СДЭК — отзывы

мне всё доставили, как обещали. я довольна

Самая отвратительная компания. 3 звонка от разных операторов о договоре и следом о переносе доставки. 3 раза переносили уроды. Статус у курьера - а он так и не появился. 9 дней в Самаре лежит - если уже не потеряли или разбили. Одни отговорки. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! Придется открыть спор с Китайским продавцом - пускай сам с ними разбирается...

Это просто отвратительнейшая служба доставки! Выбирали ее за небольшую стоимость и быстрые сроки доставки (как они пишут у себя на сайте), но в итоге за год работы потратили кучу нервов, времени, денег и что самое неприятное постоянно подводили клиентов. Дело в том, что транспортная компания СДЭК на протяжении последних 5-и месяцев содержимое посылки разбивали ( и так было с 5(!!) посылками, которые стоили больших денег), хотя везде написано "хрупкое" и транспортная компания извещена о содержимом!! Конечно же СДЭК несет ответственность за сохранность доставки и деньги за разбитый товар возможно получить, но только после кучи бюрократических проволочек, после множества разговоров, писем, переписок, через кучу времени и никто даже не извинится и не вернет вам денег за затраченное вами время и нервы!!!! Кроме того, множество раз при заказе быстрой доставки, когда доплачивали за скорость и была оговорена дата доставки, они просто ее не доставляли, менеджеры переключая на десятых операторов в итоге говорили - "ваша посылка не доставлена, она в пути, будет через несколько дней". Что значит через несколько дней?? Мы оплачивали срочную доставку, согласовывали дату и время! т.е получается что платишь больше, ждешь дольше и нет никаких гарантий, что они эту посылку вообще доставят! Для бизнеса работа с такой компанией просто разорительная, теряем клиентов, деньги, время, нервы.

В общем, такого безобразия, хамства и расстройства я еще не встречала, хуже почты России, обидно что за такое безобразие еще и деньги платим. Они не только не выполняют свою работу, еще и не ценят своих клиентов, просто какое-то быдловское отношение.

Никогда так не любила «Почту России» как в последние полторы недели, став жертвой китайской любезности в виде доставки посылки на дом через CDEK, а не в почтовое отделение.
Читаю отзывы собратьев по несчастью и умиляюсь, если собрать полдюжины последних отзыв, получится один мой. Полторы недели эта чудо-контора, каким-то бесовским наваждением перехватившая посылку у «Почты России», на которую я 5 лет по получении извещения ходила за посылками из Китая в удобное мне время и день, несет мне ее. А все потому, что в данных отправителя указан был дом.телефон моих соседей. Полторы недели эта контора выматывает нервы соседям, потому что ни я, ни мои звонки (а я, как некоторые из вас, вычислила в поисковике по номеру телефона, на который невозможно дозвониться, и узнала, что за контора названивает, связалась с ними и сообщила свой контактный номер) не помогают в трэшконторе выстроить элементарные даже не бизнес-процессы, а коммуникацию между безответственным трэш-оператором, курьером (на которого, похоже, сваливают посылку и ответственность за его доставку) и клиентом (несчастной жертвой рашн сервиса во всей его красе).
Я сама нашла их работающий номер, сама их вызвонила, сама дала свой номер (хотя до этого неоднократно и мой номер, и номер родственников, которых тоже достали изрядно, давали тоже), но они продолжают названивать туда, на городской номер проклявших меня навеки соседей.
Более того, они, почти как приличный курьерский сервис, прислали смс с номером накладной и предложением выбрать время и день доставки. И знаете чего? Сайт и функция эта на сайте не работала, когда я отправилась выбирать время и день доставки. Но это ерунда, так как через несколько часов я сделала это еще раз и – о чудо! – сработало, я смогла выбрать дату и день, а потом даже скорректировать ее. И что вы думаете это каким-то образом на что-то повлияло?! Я вас умоляю! Не забывайте про рашнсервис – беспощадный, как суровые челябинские качели. В 9 утра соседям снова названивал курьер и канючил ноющим голосом, что же ему делать с посылкой?!
Ребята, и это всё с точным адресом доставки у конторы, которая от меня находится в 10 минутах ходьбы! У меня нестандартный график, ночной, я днем сидеть и ждать звонка курьера с 9 до 11 не буду, я даже курьера ждать не собираюсь – есть дела приоритетнее, но с этой конторой, захватившей мою посылку, при таких раскладах я и посылку не получу. Вот такой вот рашн сервис по незнанию предложил мне один китайский магазин, видимо, в виде реверанса за дорогостоящий заказ. Мракмрак! Одна надежда, что (если таки получу заказ) смогу донести до китайцев идею о том, что за свои реверансы они могут огрести такую тучу негативных отзывов, что их просто вышвырнут с площадки «Алиэкспресс» за одну только доставку. Хотя...возможно, мне немножко не повезло и кому-то удавалось с этой конторой отлично порешать логистические дела - ничуть этого не исключаю.

