СДЭК — отзывы

Ужасная курьерская служба. Доставляли посылку из России в г. Минск. Позвонил курьер в 09.00 и сказал, что сегодня доставит до 14.00. Я была на работе. Работаю каждый день и могу дома быть только в 17.00. Это курьера не устроило. Он сказал, что работает до 14.00. Предложил мне попросить соседей, каких-нибудь родственников забрать посылку. Родственников у меня нет в Минске, соседи на работе тоже. Потом мне было предложено довести посылку до пункта выдачи cdek, где я смогу забрать посылку весом 12 кг. Я отказалась, потому что доставка была оплачена курьером до квартиры и возвращать мне деньги разницу между доставкой курьером и доставкой до пункта выдачи курьер сказал, что никто не будет. Курьер сказал мне, что если он приедет и никого не будет дома, то моя посылка будет доставлена на центральный склад и через 30 дней, если я не заберу, будет доставлена обратно в Россию. Так что я должна по человечески решить когда мне доставить посылку. Я позвонила в единую службу поддержки 7871. Рассказала свою историю и мне предложили оформить претензию. Решения вопроса не было предложено никакого. В результате я взяла 2 часа за свой счет с работы и приехала домой на общественном транспорте во время, которое удобно было курьеру и получила свою заветную посылку. Спасибо большое моему руководству, что отпустило меня. Весь мой рассказ может показаться бредом умалишенной женщины, но все написано как есть. Курьерская доставка как пишут работает до 18.00, но на самом деле до 14.00 и если ты работающий человек и твоя посылка большая как моя например 12 кг., то курьер тебе ее не привезет. Хамское отношение курьера просто зашкаливает!

Работа ужасная… Получили уведомление , посылка доставлена в постамат по адресу: мкр. Павлино, д. 34Б. Пришли получать, оплатили доставку, открылась ячейка, а там пусто… Стали звонить на горячую линию… Нашлась наша посылка на второй день в г. Балашиха в сортировочном пункте… Никто не соизволил ее доставить. пришлось ехать самим. В пункте нас еще обвинили, что мы не увидели огромную посылку в постамате… Даже не извинились . Самая ужасная служба доставки… Рекомендую переходить на службу доставки DPD, очень быстрая и качественная доставка..

В г. Абакан на ул. Чертыгашева 126, 13, просто кошмарные условия и обслуживания. Очереди огромные, ждать приходиться на улице, расчет картой не признают, по QR-коду оплата из моего банка тоже не возможно. Когда делала заказ четко было прописано, что могу оплатить по безналу! Вернулась не сПростояла в очереди с насморком и кашлем, специально поехала из другого канца города, так как получить посылку в другой день для меня очень проблематично. В итоге мой способ оплаты не приняли! Вернулась домой ни с чем! Больше ни когда не буду пользоваться услугами вашей компании!

Вам доброго дня, ну а мне не очень.
Заказывала товар для подарка дорогому и близкому человеку за кругленькую сумму из Симферополя, продавец отправил заказ компанией СДЭК, посылка пришла в Хабаровск, но СДЭК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТДАВАТЬ полностью оплаченную посылку по причине того что у отправителя задолженность, продавец говорит что ее нет. Я с ним согласна, а как иначе бы товар приняли в транспортную компанию для перевозки??? Логично.
Официальный отказ в выдаче моего оплаченного товара посылки СДЭК не дает, транспортное законодательство запрещает удерживать чужую собственность - полностью оплаченную посылку которая уже является моей собственностью.
Даже если у продавца есть задолженность на самом деле, почему транспортная компания принимает товары к доставке??? Решайте свои проблемы сами с самого начала по отплате доставки с продавцом. А вы сначала принимаете товар везете, терпите затраты по доставке, а товар потом не отдаёте мне? Огромная компания. Уже не первый раз заказываю через вас, но такая ситуация впервые. Курам на смех, живём в 21 веке. А вы не можете организовать свою работу как положено. Почему должны страдать добросовестные покупатели ? - сумма заказа между прочем шестизначная.
Ст. 785 ГК РФ по договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю) вне зависимости от ряда других факторов, тем более отношения транспортной компании и продавца. Это умышленный шантаж продавца, транспортной компанией через покупателя! В своём уме вообще чем вы там занимаетесь ? Роспотребнадзор по вам плачет и транспортная прокуратура.
Мои правоотношения с Вами никак не зависят от Ваших правоотношений с продавцом.

1 декабря в Офисе СПб, Металлистов 116, у меня через терминал сняли оплату за мою посылку и за другого посетителя. Я незамедлительно возмутился, другой посетитель не успел уйти, сделал круглые глаза: "о у меня денег нет на карте." Что-то как-о он оплатил, а я оформил возврат (написал заявление). Но как понимаю, сотрудники заявление выкинули в мусорку. В службе поддержки уже две недели тоже ничего не могут сказать. Считаю что сотрудники СДЭК - просто воры. Обходите во всяком случае данный офис, никогда не платите им картой, вам деньги не вернут. Завтра напишу заявление в полицию.

