Помогает бизнесу стать лучше

СДЭК — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
5464 отзыва

Заказал в интернет магазине сумку и мело…

Заказал в интернет магазине сумку и мелочевку, из вариантов доставки на сайте выбрал СДЭК, т.к. заявленные сроки доставки меня устраивали. Сайт у компании серьезный, внушающий доверие и я не сомневаясь оформил у них доставку. После решил почитать отзывы, всегда делаю это заранее, но в этот раз не удосужился. Прочитав более 90% отрицательных отзывов, приготовился к худшему, НО все прошло ИДЕАЛЬНО! После отправки на сайте СДЭК появилась полная информация об отправлении, были указаны сроки доставки, на всех этапах следования отправления появлялись контрольные точки. Когда отправление пришло в место доставки, мне прислали сообщение на телефон. Забрал я его за три минуты, сотрудники вежливые и энергичные. В итоге Питер- Москва- Воронеж - 2 дня, в 8:00, 3 июля оплатил заказ в магазине, в 10:00, 5 июля забрал заказ. Исходя из ранее размещенных отзывов, мне сказочно повезло, или отзывы, мягко говоря , не совсем объективны. Воспользуюсь услугами данной компании и в будущем, для составления более полной картины, пока же имеем то, что имеем - 5 баллов за работу.

Читаю отзывы и немного в шоке. Работаю с…

Читаю отзывы и немного в шоке. Работаю с данной компанией как интернет-магазин . Отправляю товары из Краснодара по России. Ребята работают настолько четко, что я решил оставить свой хороший отзыв , в надежде что таких как я много еще ))) А тут вокруг одни отрицательные отзывы.

Пока отправил не много посылок через СДЭК, но все посылки были доставлены получателю обычно быстрее, чем контрольные сроки на сайте.
Краснодар - Москва , Ростов, Кисловодск - 1 сутки, это же сказка))))))))

Менеджер в Краснодаре с кем я общаюсь просто высший класс, всегда подсказывает как и когда лучше отправить, чтобы посылка дошла максимально быстро. Самое главное если в примечании к посылке написано доставить до 12 дня, это выполняется! Однажды было что покупателю нужно было срочно уехать в 4.30, из-за короткого рабочего дня, а я писал доставку до 18.00. Что я сделал? Позвонил по 8-800 сказал о ситуации и они тут же отправили курьеру инфу об этом и что думаете? о ,чудо он доставил посылку вовремя!!!!

А ошибки при сортировке итд бывают всегда и у всех. Сколько заказывал товары в Америке, они там тоже такое иногда вытворяли что ты удивлялся как ЭТО могла сделать такая известная во всем мире компания.

Просто в жизни так устроенно, довольные клиенты не напишут добрые слова, а вот недовольные напишут об этом везде , на каждом сайте! Не порядок! Призываю всех довольных клиентов активизироваться)))

И еще раз спасибо вам, СДЭК. Когда я читаю ваш слоган " СДЭК - надежная поддержка вашего бизнеса" , я понимаю что это не пустые слова! Браво )))

Получил груз: на коробку было страшно см…

Получил груз: на коробку было страшно смотреть, видимо коробки кидают и прыгают на неё что бы затрамбовать свою колесницу. В итоге была скол на грузе.

Моя посылка из Москвы в Екатеринбург "ош…

Моя посылка из Москвы в Екатеринбург "ошибочно" была отправлена в Омск
вместо Екатеринбурга почтой России. Был в подразделении в
понедельник, 24.06.13. в Екатеринбурге сотрудница в офисе заявила, что это НЕ
их вина, сторонний перевозчик "ступил" и отправил посылку в Омск,
как выяснил сегодня 26.06.13 почтой России.
Почта России работает очень медленно (сталкивался не раз), почему
нельзя было сразу вернуть мою посылку? Дело в том, что от
Екатеринбурга до Омска 1000 км, поезд идет 12 часов. В службе поддержки СДЕК
утверждают, что из Омска она будет перенаправлена в Москву,
потом в Екатеринбург. МЕНЯ ЭТО КРАЙНЕ НЕ УСТРАИВАЕТ. Я несу огромные
убытки, поскольку внутри находятся расходники для "доделки кухни"
(встраиваемая кухня). Почему такое отношение? Почему вопрос не
решается "оперативно"? К чему пересылка в Москву (оператор Виктория из
Новосибирска мне сказала, что это принцип работы), т.е. взять,
"ошибиться с конечной точкой отправки" и вместо переправки в точку
назначения Екатеринбург, отправлять ее в Москву? Почему бы сотруднику,
который "ошибся" сесть на машину и не съездить за моей посылкой, а
потом ее доставить мне? Или в практике такое не
предусматривается? Т.е. очень сильно подвели клиента, и вместо
оперативного решения проблемы - вы наоборот все замедляете путем ее
пересылки в Москву? Узнал б что за сука исполнила - руку б сломал....НИКОГДА НЕ СТАЛКИВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ГОВНОКАНТОРОЙ!

Больше не когда не обращусь в эту помойк…

Больше не когда не обращусь в эту помойку!!!!!!!!!!!

