СДЭК — отзывы

Служба курьерской доставки СДЭК (Россия, Солнечногорск) - Ужасная компания! Не пользуйтесь ее услугами!

ДОСТОИНСТВА:
нет
НЕДОСТАТКИ:
никогда не буду пользоваться и другим не советую
При отправке груза менеджер в графе оплата - поставил галочку ОПЛАТА ОТПРАВИТЕЛЕМ, хотя ему несколько раз говорилось что ОПЛАТА ПОЛУЧАТЕЛЕМ. Как это было в других отправках. Я был без очков и не мог увидеть то, что он там пишет Компания теперь игнорирует этот факт. Никаких пояснений по этому факту я не получил. Кроме требований оплатить и угроз.

ЧАСТЬ ПЕРЕПИСКИ:

Ответ по жалобе предоставлен: Информация по произошедшему отправлена руководителям подразделения и менеджеру регионального развития для проработки.

А где результаты проработки? Как мне с ними ознакомиться?

Мы провели внутреннюю работу. Больше ошибка не повторится.

если это как вы пишите - ваша ошибка - почему за нее вы деньги требуете с меня?

13.02.22 отправил из Москвы в Красноярск посылку экспресс доставкой. Плановая дата стояла 17.02.22. Все пять дней статус доставки на сайте не менялся. Посылка висела в Москве как в транзитном городе.
Решил позвонить, сказали, что посылку не могут найти, она на большом складе в Домодедово, поиски займут 3-5 дней.
В тот же день звонил им получатель, ему сказали, что посылка проходит проверку безопасности (хотя там просто телефон, с зарядкой и чехлом)
С того дня каждый день звонил с уточнением состояния доставки, какой-то конкретики не называют, груз вернуть отказываются, мол, уже передано в транспортную компанию.
21.02.22 связался в очередной раз с менеджером, сказали, что 22-23 будет доставлено самолетом.
На утро 22 числа, посылка все еще висит в Москве без изменения статуса. Что-то подсказывает, что ни 22, ни 23 его не будет в Красноярске

И все бы ничего, только вот это был подарок, отправленный экспресс-доставкой. По дате уже промахнулись. Только вот телефон куплен в подарок, его не проверяли и не распаковывали, а возврат в случае брака 2 недели, в которые я чисто физически попасть уже не успею. Есть шанс что 150 тысяч рублей просто улетят на ветер

пришла с Новосибирска посылка в Петрозаводск, узнаЮ по компьютеру прибытие. выезжаю из района в город забрать. "предъявите паспорт", "да пришла, но мы вам ее не выдадим" (?!). "а отправитель наш должник!", спрашиваю: "а причем здесь я, вы приняли посылку у него и доставили, разбирайтесь с ним без меня". "нет, вот вам его телефон, звоните, пусть оплачивает". на мое "давайте я оплачу эту доставку сам, чтобы второй раз в город не тащиться?", я получил отказ и распечатали телефон.
мой вывод: у персонала не понимание, что такое договорные двусторонние отношения и кто такой клиент. мои потери примерно 500 руб транспортные и 3 часа потерянного напрасно времени. завтра опять поеду в город из-за служителей негодной инструкции...

Это ужасная компания посылку из Москвы до Благовещенска Амурской области доставить не могут, уже пошла четвертая неделя и не кто не знает где посылка? и что с ней и когда её доставят до адресата? С уподобились Почы России.

Маршрут доставки С-Пб -Москва.
Письмо за неделю до сих пор не доставлено!!!!
Курьерская служба на развозку заказов по Москве выезжает только в 11.30(так мне ответили по горячей линии).
Вынуждена была отправить через СДЭК.....БОЛЬШЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ
НИКОГДА!!!!!ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.

Здравствуйте, сегодня мне нужно было забрать заказ, после работы из-за всех сил спешила, опоздала на 2 минуты и мне сказали что ничего не выдадут, очень ужасный график работы и сотрудники, у меня был подарок на день рождения и теперь именинник останется без него! Спасибо огромное!!!

Посылка из Красноярска в Норильск не пришла в оговореные сроки. И оказалась в Москве..!!! На мой вопрос: Нах..?- и что она там делает?-примите наши извенения!😅🤣

Документы лежат уже в пункте выдачи 5 дней и не выдают , по той причине , что у отправителя задолженность перед СДЭКОМ. Почему за счет ПОЛУЧАТЕЛЯ, хотят решить свои договорные обязательства с отправителем. Получатель ОПЛАЧИВАЕТ при получении и не кому ничего не должен. Документы важные из-за которых у получателя большие убытки. Мало того, было оформлена курьерская доставка на дом. По прибытию документов ждали несколько дней курьера , но из СДЭКА даже никто не позвонил и не проинформировал , что документы они не собираются выдавать . Ни кому не советую работать с этой компанией , дозвониться не возможно , информацию не предоставляют , в итоге не известно , когда выдадут документы и ни какой быстрой доставки. Одни проблемы

Воронеж. Остужева 28 Не выдали посылку без паспорта. Предъявил авт. права, копию паспорта, тел. с СМС.

Мне СДЕКом была отправлена посылка -трек 1311272899 и получить я должен был её 4.02.22. Узнал в Воронеже,что она еще не отправлена из Питера, хотя поступила на сортировку 2.02.22. Сегодня с 10-00 начал разбираться с сотрудниками СДЕКа ( Воронеж, Москва, Питер,горячая линия) где посылка и причина задержки. Из Воронежа написали письмо по электронке в Питер,но никто не дал ответа- В чем причина и где посылка