СДЭК — отзывы

Не пойму, почему так много недовольных. Мне всегда все вовремя доставляли. И документы курьером, и посылки в их отделение https://cdek-tk.ru/vygodnaya-transportnaya-kompaniya-sdehk-dlya-internet-magazina/

Заказали очень важную посылку из другой области, для подарка молодожёнам. До свадьбы оставалось 6 дней, нам пообещали, что посылка дойдёт за 3-4 дня до нас. В результате шла неделю, мы очень расстроились...

Заказал на AliExpress в магазине DEKO Official Store строительный фен. Продавец отправил товар из России
курьерской службой СДЭК . 1 октября мне позвонили и назначили курьерскую доставку на 2 октября - прождал весь день , никто так и не приехал и не позвонил . 3 октября я обратился на горячую линию СДЭК
и мне назначили доставку на 8 октября - никто не приехал . Я опять обратился на горячую линию СДЭК
и уже пригрозил судом , пообещали привезти утром 9 октября . а доставили только вечером , в 17-30.... СДЭК - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ курьерская служба . Я 9 дней был вынужден сидеть дома в ожидании курьера СДЭК , три раза назначали день и время доставки и не доставляли товар . Горячая линия СДЭК работает отвратительно ,такое ощущение , что русские вообще не умеют и не хотят работать - позор СДЭК ! Накладная на товар № 1139489536

Заказ 18238713
05.08.19 приняты доки в сургуте(на Самару), оплатили наличными курьеру на отправлении
Доки должны были прийти до 09.08.19, вместо это они ушли в Новосибирск, 13.08.19 пришли в самару.
Курьер принес их в Организацию Инфо ТЭСС, и взял еще с получателя 1068р
На звонки от 12.0819 и 13.08.19, обещания мы разберемся и перезвоним, в течении часа, 4-х, 30-ти минут. НИ КТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!!!
ЭТО ЧТО ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА, 8 ДНЕЙ И ОПЛАТА ПО ДВОЙНОМУ ТАРИФУ.
ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!!!
Данный текст размещен на качество cdek (Номер заявки: 82735)
Создано: 2019.08.13 15:08:12
Обновлено:2019.10.09 14:52:04
в ответ получено:

Дата:2019.08.13 15:10:25
Настоящее имя: Гмызина Ксения
Сообщение:
Уважаемый Клиент!
По Вашему обращению была оформлена претензия.
Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней.

В ИТОГЕ ОТВЕТА НЕТ 2 МЕСЯЦА
По какому календарю 10 дней так долго длятся у СДЭК!!!!
Будьте бдительны. Деньги берут быстро, а отдавать не СПЕШАТ!

Заказал на Алиэкспресс товар. Товар должны были прислать в город Ишимбай со склада в Москве . Продавец к моему несчастью отправил товар через компанию CDEK. В итоге: 15.09.2019 груз принят в Москве, 16.09.2019 груз прибыл в Казань, 17.09.2019 прибыл в город Уфа и застрял там на целых полмесяца и до сих пор (07.10.2019) я не получил свой товар. в службе поддержки ничего не могут решить. Для полноты картины трагедии, из города Уфы в город Ишимбай ехать 3 часа на машине, а CDEK не может преодолеть этот путь в течении полумесяца.

Санкт-Петербург, ул. Одоевского, 28, литер А Здесь работают воры и мошенники, своровали новый инструмент из посылки №16307555 не связывайтесь с ними, это не фирма, а контора по обкрадыванию!

Ко мне приехал курьер в салон красоты Империя Цвета на Шаболовке . Привёз посылку , в ней указано было что типа орлана наличными обязательно. Посылку отправляла мне мама и ничего такого в ней не указывала . Курьер по хамски начал вести диалог, как будто одолжение Мне сделал что вообще приехал . В прошлый раз забирал посылку у меня этот же курьер , настолько отвратительно разговаривает что хотело ему этой коробкой по голове приложиться. Указывают время с 9-18, это целый день потратить надо на ожидание посылки . Ещё и с таким хамским отношением !разговаривать не умеют ещё и требуют какого то особого отношения к ним ! Ужас !

Отвратительная компания!!!! Время доставки указывают 9-18, это неправда!!! Обманывают!!! Операторы ничего не знают, решить вопрос не могут!!! Бросают трубку!!! Курьер не может сориентировать по времени доставки, приходится целый день терять из за ожидания!!! Никогда не обращайтесь в эту шарашкину контору!!! Потеряете деньги, время и нервы!!!

Пользовался компанией СДЭК всего 2 раза и ни разу они не привезли товар в назначенное время. Все разы курьер приезжал на 4 - 5 часов раньше, когда дома никого не было. В последний раз курьер запихнул заказанный подарок в узкий почтовый ящик, вся упаковка была испорчена, как и настроение.

Мы живем в Санкт-Петербурге. Наши друзья из Белоруссии, город Кобрин, должны были срочно отправить нам небольшую, меньше 1 килограмма, посылку. Мы обратились в компанию СДЭК. 16 сентября 2019 года мы заказали доставку с оплатой отправителем, т.е. мы, точнее муж, - заказчики услуги, друзья отправители. Нам подтвердили заказ именно в такой форме.
17 сентября утром наши друзья позвонили нам и сказали, что им звонил курьер и что оплаты от них он не примет, оплата только получателем при получении, что на 25% дороже. Друзья подтвердили курьеру, что этот вариант устроит. Вечером того же дня, около 19 часов, друзья снова позвонили нам и сказали, что курьер так и не появился и не звонил больше. Муж тут же позвонил в то отделение, в котором заказывал доставку, и тут... оператор начала его, заказчика, убеждать, что заказчик сам отменил заявку! Поскольку ни мы ни наши друзья ничего не отменяли, то разобравшись, оператор извинилась и зарегистрировала заказ заново на следующий день, а также пообещала передать нашу заявку в отдел контроля качества оказываемых услуг.
18 сентября наши друзья, когда мы им позвонили, сказали, что курьер звонил около 11 утра и сказал, что подъедет в течение дня до 18.00, за час до подъезда еще раз позвонит. Надо ли говорить, что ни второго звонка ни курьера друзья так и не дождались? Они сообщили нам об этом вечером, когда мы снова созвонились. Муж опять позвонил в Питерское отделение компании. Опять мы получили кучу извинений и обещаний проконтролировать наш заказ. Оператор сообщила нам номер телефона сотрудника отдела качества, который должен был отследить нашу заявку и попросили связаться с ним на следующий день. И вот вишенка на торте: когда мы позвонили этому сотруднику, то услышали "номер абонента не обслуживается"!!!
Естественно, мы тут же нашли другую компанию, которая забрала посылку от наших друзей в тот же день и через два дня она была уже у нас. Вышло немного дороже, но зато результативно.
Никак, кроме, как издевательством, назвать отношение сотрудников компании СДЭК к клиентам нельзя! Ложь, наплевательство на свои обязательства, полное отсутствие контроля за выполнением услуги.
Кстати, заявку мы так и не отменили. Прошла уже неделя, никто из этой компании нам так и не позвонил поинтересоваться, выполнили ли наш заказ.