Помогает бизнесу стать лучше
Самое жуткое обслуживание! Сначала не привезли заказ в срок, а потом доставили по другому адресу!!! Без согласования и подтверждения привезли в тот пункт, куда им было удобно! И ни один оператор/"специалист" не решил эту проблему! Говорят примитивными заученными фразами и буквально тупят! Даже не могут понять, какой пункт в каком месте расположен! Это полный шлак, а не компания!
Отвратительное обслуживание! Была заказана доставка с озона , от данной логистической компании "ни ответа, ни привета"! Пока сама не позвонила им (причём дозвониться можно с огромным трудом, везде отвечает робот или автоответчик, которые не помогают решить вопрос). Дозвонилась, назначили доставку на воскресенье (без временных интервалов, целый день!), ладно, ок) всё воскресенье прождали доставку, отменив другие дела... А в итоге груз оказался "слишком тяжёлым для курьера"! Это как?? 12кг! Я и сама могу это без проблем переносить)) Причём нам об этом не удосужились сообщить! Пока вечером воскресенья мы сами до них не дозвонились! (Опять с трудом) Очень жалко свой выходной((
PS: на след. день привезли груз в непотребном виде! (Рваная упаковка, испорченный товар!)
Доставщики низшего уровня!!!
Добрый день! Отправил посылку в Омск-Дошла даже раньше указанного срока ! Упаковка целая все отлично! Спасибо огромное сотрудникам за быструю доставку а также за бережное отношение к грузу! Особое спасибо к сотрудникам пункта приема на ул Говорова !Хороший офис ,вежливое и доброжелателное отношение к клиентам! Очень понравилось!!!!
Читаю, да косяки бывают, но понимаю что посылка не "телепортируется" а проходит 2-3 и десяток рук, человеческий фактор всегда. Раньше отправлял как физик, благо послушал звонка менеджера по работе с клиентами ип/сз может и ооо, звонили часто прям бесили, а этот какой-то прям подход нашел и знает во всем толк, рассчитал за 2 минуты мои траты на отправки, итог, месяц работаю с персональным менеджером, все отлично и доставки на маркетплейс и по срокам и экономия денег в 2-3 раза. Вывод: найдите своего менеджера, человеческий фактор. 4 звезды, сдэк не идеален, менеджеру своему 10 звезд бы поставил
Качество работы по заказу №1408714489.
1. Не прислали номер достовляемого заказа в день звонка
2) сказали что курьер приедет 9.02.23г с 9.00 до 12.00, по факту в это время курьеры только получают заказы в пункте выдачи. Итог просидел с 9.00 до 18.00 ждал курьера
3) после того как начал разыскивать курьера пришло сообщение в ВК с номером заказа и телефоном курьера. созвонился с курьером в 15.35, сказал что находится рядом скоро будет. Итог 18.00 курьера нет.
4) позвонил в компанию сдэк, оператор сказал. что не отвечает за курьеров связывайтесь сами.
Итог доставка с курьером хуже чем без него. Курьер ездит не понятно где, нужно сидеть целый день, что бы в итоге не получить свой заказ.
Работа СДЭК курьеров отвратительная. Соответственно такой будет отзыв.
Пользуюсь услугами компании довольно часто, пункт выдачи удачно расположен, персонал вежлив и внимателен, посылки все по стеллажам аккуратно разложены. За несколько лет сотрудничества не было ни одного негативного впечатления от работы компании СДЭК.
вы чего е.нулись в край? я оплатила доставку, номер и паспорт сестре отдала, не могу я получить сама, срвсем ох..ели? ни в одной службе доставки нет такой волокиты с паспортом, я чего визу оформляю или вы там бриллианты перевозите? пошли вы нхй со своим сервисом дблбическим
Здравствуйте.Оплатила доставку курьером,приходит смс уведомление что курьер придёт в промежутке с 9-12 по итогу до вечера…звоню в службу поддержки оно говорят завтра доставят по итогу это завтра натянулась на 3 дня!!Мало того что ты дома ожидаешь доставку не можешь отлучится по делам!!!Я заказала доставку курьером не просто так я улетаю и доставка курьером должна приходить вовремя а не затягиваться на 3 дня обещаний.Ужасная организация и обслуживание!!!
Добрый день. Сегодня 9 марта. Заказ, который я должна была получить, был выдан курьеру утром 7-го. Естественно, никто ничего до сих пор не привёз. 8-го числа позвонил представитель Компании, который объяснил, что у курьера нет времени на доставку (живу в ЗАО, рядом с метро). Мало того, что мы с дочерью остались без подарка, так в графе "отслеживание" указано, что до меня якобы не дозвонились, что является ложью. Очень не советую пользоваться услугами данной Компании.
Недорогая стоимость доставки, всегда доставляют вовремя, сообщают о приходе посылки, доброжелательные работники. В офисе чисто и уютно.