Клиенты Рутао будут писать везде, где на…

Клиенты Рутао будут писать везде, где найдут тему о СДЭКе, Когда мы узнали 20 мая 2013, что посылки со статусом Находится в процессе таможенного оформления, Новосибирск проходят дополнительное таможенное оформление в Новосибирске, которое требует новых данных от получателя. Эти данные включают в себя:
- Копию (или фото) паспорта получателя (первый разворот, данные о прописке не нужны)
- Копию или фото подписанного договора с таможенным представителем (договор будет предоставлен нашим клиентам любым из удобных способов: по электронной почте, курьером или предоставлен для подписи в офисе СДЭК)
Ни минуты не сомневаясь что это нужно, всеми удобными и неудобными способами мы начали отправлять документы.
Однако спустя неделю уже было понятно, что договор ничего не решает, поскольку появились сообщения, что посылки выходят (!) с таможни и без него, что конечно привело в бешенство остальных клиентов, которые все еще ожидают завершение таможенной очистки.
Видимо СДЭК переоценил свои силы, либо привычная им серая схема работы с маленьким посредником (а я знаю другой китайский интернет-магазин, с которым они работают) на этот раз не сработала! теперь нас кормят завтраками, придумывают несуществующие причины для того чтоб хоть как то оттянуть время
На самом деле я предполагаю что проблема там была не в документах на груз, а у самого СДЭКа. Им нужно было выиграть время, хотя бы пару недель, чтобы пока мы тут заняты всякой беготнёй - они порешали бы свои проблемы. Я подозреваю что они где-то параллельно накосячили. Может, откуда-то ещё груз везли большой, может из Кореи например. И там было что-то противозаконное. и до выяснений обстоятельств задержали вообще все грузы, перевозимые СДЭКом. Ибо дураку было изначально понятно, что тот договор был сляпан на коленке за две минуты, какого-то Гусева они нашли на улице, и пока мы тут как дуры названивали в СДЭК, бегали за курьерами, заполняли синими ручками и т.д. - они тупо решали свои проблемы. мы дали им отсрочку. судя по тому, что грузы стали вылетать с таможни безо всяких документов - они свои проблемы решили. А мы сейчас выглядим полными идиотами, когда на полном серьёзе отслеживаем накладные своих отправленных доков, названиваем в Новосибирск, и всерьёз думаем что от этих документов что-то зависит. Мне такая мысль пришла в голову когда первые посылки импортнулись. курьер от девочки уехал только утром. А вечером посылка прошла таможню. Сегодня очередное сообщение, что вообще никаких доков не высылали - а посылку выпустили.
Нас развели как лохов. Подсунули нам филькины грамоты, убедили что без этого никак, и тем самым выиграли 2 недели.
к великому сожалению СДЭКа придумываемая ими на ходу отвратительная история трещит по швам.
и не надо давать мне ссылки на нормативные документы, я их и без вас знаю, а так же я знаю что через месяц все наши нерастаможенные посылки уйдут в конфискат
Речь не о том что упрямые клиенты, и не желаем вникать в тонкости таможенного оформления, а в том, что НЕЛЬЗЯ лгать клиенту, надо признать что у них проблемы, но видимо руководство дало задание - ни в коем случае не расписываться в собственном бездействии, а ларчик то просто открывается, скажите честно, мы не можем обработать такой поток посылок, мы не справляемся, вам придется ждать на 21 день как обещано, а 40-50, но тогда это уже не экспресс-доставка, а хуже чем ПР.

Сервис отвратитительный!!!! Сроки достав…

Сервис отвратитительный!!!! Сроки доставки не соблюдаются (на 2 недели) товарная упаковка повреждена.Сотрудники даже не знают наименование и количество коробок вновь поступившего груза. При вскрытии обнаруживается, что товар который они перевозили не правельно упакован в последствии чего в коробке все бултыхается и появляются повреждения на товаре. Ихние перевозки не стоят тех денег которые они дерут с клиентов.Для этой компании оценки 1 много.

Одна из самых отвратительнейших компаний…

Одна из самых отвратительнейших компаний, с которыми приходилось работать. Сроки не выдерживают, отношение к клиентам хуже некуда. Не связывайтесь!!!! Не стоят они потраченных нервов.... Для них даже оценка 1, слишком высока.

У меня отзыв не по сервису, а пр франшиз…

У меня отзыв не по сервису, а пр франшизе. ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ У СДЭК ФРАНШИЗУ. Выкакчали из меня деньги и бросили, доходы нулевые, даже через 7 мес, хотя обещали сделать прибыль быстро. 300 000 коту под хвост!! Про потраченные средства на текущие расходы и время- молчу. Платил только сдэку роялити и многочисленные штрафы. Это ужас просто! Сделал вывод городе с населением меньше 600-800 тыс. этот вид бизнеса не принесет ничего кроме гемороя и постоянных проблем то с курьерами, то с пропажами, и жалобами от клиентов.

Добрый день! А мне довелось поработать с…

Добрый день! А мне довелось поработать с этой компанией, я доставляла их почту по северу казахстана. Вот уже четыре месяца немогу получить свои заработанные деньги, а сумма не маленькая. ЛЮДИ никаким образом не сталкивайтесь с этой компанией. А в Алмате их представительство, это полный отпад. Там директор еще тот экземпляр.