СДЭК — отзывы

Много лет всей семьей пользуемся логистическими услугами компании СДЭК. В последнее время то, как компания обеспечивает сроки доставки и клиентский сервис, перестало нас удовлетворять. Они постепенно и планомерно увеличивают сроки доставки, отказываются от оперативности, давая себе возможность не напрягаться, и доводят свою финансовую ответственность за срыв сроков до смешных цифр. Есть случаи, когда не отправлены СМС получателю о прибытии груза и сроки доставки сорваны. При этом понять фактическое состояние отправки\доставки груза сложно. Та информация, которая есть на сайте и поступает от операторов, вполне может не соответствовать действительности. А работа службы качества, окна обратной связи и пр. - красивая витрина для "выпуска пара" разъяренных клиентов.

Обычная посылка из СПб в Ухту (Республика Коми) ровно месяц! Скажу честно - лучше пользоваться Почтой России!

Добрый день, отправляла в этой компании не один раз как то все было нормально более менее терпимо, без вранья скажем, в этом месяце отправив с Ульяновской области в Москву один файл формат А4 , 24 декабря 2019 года был вопрос до Нового года получат? Уверенный ответ конечно ДА. 7 дней, просьба была чтобы до 5 числа было доставлено, не представляете сколько этот листочек шел до Москвы 16 дней это документ от которого зависело многое в январе . он пришел 09 января, Не отправляйте никто срочные доставки с этой компанией это вранье их работников., поверьте, а потом предлагают компенсацию. в размере копеек, когда потеряешь тысячи это уже не имеет никакого значения, нельзя терять свой авторитет Задумайтесь Вам доверяли и что же? Найдется другая компания, которая выполняет свои обязательства...

Не пришёл товар перед Новым годом , из-за этого потеряли деньги. И через полтора месяца привезли , так и денег взяли 800 р. Больше заказывать не будем , и никому не советую .

не смогла получить посылку из Китая. Вначале оказалось, что Москва у Сдек кончается у Мкада -дальше жизни нет и курьеры не брали посылку. а потом просто поменяли статус на недоставлено и всё. (целый день были дома, звонков не было)

Вопреки ожиданиям была очень приятно удивлена своевременной и очень быстрой доставкой. Несмотря на предновогоднюю нагрузку компания смогла выполнить свои обязательства. Вот так в Новый год начинаешь верить в чудеса. Вы - ЛУЧШИЕ.

Когда то одна из недорогих компаний мало того что цены взвинтила выше всех практически,но еще и подсовывает доп услуги отправителю который как правило редко знакомится с условиями,платить же потом получателю а не ему ,и в итоге посылка приобретает другой статус а стоимость посылки увеличивается в разы,я сам настоял чтоб отправитель отправил СДэК но теперь и сам не буду и другим не советую попадатся на их удочку

Ребята звонили мне каждый день, но я не могла ответить, так как была на работе. Потом писали в вайбере, контакте, телеграме. В общем, ответила я в вайбере, указала время и дату доставки. Но потом мне снова начали звонить и писать... Я, к сожалению, на них ругалась, потому что не понимала, зачем названивают... Но позже выяснилось, что у меня две посылки. Поэтому нужно переспрашивать, и я сожалею, что так нервничала и ругалась. Ребята работают качественно. Спасибо

23 декабря 2019 года жена купила ребенку через интернет гомеопатические препараты и лечебные крема. Доставку из Москвы в Иваново (300 км) решили организовать курьерской службой СДЭК. Планировали начать лечение в новогодние каникулы, но допустили оплошность которая изменила все планы, а именно, заказывая доставку в этой курьерской службе, не почитали отзывы на этом сайте... В итоге, сегодня уже 09 января 2020 года, а посылка до сих пор на складе в Москве!!! Я думаю, уже даже Почта России доставила бы) И при этом стоимость так называемой "курьерской доставки" 600 руб, в три раза выше той же Почты России. Служба поддержки никакая, сперва ждешь пол часа прослушивая музыку в телефоне, а потом милая девушка, которая не может ответить ни на один конкретный вопрос, (например, на отапливаемом ли складе все это время хранится посылка), говорит тебе - не волнуйтесь, все будет хорошо. Успокоила... Итого, 16 дней прошло, доставки даже в город расположенный всего в 300 км еще нет! Супер "скоростная" служба доставки!!! Я конечно понимаю что были новогодние праздники, но тогда предупреждать нужно было, что служба перегружена, и могут быть срывы срока доставки. А то ведь нам ориентировочный срок доставки обещали 27 декабря 2019 года. Теперь почитав отзывы об этой службе, жду с трепетом посылку, что бы оценить состояние. Возможно отзыв придется дополнять ) Одним словом - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Сначала звонят с этой компании,договариваются что бы встретить курьера,с до часов,строго с паспортом,а курьера и не было,после звонишь на горячую линию,а там говорят ,что посылку кто то за вас получил