СДЭК — отзывы

25 февраля в субботу (по предварительной заявке через сайт!) с 10.00 до 18.00 целый день прождала курьера с посылкой 1040609347, который так и НЕ ПРИЕХАЛ!
На звонок по телефону, указанному в смс о доставке (+7 9252798020), ответили, что никакую посылку мне привозить и не собирались????????
Кто ответит за безответственность по отношению ко мне, и по какому телефону я могу все-таки узнать о доставке мне посылки?

Отправила письмо в Барселону 17.02.2017г. В пункте приема сказали максимально 7 дней. Сегодня 25.02.2017 письмо еще не получили. Выясняется - КУРЬЕРСКАЯ !!! служба не работает в выходные и праздничные дни ! Это курьерская служба !!! Надо клиентам разъяснять и говорить правду! Ваши услуги стоят очень дорого и если клиент их оплачивает он вправе рассчитывать на качество услуг!!! Советую всем очень хорошо подумать перед тем как выбрать эту компанию !!! Большая жирная - двойка!!!!

Это самая ужасная транспортная компания с которой когда либо я сталкивался. Отправляли груз 6 раз, из них 4 привозили не вовремя и каждый раз с нервотрёпкой.

Хочу описать последнюю доставку. Груз пришёл в Тулу 21 февраля, 22 февраля я звоню на горячую линию, где мне говорят что якобы курьер не дозвонился до меня и груз мне не привезут. Пропущенных звонков не было, да и я был на месте всё это время. Сказали что груз точно доставят 24 числа. Затем телефон в офисе стал "занят" до момента закрытия. Сегодня 24 февраля, груз не доставлен, сказали что раньше понедельника (а это уже 27 февраля) курьера не будет... Попросил телефон начальника Тульского офиса, телефон выключен. На горячей линией пообщаться с руководством не получилось. На обратную связь ответили "приносим свои извинения..." но мне груз нужен в срок, а не извинения.

В общем если хотите себе разнообразить жизнь то воспользуйтесь компанией сдек. Это не курьерская служба а детский сад. Никто не хочет отвечать за свои обязанности, все просто выключают телефон и кладут трубку

Обратилась в эту компанию повторно - от безвыходности И ПО БОЛЬШОЙ ГЛУПОСТИ! Т.к., уже была история с этой курьерской службой - очень неудачная!
Но нет же, мы же с первого раза не учимся!
В общем, зашла на сайт рассчитала стоимость доставки - меньше тысячи руб., но дороже, чем другой курьерской службой, до которой не смогла дозвониться. Думаю, ну ладно разница в 2 сотни - не страшно. Позвонила оператору - по телефону мне насчитали ту же сумму (!!!! СПРОСИЛИ И ПРО ВЕС ПОСЫЛКИ И ПРО ЕЕ, су*а, ГАБАРИТЫ!!!) - все оформила. Жду.
Приходить моя посылка, весом 11 кг(!!!) и суммой к оплате - 1812 руб. Звоню, уточняю в чем дело, а мне говорят, что посылка моя весит 24 кг!!! - типа, мы ее рассчитали не по фактическому весу, а ПО ОБЪЕМНОМУ!Ё!! Понятно ВАМ? При приеме заявки мне ни слова не сказали, что расчет может быть какой-то другой.

И все, что они мне предложили - это извинения ( на словах, конечно же) от лица компании.

Постоянно нарушают сроки, даже по супер экспрессу

8 месяцев сотрудничества с компанией СДЕК как владельца интернет магазина убедили меня в том, что в любых проблемных ситуациях виноват клиент (интернет-магазин). это даже глупо оспаривать, вне зависимости от того, застраховано отправление или нет. пустая трата времени. компенсации за разбитые заказы не дождешься под любыми предлогами. Более того, за возврат обломков еще и требуют денег! Обратной связи или нет, или ждать неделями. Перестал страховать отправления ввиду бессмысленности. Вот и последний пример. 17.02.2017 сдано 5 заказов по консолидированной накладной. курьер расписался в получении. в итоге открываю Личный кабинет - зарегистрировано только 4. Один из 5ти заказов пропал. Претензия, скан накладной с подписью курьера отправлен в офис. Прошло 4 дня, но факт передачи заказа до сих пор подвергается сомнению, несмотря на документальное подтверждение получения 5ти заказов. Очень обнадеживающее обещание поднять видеозаписи со склада, и то, в случае поступления команды из Новосибирска. На это отводится 2 с лишним недели. В то время как клиента оплатившего заказ, который утерян, письменно убеждают в том, что магазин не сдавал видите ли заказ в доставку. за три года работы с другими аналогичными компаниями не было даже отдаленно похожих ситуаций, сколько со СДЕК за полгода.

Хуже службы доставки я ещё не встречала! Никогда больше не обращусь и знакомым её не посоветую.!

товар везут с декабря месяца. заказывал его с алли экспреса. товар поступил 15 декабря на их склад. товар был оплачен с доставкой до дома. курьер ехал ко мне до 20 января. теперь пошли звонки ваш товар на складе приезжайте забирайте его. очень ужасная компания.не рекомендую.

Соотечественники!!!! Ужаснее условий доставки, чем в этой компании еще не встречали!!! Заказали экспресс доставку с Новосибирска в Кемерово в четверг в обед (ехать на машине 3 часа в зимних условиях!!!) заплатили естественно приличную сумму денег! обещали в течении 1 дня доставить груз до места!!! Так вот сегодня понедельник вечер - А ГРУЗА ТАК И НЕТ!!!
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ!!! БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ, ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ!!!
Обыкновенная ТК СТАЛКЕР - НЕ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА, А ОБЫКНОВЕННАЯ. Доставляет груз с Новосибирска в Кемерово в течении 24 часов МАКСИМУМ!!!

Все так плохо, что псих берет. Из Питера в Новосибирск едет 9 !!!!!!!!!!! дней.
Плюс до Барнаула еще 2 !!!!! дня.
Поставщик задержал отправку и СДЭК тормозит. Я подвел своего клиента и несу убытки 4-5 тыс руб.
Со СДЭК Сделать ничего нельзя, ускорить никак, потому что прибытие груза в выходные!!!!!!!.
Деловые могут с самолета с парашютом груз сбросить если надо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, а здесь даже не знают где машина едет. И нафиг такая экономия.
Просил и тариф поменять за доплату - нет, говорят, это невозможно!!!!!!!!!
Больше туда ни ногой