СДЭК — отзывы

Отвратительное отношение к клиентам! Так случилось, что получатель была в отъезде и отправление поставили в статус "возврата", причем, не предупредили об этом. Я успела увидеть на сайте. Оплатила хранение. И в тот же день, через два (!) часа отправление доставили. Но переплату отказались вернуть: нужно на сайте найти заявление на возврат средств, распечатать (!), заполнить от руки, сфотографировать и послать в СДЭК. Три (!) дня писала в СДЭК, что у меня нет принтера, чтобы распечатать,у меня нет смартфона, чтобы сфотографировать заявление, только ПК. Сотрудница, аж из Новосибирска, не прочитала мои обращения,позвонила и порекомендовала приехать в пункт получения (!) отправления и там заполнить заявление. Такой "совет" - полная дикость!!! Знают все мои данные, знают, что переплата. Вместо того, чтобы иметь совесть и без заявления вернуть мои деньги, они уперлись в свой регламент. Старших ответственных руководителей нет - только сотрудницы колл-центра, которые вообще ни за что не отвечают и не принимают никаких решений. Полная безответственность! Не СДЭК - "МММ"! Никогда больше не воспользуюсь услугами СДЭК! И это еще мелкая ситуация. Три года назад отправляла: сотрудница через пару дней сама звонила, интересовалась, как исполнен заказ, курьеры были очень ответственными, а сейчас для СДЭК главное - регламент, а не их клиенты.

Добрый день , хочу поделиться с вами о том как это компания работает . Работает она ужасно без ответственно , я из Москвы в Новокузнецк отправляла лекарства через супер экспресс доставку , эти лекарства нужны были моему брату который лежал в реанимации. Я отправила 13 октября 2022 г , должны были получить числа 15 или 16 а получили 19 . Потому что они потеряли лекарства , не могли даже понять куда отправили . Мы рвали и метали , звонили в день 30 раз не один менеджер не связался с нами . Нам помогли в конце концов два сотрудника когда мы рыдали просили что мы еще отправим но мы не успеем он в реанимации девочка одна нам рассказала что лекарства находятся в желтом пакете и назвала номер пломбы , потом в Новокузнецке еще одна отзывчивая сотрудница ее зовут Аня фамилии не знаю посмотрев по камерам отслеживания нашла наши лекарства в Челябинске . Дело в том что эти антибиотики мы нашли только в Москве в одной аптеке , мы и второй раз послали через знакомого купили последние 6 штук еще они на день раньше дошли , но уже не помогли , моего брата уже нет , ему было 40 лет . На 4 дня задержали лекарства. Они были предупреждены что там лекарства , но они их потеряли . Ужасная безответственная компания . Я это пишу с горечью в сердце , пишу что бы вы не доверяли жизненно важные вещи этой компании .

Пришла 9.11.22 г./г. Самара, Победа, 4 за своим заказом 1373768728, мне его сотрудница не отдала, хотя паспорт я показала, причина: не так оформлен заказ в магазине, откуда была посылка; а я то тут причём (отправку ваша организация принимала успешно!!)?! Я с деньгами и документами приехала за своей вещью. Пришлось оформлять заказ на другой ПВЗ.

Администрация СДЕК, я недовольна обслуживанием!! И где вы берёте таких хамоватых и недалёких работников?! Разговаривать с вашей сотрудницей смысла нет, – там полная тьма в голове, и это ваша проблема в штате, а не моя. Служб доставок куча, проще в следующий раз мне оформлять свои покупки через более компетентную организацию, чем колесить по всему городу за вашими ПВЗ.

Сбрасывают звонок быстрее чем Сбербанк 900. Пока был на улице и доставал телефон, они умудрились скинуть свой же звонок. Перезвонить второй раз не перезвонили, набрал сам, сработал автоответчик. В итоге весь день ожидал и ничего. Убогая компания.

Заплатил за супер экспресс 1700 в итоге из Москвы до Рязани а это 160 км дошло за двое суток, а до этого вообще 2 недели ждал посылку. Итог: благодаря им срываются все заказы и приходится краснеть перед заказчиком. Не дай бох с ними связаться!

СДЭК самая отстойная доставка.Каждый раз как приходит к ним посылка, от них нет уведомлений. Ты ждешь, споришь с отправщиком, а посылка лежит в СДЭК 20 дней. Они даже СМС не отправляют что заказ у них. А как заканчивается срок хранения, отправляют посылку обратно. И так постоянно.
Не работайте с этой компанией. Меня так надули 3 раза.

С Москвы в Геленджик отправили посылку 12.10.22,сегодня 9.11.22 ни посылки ,ни вразумительного объяснения причины!Одни обещания,что найдут,сдвигов нет!Звоню каждый день,оператор отвечает:Ваши вещи,в разных сортировочных пунктах,как это может произойти,сами не знают.Сегодня иду писать жалобу в Роспотребнадзор!

Отвратительная и варварская доставка  сроки нарушены, за упаковку внутри коробки деньги взяли, а не укаковали, обрешетку сделали только одного места посылки, второе ушло без обрешетки. Упаковка при получении была сильно испорчена, вещь внутри упаковки из за халатного отношения частично пострадала. Как же так можно относиться и обманывать людей. Безумно обидно за такое отношение. Сама никогда не воспользуюсь и другим не посоветую.

В этой компании куча тарифов. Что позволяет "законно" разводить людей на деньги.
Послал парня-курьера отправить две посылки. Со СДЭКом не работаю обычно, но тут заказчик настоял...
Отправил.
Спустя время присылает накладные.
Перекидываю заказчику. Заказчик в офигении... Тариф задран от обычного-оптимального в ЧЕТЫРЕ раза практически. Больше 3000 рублей на ровном месте содрала с одной (не сказать что бы очень большой) посылки. И втору раза в три...
Просто не уточняя тариф, втихую впарила услуги.

Какой смысл в этой компании не знаю. Польщуюсь удобными и недорогими альтернативами. Связался один раз с этими и теперь буду доплачивать за доставку за "косяк".

Простоял пол часа в очереди из одного человека с учётом того, что когда я пришёл человек уже был. Страшно подумать сколько времени он провел в этом месте.
Ни стульев, ни скамеек... Все ужасно долго.
Сидит один сотрудник и еле ворочает пальцами по кнопкам..
Территориально эта жесть происходит в г. Санкт-петербург метро Звёздная торговый центр '' Торговый двор''