СДЭК — отзывы

Мы юрлицо. Работали со СДЭКом давно. Отправляли грузы клиентам. Все было хорошо. Быстро, надежно, дешево. Но с марта 2018 года в компании произошел сбой программного обеспечения. Вместо того чтобы разобраться, СДЕК нанял финконтроль на аутсорсинг. И пошло-поехало. Смотрим в личный кабинет там висит адский долг. Наша бухгалтерия проводит сверку с бухгалтерией СДЭКа все в порядке. (Иначе быть не может, т.к. наш клиент не может получить груз не оплатив доставку.) Финконтроль тоже смотрит в личный кабинет, но с собственной бухгалтерией не связывается он же НЕЗАВИСИМЫЙ. В итоге даже внося предоплату, получаем блокировку услуги т.к. в ПРОГРАММЕ СДЕКа оплаты наших клиентов (СДЕКу) повисают авансами а у нас в личном кабинете копится аналогичный долг. При этом в бухгалтерии (в отличие от ПРОГРАММЫ) все в порядке. В итоге нам все заблокировали. В финконтрле трубку телефона не берут. Заказали обратный звонок ждем 2-е сутки (и это имея предоплату). Конечно, я как директор, буду теперь ограничивать сотрудничество со СДЕКом и искать альтернативу, чтобы не потерять клиентов. Одно удивляет, акционеры СДЕКа инвестировали средства развивали компанию а управление развить забыли.

Оформил заявку на доставку мелкого пакета из Владивостока с Большой Камень 100 км. В назначенную дату доставки ничего нет. Ещё через неделю ничего. Звонил, искал пакет, ничего, как в пропасть провалился. Отвечают пишите претензию. Потом позвонила девушка и потребовала оплатить счёт 996 р. За что платить? Где моя посылка!!!!!! Это всё, конец, занавес, жесть. Никогда не обращайтесь в СДЭК!!!

Отправляли мне диски на авто. Из Нового Уренгоя в Иркутск. Просил чтобы была прочная,надежная упаковка. В итоге получил поцарапанные,грязные диски,на двух были вмятины.Упаковки не было,получил их просто в пленке. Уточнял у отправителя точно ли он сказал что нужна упаковка или нет.Отправитель сказал что точно,но в итоге ничего не было.Не знаю теперь кто врет.Претензию написал,жду что ответят.

недобрый персонал злой -при равных выберу другую тк так как негатива и так хватает..
да доставка не из дешёвых.

нестабильно, может повести, а может и не очень. доставляют на заслуженную тройку, отправляю и молюсь каждый раз... но и другие них конкуренты не без изъяна, поэтому пока к ним обращаюсь

Мой груз не могут с 22.05. отправить из Москвы в Уфу. Звоню по телефону,жду ответ полчаса,оператор каждый раз говорил разную информацию: груз отправят сегодня,то есть 24.05,груз отправят завтра,то есть 25.05,не отправили,звоню 25.05 говорят только после выходных. Конечно 28.05 груз не отправлен,звоню-говорят завтра отправим,информацию передали на склад и 29.05 груз точно отправят.Это ужас какой-то!!!! В итоге сегодня 29.05. пока я не вижу отправления,на звонки уже никто не отвечает. Это какое-то издевательство!!!! Со старшими специалистами никто не соединяет,руководителя естественно нет на месте. Если и сегодня не отправят груз,то я уже не знаю что и делать,претензию буду писать. Обещали,что привезут в течении 1-2 дней,пошла вторая неделя ожидания.

Отвратительная Служба. Заказала ребёнку футболку на день рождения в итоге так и не получила, доставку задержали на 4дня, посылку будет получать соседка((( на мои звонки и просьбы многочисленные только хамили, грубили и ссылались на занятость мол некогда нам ваш пакетик один доставлять, в вашу сторону ради одного пакета гнать машину не выгодно

За доставку из Питера проплатил больше недели назад.Оборудование стоимостью более 3,5 миллиона.Прошла неделя.Оборудования нет.Дозвонился с трудом.Никто ничего не знает.Груз всё ещё в Питере.Почему?Тоже никто не сказал.Сейчас пытаемся вернуть оборудование.Надеюсь,что оно целое.Работа людей,монтирующих оборудование,оплачена.Люди приехали из Питера.Все несколько дней ждали доставку в Екатеринбург.Считаю работу компании очень плохой.

Приехал груз,попытался заказать доставку до адреса,но ничего не вышло,потому что мои звонки постоянно сбрасывали. Пришлось ехать самому,приехал в офис,время 14.00 все закрыто,будний день вторник.Ладно,подошел через час,все равно,все закрыто. Приехал в четверг,работают,подаю паспорт,а мне говорят на ваше имя нет перевозок,я показал смс которые мне пришли,началась перепалка с сотрудниками,в итоге подошел директор и ситуация разрешилась,оказалось просто не верно вводили фамилию и номер перевозки,не знаю чем они смотрят. Получил я груз,коробка вся была мятая,грязная. Хорошо,что сам товар был цел. Написала отзыв на сайте,но ответа не последовало.

В офисе,на складе огромные очереди,в офисе работают 2 человека,ничего не успевают. Стоял полчаса пока до меня очередь дошла. В накладной совершили 2 ошибки,не верно указали фамилию и адрес получения.Если бы не проверил,не знаю как получатель получил бы товар. Оповещений никаких нет,все нужно самому узнавать,отправили ли груз,приехал ли он.Почему получателя никто не оповестил о прибытии? Он узнал об этом от меня,потому что в его городе Нижний Новгород совершенно не дозвониться. Не спросил как груз получили и в каком состоянии.Не удивлюсь если все плохо.