СДЭК — отзывы

При транспортировке фары сломалось одно из креплений. Цена услуг не соответствует их качеству, неаккуратно доставляют хрупкий товар.

Бардак!! на сайте 5 января назначила дату доставки на 6 января посылке нет и раньше 9 не будет . Бардак

Заказ интернет-магазина отправили данным перевозчиком, 24 декабря, доставка 4-6 дней, крайний срок доставки стоял 30 декабря, 26 декабря посылка отметилась в Москве и тишина, при 3 звонках оператору, каждый говорил разные версии, сегодня 6 января, где посылка никто не знает.

Из-за несогласованности служб или просто из-за нерадивости сотрудника пункта выдачи заказов моя внучка осталась без подарка на Новый год. Суть в следующем-заказав подарок с доставкой в пункт рядом с домом моего сына, не поленилась дойти до близлежащего ко мне пункта выдачи для оформления СДЕК ID, где мне объяснили, что после этого оформления я могу поручить кому угодно получить заказ по предъявлению полученного штрих кода.Но этого к сожалению не случилось, заказ сыну не выдали, попросив доверенность от меня. Меня месяц не было в России и дистанционно решить этот вопрос никто не мог и не хотел. На мои запросы отвечали стандартами ботов. Очень плохая непродуманная организация выдачи, отсутствие четкого регламента и нежелание вникнуть в суть создавшейся ситуации, а может просто не повезло с сотрудником пункта выдачи. Впредь буду обходить этот сервис стороной.

Родственница, пенсионерка, посылала нам к Новому Году посылку.

Живет она более чем скромно, но всегда старается к этому празднику прислать хоть немножко вкусненького для детей.

В этот раз она решила воспользоваться услугой "Посылочка" от СДЭКа.

Польстилась на то, что цена ниже чем у Почты России.

Сегодня мы посылку получили. В коробку был напихан какой-то странный наполнитель, скомканный упаковочный пакет, еще какой-то откровенный мусор.

Нам это показалось странным, мы позвонили ей. Оказалось, ничего подобного в ее посылке не было. Зато должна была быть большая коробка конфет "Рафаэлло", которую вытащили чудесные работники СДЭКа.

Вы скажете - это копейки, не из-за чего шум поднимать.

НО!

Дело не в стоимости, а в самом факте бессовестного, беспардонного воровства.

Видят же, что пришла небогатая женщина, пожилая, отправляет подарок, и украсть его часть? Это просто за гранью добра и зла.

Надеюсь, эти рафаэлки встанут им поперек горла.

Я, конечно, написала в чат СДЭКа, они обещали во всем разобраться, но веры в то, что что-то будет сделано, у меня крайне мало.

Жалко родственницу, она очень расстроена.

Что это за быстрая доставка? Содрали почти 3000 тысячи, а груз с 25.12.2021 до 03.01.2022 доехал с Соснового Бора Ленинградской области аж до Санкт-Петербурга! Даже страшно представить, сколько его будут везти до конечного пункта г. Пермь! Не связывайтесь с этой компанией. Разочарование не то слово, чтобы выразить то, что я о них сказала бы.

Здравствуйте
Есть проблема, которую сдек не хочет решать.
Почему я должен тратить свое время на постоянные звонки, хождения по офисам и отправку писем. Обращался уже 4 раза в службу поддержки сдек по средствам телефона. Отнёс заявление в офис сдек и прошло уже 25 дней с того момента. Судя по звонку в поддержку, заявление было зарегистрировано и передано в финансовый отдел и меня уверили, что связались с ними и средства вернутся до 24 декабря. Я спросил а если не вернутся? Тогда звоните дальше, тратьте своё время и выпрашивсйте свои деньги дальше. Ошибка сдек была, товар не забрали, сказали вернут без проблем. Вот вам и поддержка клиентов. Номер накладной 1285146409. Никто не за что не отвечает, как так можно поступать с людьми, объясните пожалуйста?

Курьерская служба ,которая не хочет ,или не умеет работать.
С 12.12.21 по 26.12.21 отправленные документы лежали в пункте выдачи, ни в один из назначенных на доставку дней по непонятным причинам их курьеру не отдавали, ссылаясь на огромное количество отправлений и минимум сотрудников.Звонки менеджерам результата не дали,т.к они не очень то хотят решать проблемы своих клиентов , иногда просто игнорируя их;в справочной -каждый второй-не адекват, несли иногда такую ахинею,диву даешься, где их набрали! На претензии не отвечают. Дозвонившись до пункта выдачи" Сокол", в котором лежало отправление, упросив его сотрудника, 27.12 ,доставили получателю отправление. От пункта выдачи до адреса получателя-15 мин.пешком.За эти две недели отправленные также из Вологды в Москву отправления, другие курьерские службы доставляли за сутки, за те же деньги, что и СДЭК. Делайте выводы, не связывайтесь с данной компанией, если дорого время, нервы,и репутация.А что-либо делать, чтобы исправить сложившуюся ситуацию, как говорит их робот в справочной, там никто не собирается, авось само рассосётся как-нибудь...Так кстати ответил менеджер, на одно из обращений хоть что-то сделать для решения проблемы.

Заказ 1300559503. Заказывали через Катапульту.
20.12.21 курьер сдэка забрал у нас груз (175 кг корпоративных подарков для клиентов одного из филиалов, не ручки с блокнотами, а приличные презенты). 21.12.21 привезли к себе на терминал в Домодедово. 22-го должны были привезти в Ростов-на-Дону. Звоню им 24-го декабря с вопросом где груз, ни один оператор не может внятно что-то ответить. Потом начали врать, что не хватает курьеров. В итоге сегодня 28 декабря товар так и не отправили, признались, что не могут найти у себя на складе и как я понял у них это обычная ситуация. Дозвониться до ответственного менеджера Анны Валерьевны Малейко не удалось, звонок сбрасывали при вводе ее добавочного номера.
Эта «экспресс» доставка должна была стоить 20300 руб )) В итоге фирма СДЭК подставила нас перед клиентами, испортила нам репутацию. Компания наша имеет годовой оборот 900 млн руб и 60 крупных клиентов будут считать, что мы на них сэкономили.

Отвратительный уровень за такие деньги фирмы СДЭК - самая дэб…ная компания.

СДЭК самая отстойная курьерская служба. Письмо из Санкт-Петербурга по ускоренному тарифу должно было дойти до адресата во Владивлстоке в течении 3-4 дней. Отправлено из СПб 14-го декабря. Сегодня 26-е по трекингу с 20-го декабря числится отправленным из Москвы, где до этого пролежало с 17-го до 20-е декабря.В пакете срочные документы на получение груза со склада. В результате не малые расходы на хранение и убытки из-за задержки. Если бы честно сказали, что не уверены в заявленных сроках, до документы отправили бы почтой РФ, всяко было бы быстрее и дешевле и без валидола. Номер отправления 1299357604.