СДЭК — отзывы

Не заказывайте транспортной компанией Сдэк. Самая отвратительная транспортная компания в Москве. Не дождётесь своего заказа. На своём личном опыте я столкнулся с подобным случаем, когда заказал кубик Рубик заранее оплаченный с доставкой до пункта выдачи Сдэк который тоже находится в Москве. После чего я получил трек отслеживания, дата получения товара в пункте выдачи той же компании Сдэк по треку стоит 1 сентября, сейчас уже 3 сентября. Доставки всё так и нет. Я так понимаю очень сложно доставить вовремя в пределах одного города. Данной компании совершенно наплевать на своих клиентов, так как они даже не соизволили связаться с заказчиком и прояснить причину задержки заказа. На сайте Сдэк так же можно посмотреть детали доставки. В итоге вот что я наблюдал:
01.09.2020 Москва В транзитном городе
01.09.2020 Москва Отправлен в транзитный город
01.09.2020 Москва В транзитном городе
01.09.2020 Москва Отправлен в город получателя
02.09.2020 Москва В транзитном городе
03.09.2020 Москва Отправлен в транзитный город
03.09.2020 Москва В транзитном городе
Я даже периодически звонил в пункт выдачи Сдэк в котором я должен был получить свой заказ, по телефону мне сказали, что к ним курьер так и не приехал, видимо курьер заблудился в таком большом городе. Не представляю себе, как эта компания вообще ещё существует на рынке. Не знаю, чем закончится эта история, но очень надеюсь на то что мне не придётся писать её продолжение. Так как ещё надеюсь получить свой заказ, который был уже оплачен полностью.

31.08.20 в 14.00-14.10 отстоял в очереди на отправку. Судя по тому как общается женщина с компьютером уже стоя в очереди я понял; НЕ ЕЁ!!! Как подошла моя..., терпение иссякло. То программа зависает, то офис на который отправить посылку не можем согласовать... Тяжелоооо. В итоге она направила меня в кабинет при входе направо, а там оказался адекватный молодняк! Быстренько оформили, оперативно составили документы. Красота! Вывод: "Кадры решают всё." Дайте дорогу адекватному молодняку. А женщина?, она занимает чьё-то место. Факт.

Сегодня мне отправили три пластиковые детали из Курска в Ярославль, которые я приобрёл за 500р. Клиента попросил отправить СДЭКом. Звонит он мне и говорит, что доставка 773 рубля

СДЕК -самая отвратительная тк. Доставка небольшой посылки из Краснодара в Махачкалу осуществлялась почти неделю и, что удивительно- побывала аж в Москве. Причем не случайно, это чтобы накрутить наверное побольше, за транспортные расходы. Стоимость доставки ошеломляющая - 1400 руб. Накрутили аж в три раза, хотя при приеме обещали акцию, доставить за 2-3 дня и цена вопроса до 500 руб.Люди.и.и.и не верьте СДЕКу

Компания СДЭК не перестает удивлять своим подходом к клиентам.
Мало того что у них нет единого центра контроля качества и обслуживания.
Для понимания компания СДЭК это франшиза с разными ИП которым совершенно по.... на клиентов.
Но этот случай меня просто удивил...
СДЭК ПИШЕТ
Так же :
1. Вы сможете зарабатывать на отправках груза, к примеру отправка будет стоить 250р. вы берете с клиента 400р. разница возвращается вам на счет.
Теперь становится понятным почему у них стоимость отправки самая дорогая в России. Цена 200 + вам вкрутят еще 50%
Я уже молчу про обманы и накрутки в конце года для Юр.лиц
Кое как избавились от этих крутильщиков.

