СДЭК — отзывы

Заказ 1350540326 был оформлен через интернет магазин с доставкой по адресу получателя. 29.07 курьер позвонил получателю и узнав, что его не смогут принять в течении часа, переоформил доставку на ближайший пункт СДЕК. Получатель ему сказал, что будет дома после 16-00. Получатель ждал лекарства и очень плохо себя чувствовал. Я (отправитель) обратился в службу поддержки, чтобы курьер привез посылку в адрес получателя. Дозванивался долго. Оператор (девушка) отказала в доставке до адреса, сказав, что это не возможно. Девушка была не вежливой. Моей больной маме пришлось через боль ехать в пункт доставки. Если это сообщение читают люди, прошу вас вспомнить, что вы работаете для людей, чтобы им помочь, а не только ради прибыли. Все мои аргументы оператору в уши не входили. Вам стоит обратить внимание на то, что вы работаете для людей и решать простые вопросы, а не закрывать на них глаза. Спасибо вас.

Самая ужасная контора!
Посылка доставляется только 3 раза в неделю (понедельник, среда, пятница)! Даже Почта России проворнее!!! Груз пришел в Москву 28 июля в четверг, думала, что получу 29го в пятницу. Но нет!!!! Только на понедельник 1го августа, потому что, курьер уже уехал и из-за плохой организации в этой конторе, мой груз остался лежать на складе до следующего раза. А в посылке товар, который испортится и видимо ответственности за это контора не несет. Стоимость моей доставки = 4 854 рубля! И за эти деньги я могу приехать САМА и забрать самовывозом, как мне объяснили "вежливые" сотрудники?!!!! У меня даже слов нет )))) описать такую работу с клиентами!!!! НИКОМУ не советую пользоваться услугами этой долгосрочной доставки, тем более внизу куча отрицательных отзывов, к которым присоединяюсь всей душой.

Отвратительная наглая компания, которая решает свои проблемы с юридическими лицами за счет клиентов - физических лиц. Итак, оплатила я товар в одном интернет-магазине. И черт меня дернул доставку СДЭК заказать, должна была оплатить доставку по факту прибытия товара в пункт выдачи. Пришел товар, пришло извещение, а дальше как в мультфильме про почтальона Печкина: "Вот ваша посылка, только мы вам ее не отдадим"! Спрашиваю, почему? Ответ убил: якобы интернет-магазин что-то СДЭК задолжал, и поэтому мне посылку не отдадут, и при этом требуют, чтобы я созвонилась с интернет-магазином и надавила на них. На мой вопрос, при чем тут я, если товар мной оплачен, и доставку я должна сейчас оплатить у них в пункте выдачи мне нагло заявили, что таковы их правила. СДЭК - юрлицо, интернет-магазин - тоже, это их проблемы, спрашивается, зачем втягивать в свои разборки физическое лицо, которое все оплачивает своевременно и по факту. Нет, посылку на и не отдали. Если у кого-то есть возможность не пользоваться услугами наглых вымогателей СДЭК - не пользуйтесь! И да, доставка не быстрее, чем у Почты России, только гораздо дороже. Еще и можете не получить то, что уже оплатили. И никаких извинений и компенсаций тоже не дождетесь. Отвратительная, наглая политика компании.

Отправляли посылку в Московскую область, из-за проблем с сайтом оформляли через оператора. При получении посылки получателем возникли проблемы. Получателю отказались выставить счет на юридическое лицо, сказали, что могут принять оплату только от физического лица указанного в графе контактное лицо. При обращении в офис отправки нам сказали, что в базе все оформлено корректно и ни каких препятствий для получения груза юридическим лицом нет. Посылка была выдана курьеру, после чего её местонахождение оставалось неизвестным около 3 недель.Предоставить информацию о её местонахождении и контакты для связи операторы не смогли. В итоге посылка провалялась на какой-то сортировочной базе почти месяц, где нет ни адреса ни связи, и была отправлена обратно отправителю.

​
Ни кому не советую​ обслуживаться в отделении СДЭК ,расположенному по адресу: г.Наро –Фоминск улица Маршала Жукова 13 В.

Сегодня 27.07.22 ориентировочно ​ в 11:20, я пришла получить посылку.​ Сотрудница отделения отсканировала штрих код, отправила смс с номером для получения посылки,который я назвала.

ПОСЛЕ этого оказалось, что оплатить можно только наличными или через ​ QR код. Я сделала оплату,хотя мы это было очень не удобно,так как оплатить я смогла только по дебетовой карте( если бы работал терминал,опланила бы с кредитной карты)! Ни каких информационных табличек об утсутствии оплаты по карте в отделении нет. И сотрудники обязаны предупреждать заранее, что есть ограничения по способам​ оплаты! На этот момент статус заказа​ приложении изменился на « Оплачен» и «Выдан»

НО !!!! мне отказались выдавать посылку, так как​ сотрудники не видят оплату у Себя в программе!!!!​ При этом я показала все данные о списание средств ,историю оплаты картой,где есть информация что списание прошло​ для оплаты посылки СДЭК с номером​ посылки!!! На что мне сказали,что​ видимо сумма мне вернулась!!! Я еще раз показала историю​ оплат по карте,где списание было последней операцией. Сидеть весь день и ждать и у меня не было ни в планах, ни какого желания,так как живу я не в Наре,и​ могла опоздать на автобус. Я сходила в магазин за необходимыми покупками,когла пришла,ни чего не поменялось. В итоге​ что бы не опоздать на автобус и как то забрать свою посылку мне пришлось идти к ближайшему терминалу и снимать деньги с банкомата другого банка , с кредитной карты,в итоге я еще «попала» на проценты за снятие с банкомата другого банка,и снятие наличных с кредитки. В итоге я заплатила наличными!ВТОРОЙ РАЗ ЗА ОДНУ ПОСЫЛКУ!!! Чек за оплату наличными мне не выдали!!!!

