Сеть ювелирных магазинов Sunlight — отзывы

Я делаю уже седьмую попытку заказать себе серьги и цепочку, но КАЖДЫЙ РАЗ мне отменяют заказы! Один за другим! Без объяснения причины! Звонила на горячую линию, чтоб решить этот вопрос, и постоянно операторы говорили мне одну и ту же заученную фразу, мол ваш заказ не прошёл проверку качества или отсутствует на складе! Но! Я каждый раз делала разные заказы, выбирала разные украшения! После очередной попытки, девушка посоветовала мне разбить один заказ на несколько отдельных (одно украшение - один заказ). Я так и сделала. Думала, ну всё, теперь точно получу! Не тут то было! Через несколько дней увидела, что все мои три заказа опять волшебным образом отменены! Такое впечатление, что у них все изделия бракованные и отсутствуют, раз из примерно 10ти разных украшений, я не получила НИ ОДНОГО!!! я очень возмущена!!! Самое обидное, сто подруга часто заказывает себе украшения из этого магазина, и ей все приходит!

Являюсь заядлым любителем ювелирки и данной ювелирной сети. За семь лет покупок, sunlight ни разу не разочаровал, наоборот я видела как улучшается их сервис , расширяется ассортимент , развивается сайт. Покупать у них я начала после мониторинга цен по всем знакомым ювелирным магазинам , подкупил интересный дизайн. Раньше приходила в магазин чтобы выбрать, а сейчас и ходить не надо, все можно выбрать и заказать удалённо! Очень удобно для мам в декрете. К курьерам вопросов нет, мне все доставляли в указанные дни. Упаковка, изделие все в надлежащем виде! Одна из последних покупок бриллиантовый бегунок артикул 99871. Смотрится очень стильно, иногда переворачивается , но это не критично. Буду и дальше пользоваться только данной сетью!

25 мая заказала на сайте браслет, должны были доставить 26-го. В итоге ни 26, ни 27 доставки нет, день рождения испорчен. Срок доставки в Sunlight назвать не могут, дозвониться невозможно, общение только через Whatsapp, где на неудобные вопросы о сроке доставки не отвечают. Логистическая компания, естественно, о заказе не знает, потому что 28-го его даже ей не передали. Смысл писать на сайте, о доставке день в день?

Выпал бриллиант из кольца. Я показала свое кольцо трем ювелирам (причем один из них был из Ростовского центра судебных экспертиз). Все три ювелира сказали, что это явный заводской брак и ни о каком "механическом повреждении" и речи быть не может. Ремонту кольцо тоже не поддается, ибо все закрепки сделаны ненадлежащим образом. Заводской брак стоимостью 55 тыс. руб. Как только откроются магазины, я сразу приеду с изделием и досудебной претензией, чтобы вернуть свои деньги. Надеюсь, SUNLIGHT пойдет навстречу, иначе мне придется обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Когда классика уже надоела и ищешь чего-то оригинального, то если честно, даже не знаю куда идти как кроме в Санлайт. Очень большой ассортимент, особенно в интернет-магазине, часами можно все пересматривать, столько коллекций, брендов, вот за это и обожаю этот магазин. Заказала онлайн, жаль только 5 изделий можно заказать за 1 раз, жду с нетерпением свой заказ, потом обязательно закажу все остальное, что лежит у меня в корзине) Влюблена в Sunlight, вы большие молодцы!!!

Заказала кольцо в подарок на день рождения. Почитала отзывы о доставке,испугалась, так как отзывы прочитала уже после того, как заказала. Очень многие пишут, что доставка ужасная, могут придти не те размеры, привозят намного позже, чем указано в заказе.
НО, в моем случае всё совсем наоборот. Привезли вовремя, заранее пришло смс с числом доставки, в этот день позвонили в обед, около часа, через 10 минут уже были возле меня. Отдали в пакете, открыла, все красиво, аккуратно, размер тот, в подарок дали бесплатную подвеску, кольцо, как на фото.
Я всем довольна.

Нельзя оплатить покупку элктронным подарочным сертификатом Санлайт!!!
23 мая муж подарил на день рождения электронный подарочный сертификат (ЭПС), в правилах пользования им, опубликованных на сайте, указано, что ЭПС можно расплачиваться в интернет-магазине. По итогу на сайте им оплачивать ничего нельзя, а можно только в магазинах, которые соответственно закрыты из-за самоизоляции (звонила в службу поддержки, где меня любезно об этом проинформировали)
В общем настроение на нуле, из-за того что и меня и мужа так бессовествно обманули, ссылаясь на пункт 25 в правилах пользования сертификатом, где "компания оставляет за собой право вносить любые изменения в условия обращения ЭПС в любое время без предварительного уведомления владельцев ЭПС". Выкинули деньги на ветер! От Санлайта такого вообще не ожидала!!! Конечно я по идее смогу воспользоваться сертификатом в течение года, но купон на день рождения естественно просрочится к тому времени, да и откроются ли магазины Санлайта вообще... Этот отзыв оставляю здесь и на остальных возможный сайтах отзывов, чтобы никто не попался на эту удочку как мы!

