СДЭК — отзывы

Вместо экспресс доставки - задержка, не решают вопрос на внутреннем уровне, никакой компенсации. Жалобу также "якобы" нельзя оставить, не работают сервисы.
Сплошной обман клиентов.

С компанией СДЭК знакома давно, пользовалась как по личным вопросам так и по рабочим. Посылки всегда доходили в срок, без повреждений. Три недели назад отправляла документы со школы в г. Москва до г. Челябинска с помощью курьера. Все пришло вовремя. Единственное что дороговата выходит, а в целом рекомендую.

г. Чапаевск, Самарская область. Была оплачена доставка курьером. По треку я увидела, что посылка уже два дня в городе, но ни звонков , ни смс не поступало. Я позвонила сама. Объяснили, что курьеров мало, моя посылка запланирована на следующий день. Однако, я могу забрать её сама. Я уточнила вес посылки. "2 килограмма", - бодро ответил мне приятный женский голос. "Точно, два?" "Да, точно". "А то я пешеход и мне по делам ещё нужно", - зачем-то объяснила ей я. Добралась до пункта выдачи. "Приятный женский голос" быстренько мне подсунул бумажку для подписи, я поставила подпись и гражданка ногами вытолкала мне объёмную коробку в 10 кг весом со словами: от курьера вы отказались, самовывоз.
Я растерялась, понимая, что такие "2 кг" я и поднять-то не смогу, не то, чтобы по городу с ними бегать. Попросила пока оставить у них, на обратном пути зайду и решу, что делать. На обратном пути я зашла и попросила вернуть курьера. В конце концов, услуга оплачена..
Приятный женский голос начал кричать очень-очень невежливые слова, требовать, чтобы я забирала своё барахло, что ей спасибо, что караулила и снова начала пинать ногами мою посылку. В посылке были книги. Мои ( я писатель) и моих друзей, тоже писателей. Конечно, литература часто бывала попираема. Но всё равно неприятно.
На мою просьбу представиться и назвать должность я услышала: не ваше дело. Но на память я эту молодую даму сфотографировала. На просьбу поднять с пола и поставить коробку на стол, леди возмутилась: "Мне тяжело!"
Я вызвала такси и увезла драгоценные книги (сборник "Витражи") самовывозом, имея оплаченную услугу курьера.
Позвонила позже на горячую линию. Рассказала историю. Мне дали купон на скидку на следующие заказы.. 300р.
Ребят, следующих заказов не будет)
Прошло уже около двух недель. Почему вспомнила? Да тут рассказала одна знакомая похожую историю про сервис от СДЕКа. Всколыхнулось.
И, дорогой работодатель СДЕК, берите на работу людей хотя бы с 3-мя классами образования. Всё-таки 2 и 10 -- очень разные цифры.
Люблю. Целую. Анна Эш.

Просрочили ,служба поддержки не отвечает.Цены космические по сравнению с другими компаниями.Заказал такой же товар только уже с другого города,который дальше вышло дешевле 2.5 раза чем в этой компании.Больше в жизни не буду через СДЭК отправлять.

Нет слов, одно негодование!
Эта ТК, из г. Владимир в г. Уфу осуществила доставку мне груза, а/м запчастей.
За доставку содрали 28000. (капот и дверь на легк. а/м),
Неделю бился с ними, чтобы оплатить услугу безналичным путем с НДС, т.к. груз оплачивался организацией, отправителем являлась организация и получателем в накладной была так же организация.
Все было безуспешно, сдэк так и не отправили мне счет, ссылаясь на то, что нет с ними договора, хотя в накладной было указано, что получатель организация.
Сроки забора груза поджимали и я вынуждено оплатил через сайт этой ТК, путем перевода с личной дебетовой картой.
В итоге сумма перевозки составила с потерей НДС 32660, за капот и дверь. беспредел, других слов не нахожу.
На этом проблемы не закончились, груз был упакован в деревянную обрешетку и при курьере мы не стали ее вскрывать, так он торопился, времени у него не было, он наемный итп.
Вскрыли только в сервисе и обнаружили, что дверь мятая.Стоимость двери 57000 + расходы на ремонт новой двери. Это что то, с чем то.
Возращать эту дверь сдэк даже не пытался, нервы и время дороже.
На данный момент, проблемы продолжаются, не можем получить чек от них, для отчета потраченных средств перед налоговой.
Груз пришел с задержкой, деформированный, цена услуг заоблачная.
Концов не найти, операторы на горячей линии ничего не решают, ни чем не владеют, оператор в пвз вообще ничего не знает, кроме как посмотреть паспорт и выдать груз.
В общем и целом, берегите свое время, деньги и нервы.
Удачи в выборе ТК.
Спс, за внимание.

По адресу 1 волконский пер. Сдек закрылся28 июня ,но до сих пор адрес не удален. Приходится искать заказ. Они говорят ,что отправили смс ,но получил только после звонка . Им плевать на клиентов

Оплатил экспресс доставку 09.07.24 сказали 2-3 дня сегодня говорят что 12.07 только поступит на доставку и ещё 1-2 дня доставка в итоге должны были доставить до 11.07.24 , а доставят 14.07.24 или 16
07.24 . Вот конченная контора. Сроду больше не воспользуюсь это гавноконторой под названием СДЭК!!!

Обнаглели! помимо фактического веса придумали объёмный вес, который перебивает по сумме общий вес, За посылку из Новосибирска 500 грам веса с плёнкой(взвешивал) размером 32.5 см длиной, шириной 19.3 см и толщиной в 10.2 см (измерил) пришлось заплатить за объёмный вес,который составил 5 килограм это вышло 3800 руб.Это без упаковки и обрешётки! и доставили за 28 дней! На моё недовольствие сказали,что отталкиваються от придуманного ими объёмного веса( Не советую пользоваться данной тк.

Посылку не могут доставить три дня! Курьер пишет типо не смогли принять! Это как????? Служба поддержки тоже не может не как решить проблему!!!

Много раз пользовался курьерском службой доставки СДЭК и каждый раз она подводила . Доставки оформлялись в разной ценовой категории и соответственно разная была доставка. Что простая доставка что экспресс идут одинаково по времени.с Питера запчасть на машину сумма 500 р шли 2 дня отслеживал в приложении, смотрю уже в пункте выдачи СДЭК звоню им может забыли когда принимали подтвердить , что она уже прибыла, а оказывается что эта запчасть только приехала в сортировочный центр Питера. Я у них спрашиваю как это может быть так , у меня показывает, что она уже в пункте выдачи лежит , они говорят произошла ошибка. Задал вопрос им кто будет нести ответственность и кто будет оплачивать неустойку сроков доставки , т.к. я по вашей вине могу лишится работы ? Они говорят требуйте возмещения ущерба от продавца кто отправлял вам запчасть . Мы не несем ответственность за сроки доставки, до свидания. Сейчас заказал доставку из Москвы в московскую область примерно 30 км ехать 1,30 ч своим ходом . Заказал снова запчасти на автомобиль продавец отдал курьеру СДЭК он оформил доставку магистраль экспресс сам без моего ведома сделал максимальную сумму 1760 р зная я , что сумма будет такая лучше заказ бы Яндекс курьера он бы их уже привез цена составила бы 800-1100 р . Посылка еще идет уже 4 день надеюсь что еще не на сортировочном центре в Москве стоит. Вывод самая конченная служба доставки СДЭК