Суточно.ру — отзывы

С Суточно. ру познакомилась в прошлом году, искала жилье в Санкт-Петербурге. И остановилась на этом сервисе. Поездка прошла отлично! Квартира была хоть и маленькая, но в самом центре и метро рядом. Затем, там же бронировала квартиру, но уже в Казани.

В этом году опять собрались в Казань и конечно, решила бронировать через Суточно. ру. Тем более за прошлые поездки был кэшбэк. Им оплатила 10% от стоимости жилья.

Основным критерием для поиска жилья было наличие парковки и расположение в центре. Я просто выбрала в поиске данный фильтр и стала искать квартиру по карте. Это оказалось очень удобно, сайт сразу выдал нужные варианты, оставалось только определиться с жильем.

Увидев светлую, красивую квартиру на ул.Театральной мой выбор пал на неё)) Отправила заявку хозяйке и ждала ответа. Его не пришлось долго ждать, арендодатель подтвердил заявку через 5 минут и я сразу оплатила бронирование. И моментально получила контакты хозяйки.

До заезда была еще неделя, но все это время приходили напоминания от суточно.

Так получилось, что я ставила заезд в 17.00, но приехали пораньше и хозяйка смогла нас заселить. Наталья, оказалось очень приветливой, сразу объяснила где что находиться в квартире. Спросила в какое время мы выселяемся и распрощалась с нами.

Квартира оказалось просто шикарной, светлой! Хоть мы были вдвоем, но квартира была рассчитана на четверых. В ней все было и посуда, и продукты, халат, гигиенические принадлежности. Очень советую!

Во общем, советую сервис Суточно. ру. Очень удобный сайт, есть мобильное приложение. Большой выбор жилья, есть бонусная система. Суточно. ру радует уже не первый раз. Спасибо!

Я сняла квартиру в Ярославле в ЖК Династия, через сайт Суточно.ру. По приезду в город, арендодатель не отвечал на звонки и смс. Спустя полчаса вышел на связь. ПЕРЕД заселением попросили фото моего паспорта и уточнили есть ли деньги на карте, чтобы не возникло проблем с оплатой. Далее нужно взять ключи в одном подъезде, потом пойти в другой, уже свой подъезд. Поднявшись в квартиру, обнаружили, что нас заселили совершенно в другую квартиру, находящуюся в этом же ЖК, но не соответствующую фотографиям и описанию. Стали выяснять почему. Сами арендодатели решать проблему отказались, сославшись на то, что в нашей квартире (которую бронировали) накурено и проветриваться будет более суток. Стоимость аренды снижать отказались, якобы квартира такая же по габаритам. Арендодатель без всяких извинений поставил в тупик: либо переводите деньги за аренду+залог, либо уезжайте. Мы с тремя детьми, младшей даже года нет, итак потеряли с ними 2 часа времени, поэтому согласились перевести деньги за аренду+залог и уехали гулять по городу. В процессе я решила связаться с сервисом Суточно.ру, чтобы они помогли решить вопрос с переселением именно в ту квартиру, которую я бронировала. Вежливый оператор составил заявку и сказал, что свяжется с арендодателем. Через 40 мин мне перезвонили из службы поддержки Суточно.ру и сообщили, что не получилось связаться с ними,т.к. арендодатель не отвечает им на звонки. В итоге прожили мы двое суток в этой квартире. В объявлении указано, что выселение до 12:00, НО НИ СЛОВА НЕТ О ТОМ, ЧТО ЗАЛОГ ВОЗВРАЩАЕТСЯ НЕ СРАЗУ (как обычно это бывает), а С 20:00 до 00:00 (после уборки квартиры). На данный момент прошли сутки, как мы сдали ключи и уехали из Ярославля. ЗАЛОГ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ. НА СВЯЗЬ НЕ ВЫХОДЯТ!!!! А Сервис Суточно.ру, как объяснил мне вежливый оператор горячей линии, не отвечает за деньги, оставленные в залог аренды. Остаются вопросы, как вернуть залог за квартиру? И за что вообще отвечает сервис Суточно.ру, если ни одну проблему они решить не смогли? К сожалению, абсолютно в такой же ситуации оказались наши друзья, которые вместе с нами отдыхали и снимали жилье в ЖК Династия. Им тоже не вернули залог и не отвечает арендодатель.

