СДЭК — отзывы

СДЭК — компания которая вас продинамит, ухудшится вашу репутацию перед клиентами. Долгое ожидание по телефону и потом заготовленные оправдания с их стороны. Берут за ожидание свыше 15 минут деньги, в свою очередь ни как не компенсируют свои оправдания или не приезд курьера вовсе, без предупреждения.

Один популярный китайский магазин с каково-то перепугу отправил мой заказ курьерской службой СДЭК. Было штук 10 звонков с этой конторки, при снятии трубки в ответ было с их стороны лишь молчание. И как квинтэссенция - смс от них, что посылка отправлена продавцу в связи с неполучением таможни моих паспортных данных.
Буду писать продавцу, чтобы не имел с этой службой больше дел, ибо хуже отношения к клиенту придумать сложно.

Сдек работает по доставке не плохо, но что касается возврата, то это полный кошмар, нужно неделю ждать, а то и две пока не вернут товар в магазин. В этом весь минус компании Сдек.

Посылка (телефон) без проблем дошла из Перми в Калининград за три дня, при изначально обозначенных 4-5, оформление было в офисе на Белинского, 49, без очередей, быстро и удобно, с доброжелательным персоналом.
Когда всё хорошо, лень писать отзывы, но, посмотрев на преимущественное негодование, хочется внести справедливость и разбавить однобокое представление, складывающееся по комментариям)

удивленна хамским отношением сотрудников филиала СДЭК в Сочи. Мало того, что 12.04.2016 г. мне пришлось несколько раз звонить оператору, для уточнения доставки моего заказа (при этом оператор Елена обещала мне перезвонить, так как то у нее база перезагружалась, то она по другому телефону разговаривала), так по приезду в филиал, расположенный по адресу: г. Сочи, ул. Пластунская, 47а, я обратилась к сотрудникам для разъяснения сложившейся ситуации, ко мне подошел мужчина, на мою просьбу предоставить мне подтверждающие документы он ответил отказом, на просьбу предоставить жалобную книгу, он ответил, что в филиале выдачи ее нет, нужно мне пройти в офис (при том, что я беременная) и там мне предоставят жалобную книгу. Поднявшись на второй этаж, в офис, мне также не предоставили жалобную книгу, так как ее не смогли найти, пояснив, что переложили куда-то вместе с документами.

Вынуждены искать другую компанию из-за халатного отношения к клиентам.21марта 2016 г. отправлены журналы для ООО МАП. Сегодня 13.04.2016, журналы МАП не получил, звонила в СДЕК 07.04.2016, заверили, что доставят 08-09.04, но опять обман, сорван график поставки, кто за это ответит? Кто ответит на вопрос ПОЧЕМУ такая задержка? оплачена полностью доставка до ООО МАП.

Выбрали мы эту компанию из за срока доставки, как пообещал нам оператор, максимум 2 дня )), 6,04,16 заказали доставку документов, думаем ну все успеем все сделать по бизнесу, сегодня 11,04,16 документа нет (, сделка по бизнесу сорвана, вы знаете от москвы до ростова почта россии уверенно доходит за три дня ))). у меня если честно для данной компании одни эмоции и в буквах это ...пи...пи...пи... чтобы дети не видели, с учетом того что для данной посылки они взяли приличную сумму. Ребята и партнеры п бизнесу, НИ КОМУ не рекомендую данную компанию.

Добрый день.

Поработал я у CDEK водителем-курьером! В качестве проверки доставки и скорости исполнения=) Удивило, что за все ранние проверки других компании, CDEK оказалась самая неорганизованная. Процесс работы таков:
1. Прибыл на склад
2. Дождался выдачи посылок по твоей фамилии, загрузил в свою машину
3. Начиная составлять свой маршрут - Ну и тут пошло=) более 40 посылок... Думаете в один район? Нет! Конечно они разбросаны по всей Москве... И получается, что сам курьер должен разложить правильно всё и выяснить сам время прибытия посылки у клиента=) То есть, напихают море документов которые важные... сперва их развести, забить на частных лиц!!! Не понимаю зачем нужны операторы CDEK если всю работу за них делает курьер!? Естественно за полный развоз выплачивается некая премия и ни кто из курьеров не будет ждать более 15 мин. Но тут опять те-же грабли.... вроде договорился с клиентом на одно время, подъехал!!! И тут говорит, что сейчас не могу забрать давайте через час?! тут начинаешь объяснять, что и как... Ставишь проблему оператору, что мол лица нет на месте.... И что мы тут видим?:) Оператор договаривается, что курьер будет у Вас через час, а ты как хочешь так и крутись. Вот теперь сделайте выводы, что курьеры тут не причем. Всё упирается в руководство которое хотят больше своих грошей, но в большом объёме за счёт курьеров которые работают на них!!!
Забыл про склад=) Отношение к посылкам ужасное, кидают даже с пометкой "Хрупкое":)

Проверенно более 7и курьерских компаний, на мой взгляд - Самая ужасная!

Практически неделю пытались организовать забор груза.
сначала оформили заявку 3844170, в которой допустили ошибку в данных отправителя, однако корректно заполнили данные получателя (он же плательщика) В итоге прождали 3 дня, и ни письма об аннулировании заявки, ни звонка не поступило.

Сразу второй раз оформили заявку 3854384. пришло уведомлении о том, что назначено время и дата забора. Прождали все время указанное в уведомлении, позвонили в колл-центр, где нам сообщили, что в субботу не осуществляется забор грузом за Пределами мкад (м.Митино).
Попросили перенести на понедельник. Оператор перенесла и сказала, что за 3 часа курьер позвонит.

Понедельник...ни звонка...ни курьера.

Я конечно понимаю, что СДЭК это франшиза, но настолько быть некомпетентными в своей работе даже работники почты россии не позволяют.

Сроки доставки оговорили заранее- ничего не выполнено.
Служба поддержки не помогает в решении конфликтных ситуаций
Балашихинское отделение СДЭК побило рекорды непрофессионализма!