СДЭК — отзывы

Делали заказ из Казани в Москву. Товар пришёл в порванной упаковке, замотанный скотчем и внутри весь повреждённый!!! Выглядит так будто по нему машина проехалась! Компания отказалась принимать акт от курьера и отказалась выплачивать убытки, хотя товар был застрахован! НИКОГДА больше не буду обращаться в эту компанию!!!! Худший сервис с которым я сталкивалась! Отказались вообще как либо решать проблему!

По причине транспортной компании потеряли груз. Разбирательство идет уже 3-ю неделю. Решение проблемных вопросов у этого перевозчика сводится к одному: " Мы вам перезвоним". И все. Сотрудники СДЕКа перепихивают вопросы с одного на другого. И вообще любой косяк у них "завешивается". Можно ждать неделями и месяцами. При звонке - просто ставят на удержание, дозвониться даже за 40 мин не возможно. Полное отсутствие обратной связи. Все разговоры - через горячую линию, каждый раз с новым оператором начинаешь все сначала. Внутренних телефонов менеджеров, отвечающих за работу с клиентами, не предоставляют. Ответ у всех, как у роботов - перезвоним через 30 минут... и все... общение заканчивается на том же этапе, что началось. Полное неуважение к своим клиентам, абсолютно наплевательское отношение к их проблемам. Прежде чем работать с ними - подумайте.

Не получил товар. Из Благовещенска ушёл в Москву, а потом вместо Нижнего Новгорода ушёл в Хабаровск (видимо рядом). Вместо подарка дочери, одни проблемы. И они не виноваты, а я виноват, даже не извинились.

Компания СДЭК - не пользуйтесь их услугами, не умеют и не хотят работать. Вину свою не признают. Какая логистика блин. Из Благовещенска пришёл товар "Ботинки" Москву, а потом вместо Нижнего Новгорода ушёл в Хабаровск. И они считают это нормой, они не виноваты, виноват я. Разволновались что я ругаюсь. Видимо я должен радоваться.

Несколько лет пользовалась услугами доставки посылок СДЭК несколько раз в месяц приходили посылки от интернет магазинов. Но в этом году посылки стали очень дорогие. Последняя посылка пришла весов в 4 кг стоимость 1360. Хотя приходили посылки по 16 кг и стоимость была 700-800. Последний раз отказалась от отправки СДЭК отправили почтой и аналогичный вес обошелся в 670 руб. Жаль но придется распрощаться с данной компанией. У других перевозчиков стоимость намного ниже.

Отправляла топовые беговые лыжи из Санкт-Петербурга в Ижевск.
Никогда ранее не отправляла лыжи, поэтому не знала ,как их упаковать. Лыжи были обернуты полиэтиленом и обмотаны в нескольких местах скотчем.
При оформлении мне предложили оформить страховку за 300 рублей, на случай потери или порчи товара, а также деревянную опалубку стоимостью 3000. Я согласилась на страховку, от опалубки отказалась, и как оказалось - зря! При мне девушка - сотрудник компании, ещё несколько раз обмотала лыжи скотчем. Другого варианта упаковки предложено не было, хотя, наверное, можно было предложить более бюджетную упаковку.
Лыжи доставили быстро, но, к сожалению, лыжи сломали.Получатель мне присылает фото с повреждёнными лыжами: у одной лыжи сломан конец, у другой - деформация.
Мною была написана претензия, но т.к . получатель не вскрыл упаковку в пункте выдачи и не предъявил претензию на месте, в выплате страховки было отказано.
Да, моя вина была в том, что не упаковала хорошо лыжи. Была уверена, что с лыжами будут обращаться аккуратно, но, видимо, в СДЭК работают люди, которым наплевать на посылки клиентов. Судя по повреждениям на лыжи положили что-то тяжёлое или придавили тяжёлым.
В итоге, имею испорченную репутацию (лыжи были проданы и отправлены покупателю), и ущерб:материальный и моральный.

Оплаченный товар приходится ждать больше 10 дней, на минуточку из Москвы в Балашиху езды в самые большие пробки максимум 3 часа. Компания заявляет о сроках доставки в 2-3 дня, а по факту доставка почтой и быстрее и в разы дешевле.
Говорят о некорректной транспортной схеме в накладной, так тогда что это за логистическая компания, если ее сотрудники сами делают ошибки в транспортной схеме, когда они сами же отправляют груз по неверному адресу???? Вывод очевиден, товарищи... непрофессионализм сотрудников налицо.... еще раз повторюсь о немалой стоимости доставки этой компании

Вместо неинвазивного глюкометра Glucowise, вложили yuewell 580, инструкция на китайском языке. В интернете я перевода не нашла, а было обещано по скидке и с подарком шагомер и т.д., который я не просила.На почте я заплатила более 4 тыс. рублей.
Штрихкод;240041869046(это на наклейке к посылке), накладная1145106859. А мне 76 лет! Ваши рекомендации?
Я думаю, что за моральный ущерб, Вам заново выслать мой заказ, а полученный я выброшу в мусорку.

В Севастополе мы заказывали 5 раз доставку товаров домой, когда продавец пользовался услугами этой проклятой фирмы - чтобы ей сдохнуть! Доставили кое-как всего 1 раз... Впечатление, что там намеренно все валяют дурака или работают одни идиоты - не приходят, когда их просят, врут заказчикам и клиентам.Ждут, когда люди сами придут за своим заказом - в том числе и старики, и те, кто и вообще уже с трудом ходит.Желаю им всем СГОРЕТЬ В АДУ за такое систематическое издевательства над людьми. Надо обращаться в Росконтроль, чтобы у них отобрали лицензию! ..

Вот и случилось мне воспользоваться курьерской службой СДЭК. Оформил срочную доставку. обещали доставить за 24 часа. Вместо этого груз доставили спустя неделю. Ни один сотрудник не смог мне внятно ни чего объяснить где мой груз и когда его доставят. Был сорван объект. Простой работ на неделю. В итоге груз доставили. Но на этом дело не кончилось. Я написал претензию. Хотя сотрудники отдела качества обещали решить вопрос в 3-х дневный срок и компенсировать хотя бы стоимость перевозки, и не поверите, пошла вторая неделя. На мои звонки не реагируют вообще. Ждите типа ответа в течение 10 дней..... прошло 9 дней, с горем пополам добился положительного ответа, но и это не все, теперь ждем перечисления денег, уже пошел 5 день, возврата нет. Итог: Груз доставлен с опозданием в неделю, срыв сдачи объекта, претензия не удовлетворена лдо сих пор. Вопрос не закрыт. Подумайте многократно, прежде чем воспользоваться услугой супер экспресс компании СДЭК