Часто бронирую жилье, люблю путешествовать. После ухода букинга искал замену. Посоветовали суточно ру и теперь бронирую только тут. Мне понравился сервис, не хуже букинга.

Удобный поиск и широкий выбор жилья. Без труда подобрала жильё в Саранске. Забронировала сразу же и связалась с хозяином. От суточно.ру приходили уведомления, напоминания. Очень удобно!

Как арендодатель получаю много броней с Суточно.ру. В Калиниграде сезон короткий и очень много туристов. Хочу поблагодарить коллектив Суточно.ру, всегда оперативно отвечают и помогают с заявками. Все гости адекватные, никаких происшествий не было.

Не первый раз арендую квартиру на суточно ру. Все всегда четко. Квартиры все соответствовали, были чистыми. Хозяева вежливые и улыбчивые. Всегда встречались и показывали квартиры. Залог возвращали. Сервис рекомендую

Снимали квартиру в Волгограде. Квартира не соответствует фото. Квартира грязная,занавески старые и грязные,окна немытые. Техника убитая(холодильник,стиральная машинка). Подушки ужасные,спать невозможно. Присутствуют тараканы.
И эту квартиру хотят сдавать за 2500 в сутки

Бронировали жильё впервые. Позвонили в службу поддержки, рассказали и помогли забронировать жильё Витебске. Подобрали варианты под наши критерии. Спасибо за Вашу работу!

Бронирование ничего необычного, выбрал объект внес предоплату. Проблемы у вас будут, если отпуск отклоняется от идеала.
Это вам не Букинг, который отвечал за все спорные вопросы, где клиент на первом месте, сервис сам связывался с хозяином, решал конфликтные ситуации и делал перерасчеты/возвраты. Сервис Суточно ру не несет ответственность ни за что и перекидывает все на хозяина жилья, а хозяин отправляет в сервис и начинается откровенный пинг-понг! Спрашивается, и зачем этот сервис тогда нужен?!
У меня прервался отпуск, согласно закону о защите прав потребителей Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" я должна оплатить проживание только по факту, так как услуга аренды и бронирования не предоставлена в полном объеме, в ответственных сервисах бронирование изменяют и деньги за оставшиеся дни возвращают. Суточно ру, как удержавший сумму предоплаты должен делать перерасчет бронирования и вернуть разницу. На горячей линии мне сообщают, что перевели предоплату хозяину жилья, а мое какое дело?! Предоплата переведена в сервис с сервиса я и буду требовать перерасчет, кому вы там что переводите не мое уже дело. Сами и разбирайтесь потом с хозяином или переводите предоплату хозяину в конце срока. А хозяин жилья утверждает, что сервис забирает предоплату себе и ему ничего не переводил!
Выводы: если что-то пойдет не так, например, раньше нужно уехать, либо проблемы с заселением, сервис только будет принимать ваши заявки и не перезванивать, мне не перезвонили ни разу. Сервис бесполезен, никаких преимуществ его использования нет, лучше бронировать напрямую отель или квартиру и заключать договор с условиями досрочного расторжения. По факту суточно ру бесполезный посредник, который забирает себе предоплату как комиссию, не доводит бронирование до конца и не изменяет бронирование, если происходит изменение сроков аренды, не клиентоориентированы, за свою репутацию не беспокоятся, на встречу клиенту не идут, бросают клиента самого решать возникающие проблемы.
Уважаемые менеджеры будут бесконечно вести с вами демагогию, но решать проблему не будут. Сервис бесполезен, свои ошибки не исправляет и просто ждет когда клиент отстанет наконец.

Не плохой сервис, все достаточно понятно и прозрачно. Есть предложения по разным городам России и не только. Бонусная система радует. После оставления отзыва можно получить кэшбек. Переодически появляться промокоды. Можно доверять.