СДЭК — отзывы

Случилось воспользоваться компанией СДЭК. Требовалось доставить стекло водительской двери из Мурманска до Богучара Воронежской обл. При отправке взяли 2000 тр якобы за упаковку, пояснив, что останется оплатить 194 рубля. При получении пришлось еще оплатить 2194 рубля. Вес указан 5 кГ, но в действительности - 3,800. Плюс несколько дощечек на 8 кГ. Сказать, что расстроен - да, очень. Есть возможность - нет совести, плати, плати, плати...

Отправили друзья-белорусы на День рождения посылку до двери. В офисе СДЭК никто не прочитал. Провалялась там три дня, пожаловались на горячую линию - ответ был - а курьер про доставку то и не знает.
На след день курьер сбрасывал звонки, время доставки вышло -
офис сдэк находится в двух шагах.
Курьер так и не добрел....
Закрыть бы эту лавочку
Деньги давай - услуг - никаких

Отправляла мелкие посылки неоднократно данной компанией и все было отлично, до момента пока я не отправила посылку Минск-Самара курьером и в кол-ве 10ти коробок в 2024 году.

21 января я создала заявку на вызов курьера 22.01 с 15:00-18:00. На сайте и менеджер вашей компании в онлайн переписке уточнил, что курьер приедет и наберет за пол часа, в чат я написала уже в 17:00, где предоставил мне ФИО и номер курьера.
До 19:00 я про ждала курьера, позвонила ему, на что он сказал, что не успевает и не приедет, но может это сделать 23.01 в 9.20 утра. Курьер мне не позвонил сам, не предупредил что не успевает. Хотя деньги за курьерскую доставку к намеченному времени ваша компания взяла.


На сл день, сотрудник не позвонил, заранее, приехал по факту. Формы на нем не было фирменной, непонятно СДЕк это или что за компания вообще.
На сайте указано, что сотрудник должен проверить коробки на содержимое, именно поэтому я их не заклеила.
Коробки ни кто не проверил.
Я попросила помочь их заклеить, чтобы ускорить процесс, на что сотрудник мне ответил : Я курьер, заклеивать не моя работа. И стоял ждал, пока все 9 штук я заклею. То есть времени у него видимо вагон, чтобы просто стоять. И то что в назначенное время и день он не приехал, тоже нормально.

Документы он тоже не привез ни какие, хотя в переписке с менеджером горячей линии, мне сказали, что документы будут.

Дальше встал вопрос оплаты.
В переписке с менеджером горячей линии, меня уверили, что оплатить картой я смогу.
Оплата онлайн не работает.
Терминала у курьера нет, кассы естественно тоже. Курьер предложил оплатить через ЕРИП (это плата в РБ, чек прилагаю), я перевела 1151,48 по ЕРИП. На российские деньги это 32550р.

Посылки забрали.
Далее курьер сказал, что посылки перевесят на пункте и сумма за доставку посылок изменится.

Ничего не перевесили, сумма не изменилась. И я до сих пор не уверенна, что цифра за посылки актуальна.

До конца дня деньги так и не пришли и не привязались к моему номеру накладной. До сих пор висит — нет оплаты.
Я неоднократно писала в чат горячей линии, то жду 25 минут, по итогу мне дают номер бухгалетрии и предлагают выяснить самой, то оставляют заявку и говорят ожидайте звонка.

24.01 мне позвонила некая Татьяна и вместо решения проблемы, начала на меня наезжать, что оплаты ЕРИП такой вообще нет и я или курьеру должны оплатить, или на сайте или в точке СДЕК. Ощущение диалога было, что она делает мне огромное одолжение, что звонит, а я тупица еще и оплачивать не умею.

Вопрос, а как оплачивать курьерскую доставку, если терминала нет, кассы нет, онлайн оплата не работает…. Зачем вообще такая услуга тогда?
Я оплатила все допы по мимо курьерской доставки.
Подъем на этаж, ожидание, подъем грузовым лифтом и сама курьерская.

На данный момент 31.01. посылки не доехали до пункта доставки, отправили 6 коробок, вместо 10ти, неделю досылают 4 оставшиеся и одну в итоге вообще не могут отследить и найти.

То есть я даже не знаю , когда привезут посылки (в личном кабинете стоит 25.01) и все ли коробки приедут.