Ни кому не советую​ обслуживаться в отделении СДЭК ,расположенному по адресу: г.Наро –Фоминск улица Маршала Жукова 13 В.

Сегодня 27.07.22 ориентировочно ​ в 11:20, я пришла получить посылку.​ Сотрудница отделения отсканировала штрих код, отправила смс с номером для получения посылки,который я назвала.

ПОСЛЕ этого оказалось, что оплатить можно только наличными или через ​ QR код. Я сделала оплату,хотя мы это было очень не удобно,так как оплатить я смогла только по дебетовой карте( если бы работал терминал,опланила бы с кредитной карты)! Ни каких информационных табличек об утсутствии оплаты по карте в отделении нет. И сотрудники обязаны предупреждать заранее, что есть ограничения по способам​ оплаты! На этот момент статус заказа​ приложении изменился на « Оплачен» и «Выдан»

НО !!!! мне отказались выдавать посылку, так как​ сотрудники не видят оплату у Себя в программе!!!!​ При этом я показала все данные о списание средств ,историю оплаты картой,где есть информация что списание прошло​ для оплаты посылки СДЭК с номером​ посылки!!! На что мне сказали,что​ видимо сумма мне вернулась!!! Я еще раз показала историю​ оплат по карте,где списание было последней операцией. Сидеть весь день и ждать и у меня не было ни в планах, ни какого желания,так как живу я не в Наре,и​ могла опоздать на автобус. Я сходила в магазин за необходимыми покупками,когла пришла,ни чего не поменялось. В итоге​ что бы не опоздать на автобус и как то забрать свою посылку мне пришлось идти к ближайшему терминалу и снимать деньги с банкомата другого банка , с кредитной карты,в итоге я еще «попала» на проценты за снятие с банкомата другого банка,и снятие наличных с кредитки. В итоге я заплатила наличными!ВТОРОЙ РАЗ ЗА ОДНУ ПОСЫЛКУ!!! Чек за оплату наличными мне не выдали!!!! Надеюсь,что отзыв дойдет до руководства,и ситуация будет исправлена,и мне будет возвращена сумма оплаты за посылку, а сотрудникам будет донесено, как поступать в​ данных ситуациях,и не тратить время клиентов! Посылку я получила через час после прихода ,оплатив за нее два раза




​

Ужасная доставка грузов с АлиЭкспресс.постоянно отправляют не в тот город.почему это происходит ответа дать не могут.переписка с продавцом подтверждает правильность указания адреса.грузы систематически уходят в другой город!!!!!!

Будьте осторожны, прежде чем отправите что либо этой ТК. 2 недели не могу получить свои вещи, так как сдек заблокировали мою и ещё многих людей посылки. Объясняют это какими-то финансовыми приедензиями к отправителю. При чем здесь я в их взаимоотношениях непонятно. Всё оплачено и доставка в том числе, но мне не отдают 2недели моё имущество. Незаконно удерживают имущество третьих лиц в своих разборках.
Подумайте 10раз прежде чем отправите что-то важное или нужное. Сдек может просто отнять чужое, и не удостоился ничего объяснять.
Есть на рынке другие , более достойные ТК.

Не связывайтесь с этой компанией! Будут обманывать по срокам ( оператор скажет "это приблизительные сроки". Хорошо, посылка в городе но почему то курьер не везет, на следующий день утром в 10:00 получил уведомление ожидайте курьера и всё! Прошёл день уже 17:45 курьера нет, набираю поддержку мол где ? Ответ: ожидайте доставка с 10:00 до 18:00. Ладно, уже 17:50 ,набираю поддержку мол где ? Ответ: вот номер свяжитесь с курьером. Вопрос: почему Я должен связаться? Вы поддержка связывайтесь решайте!! Ответ: чем ещё могу помочь и оцените нас. Итак уже 19:00 курьер так и не связался, на мои звонки не разу не ответил. В прошлый раз похожая история была но я думал что единичный случай ( мало ли форс-мажор, с кем не бывает), но ситуация повторяется. В прошлый раз около 20:00 пришло уведомление что курьер не смог дозвониться доставка перенесена на 2 дня, и так было два раза! Кстати тогда я один раз смог дозвониться до курьера и на мой вопрос ответил: я что должен машину гнать к тебе из за твоего заказа. Прошлый заказ пришлось отменить ( Яндекс.Маркет выслал компенсацию), и в тот раз наверно будет так. PS Если представитель компании у которой я заказывал захочет со мной связаться и предоставить скрины обращений к CDEK.

Отвратительна компания!Курьер прибыл без согласования,даже не соизволил дозвониться,а когда я начала искать свой заказ,оказалось,что он отменён.Доставка оплачена,да и заказ тоже.Первый и последний раз я связалась с ними.

Люди, не связывайтесь. Убогая контора обещали доставку за 2-3 дня, до сих пор жду. Заказывал экспресс доставку. Почта россии лучше работает и дешевле.