СДЭК — отзывы

16. 10. 22 Была отправлена посылка из пункта СДЕК г. Москвы в пункт СДЕК г. Москвы. В пункте приёма посылок было обещано, что в течении суток посылка будет доставлена, т. е. 17.10. 22. Сегодня 18.10.22, посылка не пришла по назначению, задержка уже более суток. Дозвониться в пункт прибытия удалось с пятого раза, там сообщили, что возможно в лучшем случае посылка прейдёт только завтра, с задержкой более чем три раза !!! Отвратительная работа компании !!! Ни стыда, ни совести у людей нет !!!

ужасная контора. люди если есть возможность не связывайтесь с ней. отдельное государство, постоянно меняют условия договора без вашего ведома
бегите от них

Отправили осеннии вещи дочке в Санкт Петербург с Дальнего Востока. Все сроки прошли вручения, посылка потерялась. Много раз общались с роботом, наконец дозвонились до оператора. Прислали глупый ответ, что ремонт жд и когда придёт посылка они не знают. Как быть, тоже не понимаем. Получается компания не отвечает ни за что...

16.09.2022г была отправлена посылка. Сначала отправление никуда не двигалось в течение 3 недель, а в службе поддержки (где тебе по 50 раз идиотский робот отвечает одно и тоже) никто не реагировал и только повторяли ждите вовремя доставку. В конечном итоге никто даже начал заниматься ее поиском пока вообще не вышел весь срок для доставки, а после этого уже профильный отдел по поиску пропавших отправлений так ни черта не смог узнать, они не могут даже сказать на каком этапе они ее потеряли!! и в результате всего этого паршивого обслуживания служба поддержки предлагает смириться с тем что они просто потеряли посылку и вернуть деньги практически только за доставку. Т.е. эта так называемая фирма перевозчик считает что можно просто терять посылки!!!! совершенно наплевательское отношение к клиентам!!!!! отвратительный сервис!!!! и чтобы вы знали этот ваш робот в чат боте и по телефону только раздражает людей и совершенно бесполезен!

13.10.22 в постамате по адресу Ростовская 20 мною был получен заказ, заказ оказался не моим , сразу позвонил в службу поддержки( присвоили номер обращения 73 529) обещали связаться в течении 24 часов-не связались , ежедневные обращения в службу поддержки результата не дали, сегодня мне позвонил ваш сотрудник с номера 89657883484 и предложил мне вернуть чужой заказ через курьера при этом по моему заказу он ничего не знал , на мой отказ отдать заказ он начал угрожать мне судом).Прошу решить мой вопрос , заявка в Роспотребнадзор уже подана!!!!

Везут долго. Посылки теряют.Номер нашего заказа нигде не отображался. Мы приехали за посылкой. Сказали, что вообще получать в другом городе и через четыре дня. На мои объяснения, что оператор по телефону сказал, что посылка пришла вчера и на этот адрес, на что мне ответили, что это неправда, посылки нет, а операторы всегда что-то путают. Затем меня обвинили, что это я сама зачем-то переделала заказ, чтобы он медленее шëл. Когда уже нервы были на пределе и мы с мужем стали возмущаться. Нас с надменным видом и с ухмылкой попросили ругаться по очереди, ча то ничего не понятно. В итоге прозвонив круглую сумму денег, узнали у оператора, что посылка на самом деле пришла вчера и на этот адрес. И не в какой другой город, не должна прийти через четыре дня. Пользуясь этим аргументом настояли посмотреть на складе офиса, оказалось посылки никто не разбирал и они с вечера уже на месте и наша тоже. Как хорошо, что мы не уехали, а стояли на своëм, дорога обратно домой 120 км, и того 240км. И спасибо оператору, которой звонили, я думаю она ещё помогла. Посылку выдали , без единого слова извинения. Потрепав изрядно нервы. Г. Челябинск. Комсомольский проспект 10г. Пользуйтесь другими доставками. Читайте отзывы. Мы отзывы прочитали, только когда сидели в этом офисе и ждали когда найдëтся наша посылка. Отзывы в основном плохие.

Действовать по правилам - это, конечно, хорошо, но иногда бывают и другие обстоятельства, хотелось бы, чтобы люди могли отходить от написанных правил и действовать не только по инструкции. Хотя бы подтверждение СДЕК-ID через Госуслуги, а не только лично присутствовать в пунктах выдачи или через банк Тинькоф, (сделайте хотя бы через Сбербанк!)

Пришла за посылкой, забыв паспорт (жива за 70км от пункта СДЭК), с собой было водительское удостоверение и доступ к госуслугам, где все мои данные имеются. На все это получила ответ: «Без паспорта не обслуживаем». Зато получила предложение написать доверенность от руки (не заверенную) и приложить копию своего паспорта - вот тогда они поверят, что это точно Я.
Может уже можно альтернативу документу удостоверяющего личность пересмотреть и не только посылки выдавать по предъявлению ПАСПОРТА.
Пункт выдачи: г. Кудымкар Пермского края

дель не могу получить свой предоплаченный заказ из интернет-магазина. То они не успевают доставить, то далеко ко мне ехать (привожу слова курьера). Менеджеры, которым звоню Я, разыскивая курьеров, не отвечающих на мои звонки, извиняются и клятвенно заверяют, что уж ЗАВТРА непременно посылка будет доставлена. Интервал доставки указывается с 9.00 до 18.00 и ...снова ТИШИНА. И новые порции извинений и обещаний.
Срок бесплатного хранения уже успел за это время истечь.
Если ЭТО называется качественных выполнением взятых на себя обязательств... Безобразие!!!
Плюс совершенно никчёмный ЧАТ, в котором вообще невозможно решить ни один вопрос, кроме получения справки.

Хорошего ничего нет у курьерской службы СДЭК. Вместо обещанного срока на сайте доставляют посылку с опозданием. Люди с учетом сроков, которые обещает оператор по приему посылки строит свои планы и СДЭК подводит их своим опозданием. Как можно по г. Москве четыре дня возить по кругу простой конверт - посылку. с Утра вторника до 20 ч.20 мин., пятницы, когда обещали доставить в 10 ч. утра в четверг, 13.10.2022 г.
Можно же дать телефон курьера, получателю посылки для того, чтоб он сам мог на удобной для обоих сторон точке, получить посылку на половине дороги, приехав навстречу. Конечно же, рассчитав оплату на месте. Почему не включить такую опцию дополнительно к услуге по доставке посылки. Может человеку, позарез, и именно в указанный срок, нужно получить посылку, бывает же и такое! А вы со своим опозданием ломаете нервы человеку!!!! Примите к сведению.