в пункте приема и выдачи отправления компании СДЭК 14.12.2022 в 11-23, расположенном по адресу г. Псков ул. Звездная д. 5 приемщик СДЭК Рындин Михаил Романович навязал мне дополнительные услуги не смотря на то что я оформила квитанцию № 1387410582 для отправки отправления заранее на сайте СДЭК, в результате чего стоимость отправления увеличилась на 60 руб.- с 352,50 руб. до 422,50 руб. объясняя это тем что страховка является обязательной, не смотря на то, что сотрудники горячей линии компании СДЭК при рассмотрении данной ситуации ответили мне что денные действия приемщика СДЭК Рындина Михаила Романовича являются неправомерными и нарушают правила компании согласно которым страховка является бесплатной если объявленная стоимость отправления меньше 999 руб.
В оформленной мной заранее на сайте СДЭК квитанции страховка отсутствовала, при оформлении отправления приемщику СДЭК Рындину Михаилу Романовичу я сказала, что стоимость отправления – домашние тапочки – составляет 300 руб. Приемщик СДЭК Рындин Михаил Романович осмотрел тапочки, но сказал, что страховка все равно является обязательной.
Когда я стала настаивать на том, что его требования расходятся с требованиями компании СДЭК, он посоветовал мне забрать свое отправление и отправить его в другом месте. И это не смотря на то что я, помимо того что общалась с ним как с сотрудником компании СДЭК, являюсь как минимум старше его почти в 3 раза.
Вопрос – кто несет ответственность за предоставление некачественных услуг и недостоверную информацию - приемщик СДЭК Рындин Михаил Романович, сотрудники горячей линии компании СДЭК или сотрудники СДЭК занимающиеся облуживанием работы сайта СДЭК?
Для себя я вывод сделала – компанию СДЭК я никогда никому советовать не буду и буду обращаться за услугами туда только в самом крайнем случае.

14.12.2022 в 11-23 в пункте приема и выдачи отправления компании СДЭК, расположенном по адресу г. Псков ул. Звездная д. 5 приемщик СДЭК Рындин Михаил Романович навязал мне дополнительные услуги не смотря на то что я оформила квитанцию № 1387410582 для отправки отправления заранее на сайте СДЭК, в результате чего стоимость отправления увеличилась на 60 руб.- с 352,50 руб. до 422,50 руб. объясняя это тем что страховка является обязательной, не смотря на то, что сотрудники горячей линии компании СДЭК при рассмотрении данной ситуации ответили мне что денные действия приемщика СДЭК Рындина Михаила Романовича являются неправомерными и нарушают правила компании согласно которым страховка является бесплатной если объявленная стоимость отправления меньше 999 руб.
В оформленной мной заранее на сайте СДЭК квитанции страховка отсутствовала, при оформлении отправления приемщику СДЭК Рындину Михаилу Романовичу я сказала, что стоимость отправления – домашние тапочки – составляет 300 руб. Приемщик СДЭК Рындин Михаил Романович осмотрел тапочки, но сказал, что страховка все равно является обязательной.
Когда я стала настаивать на том, что его требования расходятся с требованиями компании СДЭК, он посоветовал мне забрать свое отправление и отправить его в другом месте. И это не смотря на то что я, помимо того что общалась с ним как с сотрудником компании СДЭК, являюсь как минимум старше его почти в 3 раза.
Вопрос – кто несет ответственность за предоставление некачественных услуг и недостоверную информацию - приемщик СДЭК Рындин Михаил Романович, сотрудники горячей линии компании СДЭК или сотрудники СДЭК занимающиеся облуживанием работы сайта СДЭК?
Для себя я вывод сделала – компанию СДЭК я никогда никому советовать не буду и буду обращаться за услугами туда только в самом крайнем случае.

Я не знаю,кто там шлёт смски...но скоро им придёт повестка в суд..
На 4 день моего незабирания заказа, пришла смска,,с угрозой,,что они подают на меня в суд,,,якобы потому,,что я отказалась от заказа. От заказа я не отказывалась,, просто никак не получалось забрать сразу..
А вообще по информации заказ ещё неделю должен быть на пункте оплаты.
Но...не успокаивался,,уважаемый человек,,и писал мне смски,,,
Люди,,не заказывайте там ничего. Ведут себя как коллекторы...очень пожалела, что обратилась сюда.

Очень дорогая тр.компоная , отслеживание товара по номеру не соответствует действительности прибытия посылки

Посылка пришла надорваная, внутри приспособление для фрезерного станка ( изготавливалось на заказ) . В офисе не вскрывал, тк тяжелая -16 кг. Дома оказалось отбили направляющий кронштейн с подшипником ( в коробке его не оказалось. Наверное отбили и выбросили. Пр способа на выброс - . Вариться на стапеле