СДЭК — отзывы

Делала заказ в одном из онлайн магазинов который осуществляет доставку СДЭК, адрес доставки указан корректно и отображается а личном кабинете на сайте, так же как и номер телефона.
Назначала время и дату доставки СДЭК дважды через робота на ватсап и через горячую линию, оба раза свой заказ не получила, по телефону/ по почте представители компании не связывались со мной. Оказалось, что в СДЕК мой адрес доставки указан неверно. Специалист службы поддержки СДЭК отвечал на мои вопросы по шаблону: «адрес доставки может изменить только отправитель». Я потеряла время пытаясь связаться с интернет магазином, по итогу, методом проб адрес изменила самостоятельно. Ошибки совершают сотрудники компаний (магазина/ доставки) а время на их решение тратит покупатель.
Буду ждать доставки своего заказа.

Сдек — самая, пожалуй, худшая, на мой взгляд, курьерская компания. Впечатление, что слоган компании: «добро пожаловать отсюда». Сотрудники компании даже при отсутствии очередей способны искусственно создать массу непреодолимых сложностей для клиента. Даже программа СДЕКа для получения заказов по ID, и та направлена на то, чтобы клиент испытал как можно больше разочарований: «регистрация за одну минуту», причем смс-код на телефон приходит спустя 20-30 минут, когда этот код не актуален - «время ожидания истекло». Сотрудники пункта могут, ведя личные беседы/ сплетни «а что она сказала…а что ответила…», бросить клиента ожидать в недоумении конца междусобойных разборок. Наплевательское отношение ко всем и во всём.

Посылка № 1309778857 была отправлена из Саратова с доставкой 24 .01.2022г. Поступила в Астрахань 28.01.2022г. Получена УЖЕ самостоятельно 02.02. 2022г. после 5 дневного поиска её местонахождения. В пункте выдачи грубое, хамское, поведение старшего менеджера . Агрессивное надменное повышение голоса, словно она платит мне зарплату. Сюда обращаться больше не хочу, и не буду советовать другим. Обслуживание отвратительное, на -2.

Обещали доставить за 5 дней(повышенный тариф) , уже идет 8 дней и когда придет неизвестно, где то в пути и придет не раньше чем еще чем 7 дней... При отправке специально оплатили более дорогую доставку... Ответ менеджера " Линия перегружена, извините... Спасибо что вошли в наше положение " Что вообще за бред... не можете доставлять не доставляйте ... По возврату стоимости : вот вам надо заполнить заявление и т.д. опять же с какого я должен что то заполнять и тратить свое личное время ... на звонки и поиск груза... Вот на отзыв для ужасной транспортной компании я время не пожалею

Если получить дорогую посылку то на следующий день начинают названивать из "сбербанка" или "втб" называя данные которые вы использовали при получении.

Получил посылку (курьерская доставка) , а на упаковке порез 1,5 см. сквозь который видна купленная за 16 000 куртка ,хорошо что не пострадала ,а то потом ищи-свищи ,доказывай

Срочно проявилась необходимость отослать документ на одном листе А4 формата из г. Москва в г. Омск. Рано утром 24 января через личный кабинет сайта СДЭКа мною был оформлен заказ по самому сверхсрочному тарифу из Москвы в Омск с курьерской доставкой (один день по тарифу). В 12-40 Курьер забрал документ (далее-Посылка) в г. Москва ,в момент забора Посылки Курьер принял 100% оплату за услугу по доставке в сумме 2300 руб. ,что соответствует тарифу за доставку Посылки за Одни сутки (при формировании заказа ,СДЭК обязался доставить Посылку до 18-00 25 января 2022г.). На следующий день каким-то чудесным образом срок доставки Посылки в моем личном кабинете СДЭКа изменился на 4-6 дней, с гарантированной доставкой до 31 января. Мои попытки прояснить причину такого чудодействия ни к чему не привели. Оперативной работы по отслеживанию заказов в компании просто нет. Менеджеры бесконечно врут. На требование соединить с руководством тоже отказ. В итоге пришлось 26 января повторно оформленный документ передавать через пассажира самолета рейса Москва-Омск. Посылка, доставленная 30 января ,потеряла для меня актуальность. Меня в городе Омск уже не было, а посылка была передана моему знакомому по-моему указанию позвонившему мне Курьеру. Не рекомендую работать со СДЭКом, если сроки доставки для вас являются критичными. Владислав.

