СДЭК — отзывы

Заказала в интернет-магазине корсет за 3200 для ребенка после перелома позвоночника. На сайте указали доставка 2-3 дня. Решила подождать до субботы, с тем чтобы сэкономить, так как сижу без работы с больным ребенком, каждая копейка на счету. В пятницу во 2й половине дня позвонила в СДЭК, уточнить, когда реально будет доставка, ответили, что только в понедельник. Так долго врач не разрешил ждать, поэтому купила вечером в пятницу в Орле за 3700, отдала все деньги, а в субботу приходит смс, что заказ доставлен. Браво СДЭК! Доставку сдерете с интернет-магазина, я переплатила 500 рублей, не на что молока теперь купить. Одни вы не в пролете! Логистика на гране фантастики!!!

Большая часть посылок приходит гораздо дольше запланированной даты. Сразу скринте в приложении сроки, т.к. они их потом меняют на те которые нужны. Доказать правоту нереально, над вами будут насмехаться в открытую. Потеряли посылку СДЭК не несет ответственности получите 100 руб. компенсации, т.к. все регламентируют их Внутренние Акты, написанные непонятно кем. При получении груза со мной в очереди стоял мужчина который говорил, что его посылку потеряли на 3 недели. Мой груз ехал из Москвы в Воронеж неделю. Неделю . Ее пешком курьер нес и еще 1 день не нес, ноги стоптал. За то, что сорвали все сроки мне предложили 100 руб, а я то все думал почему у СДЭК на 100 рублей дороже доставка чем у Байкал-сервиса и у ПЭК например, а оказывается, что компенсация включена уже в цену.

№ 1191933863 от 30.07.2020г. ( посылка из г. Новокузнецк в г. Мурманск ) просто была потеряна ,но ООО"СДЭК" только 07.08.2020 г. принял усную претензию по свои линиям ,а письменную я сама отправила на указанную эл.почту сайта . Позвонив мне по претензии № 291845 от 07.08.2020 г. представитель компании был не в курсе сколько весило мое отправление,что в нем было и как оно выглядело . ООО"СДЭК",приняв мое отправление 30.07.2020 г.В соответствие со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или, осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В отправлении были растения -саженцы ,которые специально были отправлены ускоренной курьерской доставкой .Сейчас жалею о том ,что связалась с этой компанией :жалко и погибшие растения и мое время .Не обращайтесь к ним !

из Питера в Москву с 04 08 2020 го не могут доставить посылку уже четвертый день кошмар какой они не думают о людях им дай денег и шаром покати

Неделю не могли забрать груз. Шесть раз переписывали заявку, путали номера телефонов, отправляли курьера не туда, без номера заказа. Создалось впечатление, что операторов набрали на улице, посадили на горячую линию не объяснив, что им делать. Как слепые котята, не знали где и что делать. До руководства не достучаться, на жалобы не реагируют, персонал не обучают. В конечном счёте их курьер забрал мой заказ и в этот день уволился. Где находится мой товар никто ответить не может.
Упаси Вас Бог обратиться в эту компанию. Меня подставили по-полной. Я понёс существенные убытки, т. к. из-за их непрофессионализма сорвал несколько заказов. Буду обращаться в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Хуже конторы ещё не встречал.

Отдали мою посылку не понятно кому. Вопрос решать не хотят, кормят "завтраками", врут - говорят что звонят мне, а я не беру трубку.
Сегодня уже шестой день, как ничего не делается, чтобы найти мой груз.

26.07.2020 г мой груз приняли в Мск планируемая дата доставки 31.07.2020 пришло оповещение 2.08.2020 что груз можно забрать приехав в отделение выдачи в Новосибирске Часть груза была потеряна каждый раз связываясь с сотрудниками ответы получал разные то он в пути то его найти не могут самая ужасная транспортная компания которой мы пользуемся !!!!! Груз до сих пор не могу Получить всвязи с этим несу материальные убытки которые возмещать никто не планирует!!!!!

Мне кажется сотрудников в СДЭК в городе Рубцовск набирают по каким то особенным критериям, обиженных судьбой что ли.Вот там они на своем месте, чувтвуют себя на высоте, начинают относиться к людям, как жизнь к ним , прикрываясь якобы регламентом. Есть у них такая сотрудница Ерискова Екатерина Николаевна ( фамилия написана на слух, т.к бейджей на сотрудниках нет), так та вообще к людям относится с особым издевательством. Обратилась в эту компанию в 3 й раз и опять пожалела. Приехала получать посылку , а паспорт в другой сумке оставила( косяк , не спорю), но в замен предожила Екатерине цветную ксерокопию документа, где можно тчетливо рассмотреть мою личность и данные паспорта( хотя помню их наизусть). В ответ получила - нет, нужен только оригинал. Ну, думаю,может ксерокопии делают при выдаче груза, для отчета, что груз выдан тому кому надо. Ситуация- 1 час до закрытия компании,а мой дом на другом конце города, и завтра я уезжаю на месяц, посылка нужна мне срочно. Хорошо, регламент , так регламент. Мчусь домой , рискуя нарушить все правила движения. Успеваю. До закрытия 3 минуты. Приняла. Ура. Но, каково было мое удивление, когда Екатерина мельком , издалека кинула взгляд на мой паспорт( там на фотографии я вообще не похожа, и волосы в другом цвете, да и не разглядела бы она там ничего за эту секунду, ну и паспортные данные вряд ли бы сверила) и выдала мне посылку. Выходит, что хочу, то ворочу, я здесь начальник. Хочу казню, хочу милую. Первый мой поход в ТК СДЭК- хотела отпрвить мед дочери, сказали мед не отправляем. На вопрос почему, даже не ответили, не отправляем и все тут. Второй поход в ТК СДЭК - посылка Vip клиенту( у меня интернет магазин) , аккуратно упакована , т.к товар хрупкий. Пока я рассказывала той же Екатерине, кто я, и что у официальный договор со СДЭК заключен, молодй человек( сотрудник компании) кинулся на посылку и безжалостно канцелярским ножом начал кромсать упаковку на посылке со словами - досмотр! У меня шок! Я возмутилась таким действиям без спроса, на что Екатерина ответила - там срейч лежит , запакуете потом, да вообще вам нужно приходить с оформленной накладной на сайте. КАПЕЕЕЦ! А , если мне некогда было, или срочное отправление? Так оно и было на самом деле. Ее это не волнует, она здесь главная и решает кому ехать , а кому нет. Третий мой визит в эту компанию конечно последний. Столько совпадений не бывает. Поэтому никому не посоветую эту компанию пока работает там Ерискова Екатерина Николаевна.

УЖАСНЫЙ СДЭК стал! СУбботина Ю.В.(заказ 1188440911) то болеет, то вышла, то в туалете! прошу связаться с ней 3(!!!) недели каждый (!!) день!ни одного звонка!br1.Номер накладной верный мне не могли предоставить более 1,5 недель, сообщение для заполнения паспортных данных для ДТ получено было на следующий день с момента отправки.br2.сайт не обновляется 2,5 недели.3.Одновременно, вернее на 3-4 дня позже, из того же...

Заказывал доставку из Тулы в Великие Луки,понятно,что через Москву. Не могу понять почему посылка поехала мимо Вел.Лук в Питер это 700 км.и из Питера в Вел.Луки ещё 500км. Ответ прост,чем больше расстояние,тем выше оплата. В моём случае посылка 1000руб. доставка 1700руб.,от склада до склада.Вывод,логистика в этой компании работает на компанию, а не на клиента. Жуть.