СДЭК, вы там ополоумели или как?
Мне как клиенту абсолютно наплевать, что там у вас упало, взлетело, накрыло или еще что, мой заказ для ТО перед отпуском пришел в ПВЗ и на каком основании мне не отдают мой заказ? Не работает база - это ваши проблемы. Заказ в ПВЗ, на нем наклеена накладная с указанием контактных данных получателя, я предьявляю вам паспорт, хотя и это в принуипе вы вообще не имеете права требовать, тк вы не являетесь госучреждением наделенным на это право, но тем не менее, я вас предьявляю паспорт, вы мне не отдаете мою посылку... на каком основании? хотите чтобы вас завалили исками клиенты - так держать... сорвете оплаченный отпуск - получете иск в суд.
Совсем заборзели уже.