Была отправлена посылка из Москвы в Ярославль, обычно в нормальной компании срок доставки в таком случае 1-2 дня. В СДЭК же выставили 3 дня, но в итоге и через 3 дня посылка не пришла, и более того - она даже не была отправлена за все это время. Операторы ничего внятного сказать не могут, мол ждите. И это все при стоимости доставки 600 рублей! Да даже обычная почта в разы оперативнее работает. Больше этой конторой пользоваться никогда не буду и никому не рекомендую.

К
Автомобильные грузоперевозкигрузовые авиаперевозки
4,4
170 отзывов
Закрыто до завтра
22 км

Обзор
Фото
8
Отзывы
170
Филиалы
Похожие места

4,4
358 оценок
Вы оценили это место
elena.savanina
28 января
Этот отзыв о компании в целом. Конкретно о постамате, 3йМитинский пер, д.7. Мы заказали товар в интернет-магазине, оплатили его и надо же было такому случиться, магазин отправил наш товар СДЭКом. Товар в постамат то пришел во время, но попытки забрать его из постамата в течение 2-х часов не увенчались успехом. Компания прислала нам смс с адресом постамата, с кодом получения, с инструкцией, как получить заказ и как оплатить доставку. И вот тут то и началось самое интересное. Сначала мы 30 мин искали постамат, который был на присланой картинке, но оказалось, что наш товар совсем в другом постамате, не в сдэк, а в телепорт. Найдя его (сравнивая все номера постаматов по этому адресу) мы ввели код получения и опа, появилась надпись, что постамат оплату не поддерживает, хотя в смс указано, что 230 руб оплатить картой в постамате. В этой же смс была ссылка на то, как еще можно оплатить. Мы произвели оплату, но ничего не изменилось. Дальше 20 мин я слушала музыку, созваниваясь с оператором callцентра, который"решал наш вопрос", в конце нам был дан другой номер для связи. Позвонив по другому номеру, я опять прослушала информацию о том, как им важен мой звонок и как они хотят мне помочь, в течение 6 мин , а затем просто сбросили номер сказав, что мне перезвонят в течение 5 мин. Ну, как Вы понимаете, звонка не последовало. Но посылку то забрать нужно, поэтому я продолжила звонить и слушать их обещания, мне ответить. Спустя еще 12 мин, мне ответила девушка, которая сообщила, что сделать ничего не может, т.к. еще не пришла оплата.(с момента оплаты прошел уже час). На мой вопрос, почему не писали , что оплачивать надо за сутки или более, и что не оповестили, что картой оплатить нельзя, мне просто ответили, что они недавно сотрудничают с этой компанией-телепорт, и поэтому у них накладки. Вот так, прозвонив и простояв целый час на улице, посылку мы так и не получили. И вообще не понятно получим ли, т.к. чек об оплате 230 руб.СДЭК так и не прислал, а когда я предложила выслать им чек из сбербанка, мне было отказано, со словами- ждите. А чего ждать????

Изъяли из посылки при отправке туалетную воду в идентичной упаковке, 3 упаковки безобидных таблеток. зубную пасту и бутылку сиропа (безалкогольного). При этом одну бутылку сиропа разрешили к отправке. Идиотизм, да и только. В правилах и списке запрещенных товаров нет ни слова про духи, таблетки и. тем более, зубную пасту. Не компания, посмешище.