Нам не повезло! Не повезло с того момента, как подписали договор с офисом, который выбрали наугад, исходя из территориальной близости к складу. Мы - интернет магазин работаем в г. Владимир с отделением на ул. Верхняя Дуброва 17. Руководитель отделения, он же ИП Лакеев Н.Д. абсолютно некомпетентный в этой области человек, вообще не понятно, каким образом он получил аккредитацию в компании СДЭК, если "специалист" не знает самых элементарных вещей. Как результат: 1) Потеря отправлений 2) Отсутствие финансового учета 3) Приписывание чужих отправлений в общий список 4) Не возможность работы наложенным платежом, просто они не знают, как это вообще происходит (смешно) и пр. Все наши жалобы по горячей линии были без ответа, максимум нам говорили, что наши претензии переадресуют региональному куратору, которая по непонятным причинам с нами ни разу не связалась! Хотя причина, я подозреваю (ходят слухи, город не большой) банальна, как и для всей страны - местничество, кумовство, ну и т.д. А на очередную жалобу нам звонит представитель этого же офиса, на который мы жалуемся, мол, что опять вам не так... С июня месяца 2020 года пытаемся расторгнуть договор об оказании услуг ИМ 912312535333, но все запросы и отправления остались без ответа. Просто тишина! Такое впечатления, что служба СДЭК - это одни боты! Тем временем, вместо того, чтобы заниматься повышением своей квалификации, г-н Лакеев бегает по общим терминалам и выискивает наши отправления, находя их по фирменному скотчу, чтобы после писать на нас жалобы. Работать мы с данным офисом больше никогда не будем, и в настоящее время, как не парадоксально это сейчас звучит,вынуждены отправлять посылки через дружественные компании, от других юридических лиц, прятать их, маскировать. А г-н Лакеев их ищет и ищет, вот такие у нас "прятки". Какое-то зазеркалье и полный бред! Мы приводим в компанию клиентов, которые платят деньги за услуги, а нам это по сути не дают этого сделать и все из-за внутренних дележей доходов между офисами. Хотя нужно всего лишь одно - выполнять условия действующего договора. Раз г-н Лакеев в силу своей не компетентности и не профессионализма, не в состоянии выполнять взятые на себя обязательства, то значит мы в праве расторгнуть договор или попросить его перезаключить с другим офисом. Но нас к сожалению никто не слышит и достучатся до ответственных лиц не возможно!

Отправлена посылка из Москвы 19 августа (1195510019) с условием доставки 21 августа в Москву.(оплата 396руб.) После разговора со службой поддержки 25 августа, выясняется, что посылка в пункте выдачи. Написала негативный отзыв на задержку доставки. Сотрудник компании ответил, что необходимо написать заявление в офисе выдачи и оплатить 350 руб. с учетом компенсации за срыв сроков доставки. При получении посылки с меня потребовали полную стоимость и ни о каком заявлении и тем более вычете компенсации они не знают.
Вот как получается, обман со сроками доставки и второй обман о выплате компенсации и все это с одной посылкой.
Данной службой доставки пользовалась не один раз, но чтобы так халатно относится к своим обязанностям и при этом вводить в заблуждение потребителей. У меня нет уверенности, что после полной оплаты посылки мне будет произведена компенсация.

Срочно был нужен товар, по скорости доставки подошёл интернет-магазин+СДЭК (доставка из Москвы в область1-2 дня).Сегодня был последний день, когда товар надо получить, без него стоит работа. Но посылки нет, и почему нет, компания ответить не может. Что дальше не понятно, впереди выходные.

Отправила груз 13.08.2020г. пос.№1194366128 Г.Ярцево-Москва,предупредила ,что фирма не работает субботу и воскресенье.отслеживаю посылку.Пишут 16.08.2020 возвращен на склад(это воскресенье).Хорошо написали новую дату на 18.08.2020,посылку не доставили,продлили еще на один день,и так далее,терпение лопнуло стала сама звонить и на куда только смогла дозвониться ,как и в других отзывах,те же спокойные слова,мы вас понимаем","ваш вопрос решается"и так далее.Ни одного вразумительного ответа.Результат срыв сроков поставки,рабочие без зарплаты,да и я без дохода.И это они мне про понимание.Все мерзко и отвратительно!!!Хотя до этого случая все было хорошо.Я думаю это хищение на складе.Я не понимаю руководителе ,которые смотрят на это сквозь пальцы.

На моменте формирования посылки на отправку Посылка MF32957
Мне выставили следующий счёт
Вес посылки: 3 кг
Габариты (ДШВ): 27x37x60 см
Объемный вес: 11.988 кг
Стоимость доставки: 10 564,32
Страховка (0.75%): 13,76
Итого: 10 578,08

Я начал выяснять каким образом товар который почти в 2 раза меньше занимает столько места... мне ответили что они решили сохранить коробку продавца т. к. я не сообщил о том что её нужно выкинуть... кто бы сомневался что они решат её сохранить с таким то размером .

В общем по телефону мне предложили написать на почту с описанием что требуется удалить коробку отправителя и т. д.
При этом расформировать уже собранную посылку у них стоит аж 495

И кульминация... сегодня они выставляют новый счёт с ещё большими размерами ))

Посылка MF34024

Вес посылки: 3.2 кг
Габариты (ДШВ): 59x38x28 см
Объемный вес: 12.555 кг
Стоимость доставки: 11 407,99
Страховка (0.75%): 13,76
Итого:
11 421,75

Чтобы вы понимали аналогичная посылка из США ЧЕРЕЗ ПОНИ ЭКСПРЕСС все влезло в коробку 45x21x26



P.S. Свежее письмо от них
Отличный ответ от них. Я заплатил по их логике 500рублей на то чтобы они упаковали товар ещё в большую коробку и тем самым увеличив стоимость доставки :)