Муж купил мне на день рождение серьги в этом магазине. Я долго их ждала. У меня есть подобный кулон, достался от мамы. Хотела купить под него. И вот прошли дни, нам привезли серьги, а вместо указанного розового золота, мне прислали серьги из ярко-жёлтого золота ( которое я терпеть не могу). Причём самое интересное на фото серьги из жёлтого металла, а на видео из розового (т.е. догадывайся как хочешь), Хотя ещё раз повторюсь в описании товара красное золото. Настроение испорчено. Хотели вернуть или обменять, позвонили, а компьютер нам отвечает:" Все магазины закрыты, а купленный у нас товар ни обмену , ни возврату не подлежит (за исключением брака конечно же, но цвет же они не примут за брак). Вот и получается подарок испорчен, настроение также как у меня, так и у мужа . И конечно же рекомендовать после этого данный магазин я не могу . Советую всем, кто не хочет потерять свои деньги не покупайте товары, во-первых, дистанционно, а ,во-вторых, в данном магазине!!! Вот ссылка:
https://sunlight.net/catalog/earring_101466.html

Отвратительный магазин! Первый раз с ним сталкиваюсь, и больше не собираюсь иметь с ними дело. Сделал он-лайн заказ серёг и кольца на солидную сумму. Доставка через 4 дня...ну ладно, ок. Делал подарок жене на выписку из роддома, поэтому нужны были к конкретной дате. В день доставки ничего не произошло. Я позвонил по телефону, сказали что доставка перенесена на 2 дня. Почему? Не известно. Почему никто не сообщил об этом? Неизвестно. Т.е. я ждал весь день, в итоге мне никто ничего не доставил и просто меня проигнорировали. Извинились что не предупредили, обещали впредь исправиться и всё такое. По моему желанию была оформлена жалоба. Прошло 2 дня, и что вы думаете? Опять ничего! Я снова позвонил. Сказали что доставка одного из украшений перенесена на ещё один день, по поводу второго не известно, ждите. Простите, но я вскипел. Меня опять кинули. Никто ни о чём не предупредил. Сказали, что вновь оформят жалобу, я сказал что уже одну оформляли и никакого толку. Оказывается она всё ещё на рассмотрении (кто бы сомневался). Девушка по телефону любезно предложила мне дать телефон компании которая доставляет и что бы я сам разбирался. Тут я уже просто взбесился. Спросил, почему я должен этим заниматься? У меня сейчас полно дел, почему я должен им каждый день звонить и спрашивать где же мой заказ. На сайте в кабинете ещё 3 дня назад стоит статус "в доставки у курьера". В общем, я не знаю где этот курьер затерялся, может город спутал или ещё что, я отменил заказ. Пусть сами разбираются. Вывод: Достаточно часто покупаю он-лайн (тем более сейчас) но такое отношение встречаю впервые! Наплевательское, хамское, абсолютное безразличие к клиенту. Я готов отдать им деньги за товар, но они даже не хотят их взять. В общем, ужас полный, подарка так и нет, очень неприятный осадок от этого замечательного дня!

Были сделаны заказы № 70051497249 и №70051477489 14 мая 2020 года на экспресс доставку (заказ должны были доставить 15 мая 2020 г.) с просьбой доставить до 12 часов дня, данные товары были заказаны маме на юбилей (повторюсь, на юбилей именно на 15.05.2020 г.). И тут начались приключения, начал звонить на горячую линию узнать о времени доставки, но ответ был шокирующим "мы не знаем время доставки и у нас нет контакта курьера, ждите". Нашел в интернете курьерскую службу, звоню с тем же вопросом, в ответ "ваш заказ нам не передавали". В итоге 15 мая поехал к маме на юбилей без подарка и без настроения. Вечером 15 мая 2020 г. вернулся домой примерно в 9 часов вечера, звонок от курьера, я привез ваш заказ, буду через 30 мин. Привезли заказ, но вот удивление, только его половину, а вторую сказали привезут в воскресенье. Сегодня воскресенье 17.05.2020 г. и второй части заказа нет, звоню на горячую линию, в ответ "по вашему заказу нет информации". Вот такая ужасная история с компанией, которую надо гнать с Российского рынка палками и штрафовать на ощутимые для них деньги. Вот так они работают в тот период, когда в стране кризис и весь бизнес страдает.
P.S. Готовлю претензию и иск в суд. Из принципа хочу наказать этих моральных уродов.