НИКОГДА БОЛЬШЕ Я НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ! НИКОГДА!
Мне очень стыдно перед детьми, что я ТАК УВЕРЕННО понадеялась на серьезность и ответственность данной компании и пообещала порадовать внучку и детей в ближайшие дни, отправив посылку 7 марта. Последнее сообщение о посылке в отслеживании - 9 марта покинула Москву - и тишина... В каком тупике лежит? Мне жаль, что я клюнула на рекламму. Почта России срабатывала лучше. Чёрт меня дёрнул связаться с этой конторой.

Почему в других странах все работает как швейцарские часы!? У нас же в России все хорошее так испоганят!!! Создали службу доставки CDEK. тогда и работаете достойно! Отправила швейную машинку из г. Серова Свердловской области 14.03.2017 до г.Москвы и до 22.03.2017г. курьер не передал. Хотя меня менеджер Екатерина убеждала. что машина 17.03.2017 прибудет в Москву и курьер до двери второй стороне доставит груз т.е. швейную машинку. Заплатила и еще страховку оплатила! Лучше бы я воспользовалась другой службой доставки!! До сих пор не доставили машинку!!! Деньги взяли)))) Но почему-то груз неизвестно где. Отследила на сайте
Текущее состояние: "В транзитном городе", Солнцево, 22.03.2017
Детали доставки
Статус Местоположение Дата
"Принят в городе отправителя" Серов 14.03.2017
"Отправлен в транзитный город" Серов 14.03.2017
"В транзитном городе" Екатеринбург 15.03.2017
"Отправлен в транзитный город" Нижний Тагил 15.03.2017
"В транзитном городе" Нижний Тагил 15.03.2017
"В транзитном городе" Екатеринбург 16.03.2017
"Отправлен в город получателя" Екатеринбург 16.03.2017
"На доставке у курьера" Москва 17.03.2017
"Принят в городе получателя" Москва 17.03.2017
"В транзитном городе" Москва 18.03.2017
"Отправлен в транзитный город" Москва 18.03.2017
"В транзитном городе" Солнцево 18.03.2017
"В транзитном городе" Солнцево 22.03.2017

Срок доставки увеличен. При отсутствии движения груза плановую дату доставки можно узнать по телефону горячей линии 8 800 250 0405. Компания СДЭК приносит извинения!
ПОЧЕМУ в ТРАНЗИТНОМ городе СОЛНЦЕВО!!!!!! Шариковы еще долго будут в нашей стране процветать!!! Я всем буду говорить, чтобы этой службой не пользовались!!!!

Жду доставку с 15.03.17. Меняют дату доставки третий раз т. к. курьер не успевает. С +74999513497 звонят ночью и бросают трубку.Операторы хамят оставляла жалобу на горячей линии. А сегодня весь день прождала и вечером мне звонят и в третий раз говорят,что курьер не успел!!!!

С китая отправили товар,он попал в лапы ГОЛИМОГО СДЭКа и понеслось хождение по мукам,и так с чего все началось: 16.03.17 они мне в 13.20 присылают сообщение что накладная номер 1041893932 будет доставленна в этот день с 10 до 18!в это время я уже был как и все нормальные люди на работе!зашел к ним на сайт и переписал онлайн время и дату доставки на 17.03.17 с 10 до 13!

17.03 прождал их до часу,опоздал на работу!от них никто не позвонил и не приехал,час пытался добиться онлайн поддержки-ответ мы заняты,ждите....

оставил заявку на обратный звонок,спустя 4 часа( в 19:00) они мне позвонили,обещали доставку в субботу 18.03.17 с 10 до 16!как дурак прождал весь день в субботу,в 17:00 они мне позвонили и сказали что теперь готовы привезти 20.03 с 10 до 18!послал их нахрен,кончилось терпение!!!

вопросы к компании:в субботу нельзя было оповестить что доставки не будет,чтоб как дурак не ждал их целый день и забрал сам?!и вопрос номер два:что в нашей стране все бездельники и только и сидят и ждут благодати от СДЭКа с понедельника по пятницу с 10 до 18?!сегодня 20.03.17г сам забрал свой товар,врали что мой номер не доступен,но их оператор почему то до меня дозванивался без проблемм!

от их склада до меня ровно 7км,их они везли на улитках 4 дня,и так и не довезли!в топку этот чертов СДЭК

Данные товарищи (которые нам совсем не товарищи), согласовали мне доставку покупки с китайского сайта на воскресенье. В результате ни ответа ни привета тишина как на кладбище. Звонили согласовывать с телефона 4999513497 который оказывается не обслуживается (наверное чтоб не звонили с возмущениями). В понедельник изменил адрес доставки на пункт самовывоза. Посмотрим как с этим справятся.
Сотрудник согласовывающий доставку не называл компанию, кому звонить выяснял через поиск яндекса по номеру телефона (этот сайт второй результат).

Заказ JNTCU0100091061YQ был в г.Забайкальск 07.03.17 доставить его необходимо в г.Комсомольск на Амуре, расстояние между городами 2500км. Прошло 10 дней, а заказ до сих пор не доставлен потому что провалялся на складе неделю без движения (!!!) Предполагаемая дата доставки 22.03. Стесняюсь спросить, его пешком несут? Не связывайтесь с компанией СДЭК, эти товарищи понятия не имеют о логистике и качестве обслуживания. Недолог век, у такой, с позволения сказать "компании".