Я заплатила на российские деньги почти 35000р вот за такое безобразное отношение!
У менеджеров тех. поддержки желания помочь нет, от слова совсем.
Всем плевать . Ты пишешь и звонишь во все номера компании, но толку нет.

По мимо этого, я написала претензию, на которую вторую неделю нет ответа.
Такая крупная компания, превратилась в мелкую ИПшку, которая берет большие деньги, и предоставляет 0 сервиса!

Заказали основы для плетения маскировочных сетей, для ребят в СВО, в городе Зеленогорск (подмосковье). Посылка должна была придти 27.01.2024, сегодня 31.01.2024, пункт доставки Ростовская область. Отслеживается на сегодня в городе Новосибирск!!! Где Новосибирск, а где Ростов??? И не известно сколько еще ждать... Отвратительная работа компании!!! Ни кому больше не посоветую эту шарагу...

Отправила посылку ( ускоренной доставкой)
Сумма доставки вышла около 10 тыс, обещанный срок 3-5 дней
Итог , ровно месяц она где-то катается по стране, но не у получателя!

Купил у человека видеокарту, он отправил её из отделения СДЭК посёлок Комаровка, Ростовской области, отправил 25.01 и я ожидал, что доставка приедет за 2-3 дня, т.к. СДЭК должно быть быстро, ага как бы ни там, до сего дня. Менеджеры не особо стараются решить проблему, директору вообще не интересно что происходит у него в отделении. И благо оператор колл-центра смогла узнать информацию по отправке. И выяснилось, что спустя 5 дней моей посылки на пвз нет, а самое интересное что ни кто не знает где она, нет ни документов, ни информации куда она делась. Получается, что её просто украли и теперь морозятся. Прежде чем пользоваться СДЭКом, 1000 раз подумайте, а не пропадёт ли ваша посылка. Качество обслуживания отвратительное. Я разочаровался в компании СДЭК и ни кому советовать её не буду.

Доброго дня всем не люблю ругатся но отвратительней компании я еще не встречал один раз они мне достовляли авиа посылку неделю а за срочность естественно я им заплатил . И сейчас письмо доставляют уже больше пол месяца. Вопрос зачем нужна такая компания?

Заказал кроссовки в 28 ноября 2023года получил 28 января 2024года, ну ладно бы это было основным моментом за кроссовки стоимостью 180$ я выложил 350$ при такой колоссальной разнице цвет кроссовок был совершенно другим в отличии от фото на сайте - возврат конечно было не оформить так как кроссовки были приобретены этой шарашкиной конторой более 40 дней назад

Балаково, ул.Ленина д.117 Пришёл получать посылку, Кристина,Любовь, сидят как королевы, 👑 только на голове не хватает им. Отвечают грубо!!! Сам офис весь грязный, на входе чуть не упал, а женщины которые уже возможно на пенсии, чуть не убились на полу, грязь-скользко. Не советую этот офис, пользуйтесь другим!

Мой первый опыт использования услуг компании СДЭК и в первый же раз они обосрались. С 17 января до 29 января не могли доставить посылку из Брянска до Балашихи. Изначально я заказывала услугу "Доставка до двери", 22 января способ доставки изменился сам собой на "Самовывоз" о чем ни меня ни получателя никто не известил. Сама отследила посылку, сказала получателю идти забирать, получатель пришел в пункт выдачи, а посылки нет, сказали у нас нет вашей посылки, ждите ее доставит курьер. Начиная с 23 января я каждый день звонила на горячую линию и пыталась выяснить как получатель может забрать посылку. Каждый день совершенно никчемные операторы согласовывали со мной дату доставки курьером, но все безуспешно. Выбесило еще то, что у компании, которая работает на всю Россию нет собственного call центра, я звонила людям домой. Реально, операторы работают на дому и слышала лай собак, звон кастрюль и так далее. После составления обращения на обратную связь от вышестоящих менеджеров пару дней тоже тишина, хотя по регламенту, как сказали операторы, должны связаться в течение суток. Короче говоря, никто ни за что не отвечает, никто ничего не может конкретно ответить, аргументировать и помочь. Абсолютно отвратительный сервис на всех этапах начиная с приема заказа, заканчивая доставкой.