СДЭК — отзывы

Заказ № 1499601792

Спасибо сотрудникам СДЭК за испорченное предновогоднее настроение. Поддержка международного отдела, на мой взгляд, была крайне не профессиональна. Обидно, что посылку не получилось отправить вовремя не из-за предновогоднего ажиотажа, а из-за нерасторопности (наплевательского отношения), обрабатывающих заявку, операторов.

Полномочиями решить проблему оператор не наделен, перевести на того, кто оперативно может что-то сделать, нет возможности. Пишите на почту. Каждый ваш запрос обрабатывается в течение 24-48 часов.

Я самостоятельно, заблаговременно(15 числа) доставил в пункт СДЕК международную посылку-новогодний подарок, где ее сотрудник взвесил и замерил, а также ознакомился с содержимым. После, оператор пункта порекомендовал добавить коробку для жёсткости(хотя посылка была в коробке). Дополнительную коробку оплатил. Сверили все данные и выставили итоговую цену. Я оплатил отправку -3 290р.

Самопроизвольно на стороне СДЕКа(кто-то) изменили пункт назначения(получателя) с международного адреса на Москву. Позже выяснилось, что из-за неправильного оформления посылки в пункте СДЕК, а именно из-за дополнительной коробки "для жёсткости" с меня дополнительно потребовали доплатить еще 3 384р. Итого 6 674р. В пункте СДЕК не предупредили, что из-за дополнительной коробки будет пересчет. И из-за того, что время поджимало(уже настало 23 число) оплатил.

С 23го пошло согласование С2С EX ИНВОЙС, то одна ошибка - исправил, через сутки еще одна ошибка, хотя в письмах([email protected]) просил полностью просмотреть airwaybill и указать на ошибки, чтобы согласовать разом. Нет , дотянули до последнего и в конце последней недели 28.12.2023 сообщили, что отправка только в среду и в четверг следующего 2024 года.

Отдельно хочу заметить, что меня никто не информировал(об изменениях) по телефону или смс, мне всегда приходилось звонить и узнавать. Я о кардинальных изменениях по типу возврат или не отправка из-за пересмотренных габаритов. Движение по трекеру не прослеживается и не совпадает с ответами операторов. В личном кабинете на сегодняшний день написано: Истек срок хранения. Заказ будет возвращен отправителю. Хотя оператор уверяет, что посылка уже на таможне и готовится к отправке.

Назначенный "личный менеджер" связался со мной, сослался на плохую связь, бросил трубку и не перезванивал. Далее отвечал раз в сутки и только в мессенджере. С учётом всего выше изложенного, считаю, что меня вводили в заблуждение с самого начала. Операторы уверяли с 15го, что мы успеем отправить. Не советую отправлять этой компанией, поберегите свои нервы.

Просрочили дату экспресс доставки. Испорчен праздник ребенку ,так как подарок не пришел по плановой доставке.

Кто нибудь несет ответственность за эту компанию. У нас можно открыть все что угодно и делать как заблагорассудится . Почему для этих шарашкин контор нет никакой управы и могут делать что хотят.

Оплатила экспресс 800 руб остлеживание показывает доставку через месяц. Гениальное обслуживание. А сотрудники толком не отвечают. Возможна да и нет.

Отправила из Чехова посылку 23.12.2023 в Тульскую обл., обещали 2-4 дня. В результате, отправили не туда, откуда взяли адрес-не понятно. На звонки не отвечают, а если в чате пишут, то вообще не адекваты какие то.

За последние 2 месяца две задержки доставки посылок, последнюю задержали на 12 дней,заслав её в города крайнего севера (в другую сторону от места доставки).Даже если СДЭК останется последней транспортной компанией на земле- лучше сам "пешком "схожу.Никому не советую!

Все доброго времени суток! Кто нибудь из руководства читает отзывы? Раньше была достойная компания,а теперь просто отстой,извините за мой Франсуа. Великие Луки, посылка вышла из распределительного центра ( Великие Луки) в пункт выдачи (Великие Луки Октябрьский проспект) 29.12.23 в 10часов,я приехал в 15 часов, посылки нет ( примерное время в пути займёт 20минут). Хочется узнать через какое кольцо едит доставщик,наверное по золотому кольцу. И это не единичный случай. Сотрудник на выдаче пожала плечами,сама наверное в шоке. Уважаемые руководители компании СЭК, очень прошу,верните компанию в прежнее русло, станьте вновь отличной компанией. Очень надеюсь,что со временем о Вас будет писать только хорошие отзывы. Всех с НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ.

Просто ужасная компания. Посылку отправили из СПБ в Кириши ( 150 км) 24.12.23. Должна была прийти 26.12.23, но тут загвоздка. Лежала три дня на сортировке в Питере, а потом за каким-то хером её отправили в Мурманск. Стоимость посылки вышла 480 рублей( 500 грамм).Теперь пишут, что, приедет 02.01.24 и поставлен значок? Не советую иметь дела с этой компанией. Главное не с кем не связаться.

Добрый день! Нарушены мои права. Задержка доставки. Не доставили до сих пор. А сроки прошли ВЧЕРА ЕЩЕ. Оговоренные сроки были нарушены без объяснительной причины. Мой тариф предусматривал доставку посылки от 2 до 4 дней. Сегодня уже 5 день. Я сама вчера вечером стала выяснять в чем дело. Мне ни один сотрудник не перезвонил, не решил Мой вопрос , ответ один ЖДИТЕ ИЛИ ЗАБИРАЙТЕ САМИ. У нас нет возможности забрать самим, отправили посылку 12 кг пожилым родителям. Испортили новый год! В след раз выберу другую транспортную компанию.

Пользовались услугами этой компании несколько раз и каждый раз проблемы. Не советую эту компанию не кому. С ними одни проблемы.