Помогает бизнесу стать лучше
Последнее время Московские офисы и сортировочные пункты стали работать ужасно медленно, живу в Александрове (120 км от Москвы), время доставки порой составляет больше недели. Почта России и то стала работать быстрее.
Добрый день! Впервые столкнулась со СДЭКом и никому не посоветую воспользоваться услугой этой конторы. Отправка посылки была из Сочи в Москву 29.09.2020 г., сначала дата доставки в пункт выдачи была 02.10.2020 г., затем была изменена на 05.10.2020 г. 5 октября приходит сообщение о том, что посылка находится в пункте выдачи, при получении необходимо иметь паспорт. Честно говоря, я несерьезно отнеслась к заявлению про паспорт, т.к. при отправке посылки ничего, кроме моих ф.и.о. и номера телефона не указывалось. Прихожу в пункт выдачи, предъявляю водительское удостоверение, сотрудники пункта в безразлично-хамоватой форме заявляют: без паспорта выдать не можем. Начинаю спрашивать что они хотят сверить с паспортом, если номера паспорта у них нет, хотят сверить ф.и.о, так они есть в водительском удостоверении. Отвечают: водительское удостоверение, по регламентам СДЭК, документом не является. Супер-ответ, так я и не поняла почему нужен именно паспорт, чтобы сверить ф.и.о., так у меня на работе есть коллега с такими же ф.и.о., можно взять у нее паспорт и получить посылку получается. Почему в Озоне, Вайлдберриз тоже выдают материальные ценности, но паспорт не спрашивают??? Но на этом моя эпопея не закончилась. В понедельник, 05.10.2020 г. вечером я меняю на сайте СДЭК пункт выдачи. Оператор СДЭК сообщает мне, что посылка будет доставлена 06.10.2020 г. (ну ведь в одном же городе, в Москве, пункты выдачи находятся). 06.10.2020 г. посылка в пункт выдачи не приходит, связываюсь с оператором, который говорит, что срок доставки в новый пункт 1-2 рабочих дня, т.е. 07.10.2020 г. Наступает 07.10 посылка в пункт выдачи не доставлена. Оператор СДЭК сообщает, что срок доставки в новый пункт выдачи 2-3 рабочих дня. Уже 2-3, вместо 1-2 дней. Дальше я начинаю задавать вопрос так какого же все-таки числа посылка будет в пункте выдачи. Ответ просто сногсшибательный: ориентировочная дата доставки в пункт выдачи 09.10.2020 г. Т.е. посылка по Москве (!!!) идет 4 рабочих дня! Это фантастика, СДЭК переплюнул даже Почту России, мне кажется. На вопрос что значит "ориентировочный" срок, почему не точный, в компании что нет логистов, которые планируют передвижение грузов, никаких вменяемых комментариев я не получила. В общем, люди, берегите свои нервы, не связывайтесь с этой конторой. Лучше заплатить чуть больше, но получить посылку в срок. Уровень сотрудников как пунктов выдачи, так и операторов службы поддержки оставляет желать лучшего, в пунктах выдачи безразличие и хамство, в поддержке либо желание обмануть, либо полнейшая некомпетентность. Короче, ужас. Опасаюсь получу ли я вообще свою посылку :-(
Заранее поясню, что решил отправить посылку дочери в Санкт-Петербург с утра 5 октября 2020. Приехал с готовой посылкой к открытию офиса в 10 ч. на ул. Волжская 62, в Ульяновске. Ранее, поздним вечером, 2 часа жена убила на то, чтобы посылку запаковать. Вырезала из картона распорки, приклеивала их скотчем к стенкам. Внутри - 2 женские шляпы по 5 т.руб. каждая, зонтик, кроссовки, один сухой дезодорант, пару пакетиков с мюсли и конфетами. Всё это - в коробке из под мультиварки. В любом случае, не конопля и не взрывчатка. Что требовалось от девочек на приёмке? Записать мои данные по паспорту, оформить посылку до пункта выдачи в Петербурге. Так ведь НЕТ!!! Открывайте! Нам запрещено принимать закрытые посылки! Ладно, открыл. Вынимайте! Я пояснил, что будут проблемы с укладкой посылки снова. Не волнует! Всё было вынуто. 2 пакетика с конфетами и мюсли сразу в сторону, дезодорант - косметика, в сторону! Девочка решила даже помочь с укладкой. Не влазит. Принесла свою коробку, самую большую. Не влазит. Это шляпы, а не ботинок. Их мять нельзя. А им пофигу! Нам понятно Ваше негодование. Ну, не нравится, обращайтесь в другую организацию! Всего доброго! После всего Этого,- мне всего доброго!
Смирнов А.Г.
Анапа ул. Ленина,195 СДЭК в этом офисе работает
отвратительная женщина Антонова Ирина Алексеевна. Хабалка, необразованная, разговаривает нецензурной бранью при клиентах. Продает б/у коробки за 50р., требует с клиентов скотч, курит на крыльце от этого в зале стоит запах как в курилке. Кто то может повлиять на эту женщину, провести с ней беседу, окультурить ее хоть маленько. Скрыть
Это нельзя назвать компанией !!! По Московской области доставлять заказ неделю ??? НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ !!!
Оформил доставку товара компанией СДЭК в Рязань. Отправление приняли в Москве 30.09. Сегодня уже 03.10 а отправление все катается по Москве. Хотя в накладной указан срок доставки 02.10. Последнее время СДЭК не соблюдает сроки доставки и с каждым разом хуже и хуже. Почта России доставляет быстрее.
Отвратительный сервис, понимания и человеческого отношения ноль!!! Посылка 1202446691 отправленная по срочной доставке, уже неделю едет и неизвестно где она!!! На сайте отмечена что в Москве с 30.09.2020, сегодня уже 03.10.2020, это уже более 72 часов она там! Оператор утверждает, что она прибыла в Омск. Тогда почему нет информации , что она выбыла из Москвы и прибыла в Омск?
26.09.2020 из г. Тула в г. Самара была отправлена ускоренная посылка.с доставкой 01.10.2020, 30.09.2020 поздно вечером она прибыла в г. Самара. Сегодня 3 октября и я не могу получить посылку, трех дневная переписка со службой поддержки, звонки в службу поддержки так и не прояснили ситуацию где находится моя посылка и когда я смогу её получить. Сегодня меня поразил ответ от службы поддержки:"Ориентировочные сроки доставки до 07.10.2020 на пункт выдачи в Самаре. Ожидайте, пожалуйста, уведомления на Ваш телефон." Обычные посылки раньше по такому маршруту приходили за 5 полных дней, ускоренная идёт уже 7! день и неизвестно когда придёт. Раньше никаких проблем с доставкой не возникало. Сейчас я попал на неустойку, где довольно приличная сумма ударит по моему бюджету. Прежде чем отправлять посылки через данную службу подумайте, стоит ли оно того.
Почта России стала доставлять товары быстрее ! Очень медленная доставка стала!!!! Посылки долго лежат в транзитных городах
Доставкой довольна. Товар пришел упакованный, без изъянов. Нравится, что пунктов много по Москве, есть из чего выбрать, у меня прям возле дома.