СДЭК — отзывы

Работаем с ними пятый год. В день стабильно несколько отправлений в регионы. Быстро, дешево и надежно.

Впервые встретила курьера-хама в этой компании.
У них на сайте провозглашено:
КЛИЕНТ. Мы дорожим нашими клиентами и работаем для удовлетворения их потребностей в качественных услугах.
ПЕРСОНАЛ. Привлечение в компанию людей, способных проявлять инициативу и творческий подход в работе. Постоянное повышение профессионального уровня нашей команды и высокая оценка личного вклада каждого.
ПРИБЫЛЬ. Мы считаем нашей обязанностью работать так, чтобы каждое действие любого из наших сотрудников приносило прибыль компании.

После визита их сотрудника из г. Омска, все эти слова читаются как насмешка.
Товар из Москвы в Омск пришел за три дня.
Девушки на горячей линии общались вежливо. Но тут...
В среду в первой половине дня звонок:
- Я сейчас везу вам заказ.
(ни предварительного звонка, ни согласования по времени - ничего не было и в помине, при том, что московских операторов предупреждала, что смогу получить только во второй половине дня, но в любой день)
Я говорю, что я сейчас не могу, давайте после 12-00 мск.
Хамским тоном мне отвечают:
- А я не могу после обеда.
Я предлагаю привези на следующий день, во второй половине.
- А я и завтра не могу.

Это что такое? Откуда таких понабрали?
Позвонила в СДЭК.
Девушка долго извинялась и сказала, что назавтра приедет другой курьер.
И что вы думаете?)
Приезжает этот неадекватный Алексей Я., продолжает хамить, не умолкая ни на секунду, когда я спросила, не обкуренный ли он, в ответ услышала крики мата.

В этой компании что, совсем маленькая зарплата, что набирают такое отребье?
За быструю доставку 5, за отвратительное поведение их сотрудника - 100 (минус сто).

Всем добрый день! Я доставляла документы через эту компанию как частное лицо 2 раза, все было в порядке. НО теперь я начала с ними работать как юридическое лицо три доставки и три косяка. Каждый раз у меня была проплачена услуга дверь в дверь. В первый раз курьер не захотел подниматься в офис, сказал выносите мне документы в машину. Позвонила пожаловалась менеджеру, уж не знаю чем это там у них закончилось. Во второй раз мою посылку отдали по другому адресу!!! И я сама ходила обивала там пороги что бы добыть ее. А когда стали бодаться со СДЭКом по поводу этой доставки, там сказали доставка вам осуществлена в срок и прислали накладную с подписью. Интересно как получается отдал неизвестно кому, не понятно кто расписался и хорошо!!! А в третий раз мне сорвали срок доставки, объясняя что день забора не считается. Почему то в прошлые разы он считался, а теперь перестал. Работают ребята безобразно!

Работал в данной организаций курьером.Рассказываю все как есть,начальство на все проблемы смотрит равнодушно ,жалобы идут постоянно со всех сторон.Курьеры возят грузы по 40 доставок ,в разные районы,а по регламенту должны не больше 20 посылок.По этому каждый раз ,при звонке клиенту,курьер пытается перенести доставку ,потому что он физически не может развести такое количество.Специфика работы такова ,главное всех загрузить по полной ,и что бы груза не осталась ,а справишься ты или нет ,отвечают твои проблемы.Если не успеваешь то штраф.Что касается склада,то там бардак еще хуже,груз теряют ,кидают и воруют.Я всегда удивлялся как вообще люди работают со СДЭКОМ .Есть много разных курьерских служб,не тратьте нервы и время.

Работаем с Новосибирским филиалом СДЭК,оперативно и недорого доставили груз в Магадан,очень довольны,будет работать дальше.

самая быстрая доставка.отличная курьерская служба.СОВЕТУЮ ВСЕМ

Расслабились что-то они(((. Дважды отправляла груз в Воронеж и все было идеально: быстро, вежливо и недорого. Но третий раз оказался не таким приятным. Дорого, долго... Вместо 1-2 дней, заявленных при сдаче посылки, 5 суток до Воронежа. Это перебор! Если не исправитесь, уйду к конкурентам!

Отличная служба, доставили очень быстро и оперативно. Не думал, что такое возможно

При отгрузке назвали одну цену, при получении цена возросла в 2,5 раза. Накладная 5219734. Объяснить сотрудники толком ни чего не смогли, то связь пропадала, то телефон бросали. По приезду в офис, сотрудники сказали что решать надо с руководством, но оно в отпуске со вчерашнего дня ))), поэтому можете написать претензию!!!

Заказывала сотовый телефон через интернет магазин. Выбрала курьерскую службу СДЕК, о чем даже не 100, а 1000 раз пожалела. Магазином доставка была обещана 04.09.2014, Саратовским филиала СДЕКа – не ранее 05.09.14. 3, 4 и 5 сентября звонила в Саратовский филиал СДЕКа с просьбой о доставке в 1 половине дня по адресу в Кировском районе, после 16.00 - в Заводском районе. Менеджер Ирина клятвенно заверяла меня в течение 3 дней, что мои пожелания будут учтены. 5 сентября заказ якобы пришел к ним в 13.00, и его было обещано доставить после 16.00 в Заводской район. В 14.30 курьер по телефону сообщил, что после 16.00 он не может приехать с доставкой, а может только сейчас. Я объяснила, что в настоящий момент физически нахожусь в другом районе, но готова его дождаться, на что молодой человек мне сказал, что это не его район обслуживания. И вообще: «…решайте свои проблемы сами». Менеджер Саратовского филиала СДЕКа пообещал доставку только на 8 сентября (6 и 7 числа – у них выходные дни). Менеджер головного офиса в Н.Новгороде сказал, что ничем не может помочь, что это человеческий фактор, и никто не привезет Вам заказ в день, на который была назначена доставка. В отделе по защите прав потребителей озвучили 0,5% от стоимости товара с доставкой в сутки – как неустойку, которую обязана выплатить курьерская служба. При общей сумме 11600, это чуть более 150 руб. – смешно. Осталось только расстраиваться из-за собственного бессилия.