СДЭК — отзывы

Связался на страх и риск с интернет магазином СДЕК Шоппинг. 6 сентября заказал у них телефон за 54 тыс.руб. Прошёл месяц, статус заказа не изменился ("в обработке"). Написал заявление на возврат денег, их бот пишет отписки, просит подождать. В итоге жду уже больше месяца. Ни телефона, ни денег. Больше ни за что не буду у них заказывать товары.

Здравствуйте.
Второй раз не могу оформить отправку посылки с филиала по Рокоссовского 44 по причине отсутствия упаковки. Принесла свою коробку, снова проблема - нет скотча!!!! Купила скотч. Опять проблема- при оформлении я должна заплатить за свою коробку!!! Полный маразм и БРЕД!!!! Если без коробки заказ оформить, то сумма увеличивается!!!!
Сделано всё для клиента, Клиентоориентированность полный отстой!!!
Вопрос, с какой целью открыт филиал???!!!! Нет информации нигде для клиента, что не обслуживает клиентов!!!!, если элементарные инструменты для работы не имеют сотрудники?!
Ещё одна история про работу сотрудников сдек на. Проспекте Жукова/ каспийская , номер заказа 01553599 От 02.10. 2024г !!!!
Коробка не фирменная сдек, обклеена скотчем полностью, имеет наклейки с информацией шампуня и кюар кодом, замулёванная маркером этикетка!!!! Тоже при оформлении заказа взята оплата за коробку!!!!!
По началу я не стала писать отзыв. Но история с заказом сегодня 11.10 и трудностями при оформлении меня окончательно возмутили!!!!!
Я 6 лет пользуюсь услугами сдек и до настоящего момента проблем никогда не возникало!!!!
Сейчас становится полный отстой!!!! Наладьте систему работы филиалов полноценно и работу сотрудников !!!!

С Владивостока посылка отправилась 29-го сентября, сегодня 11-е октября. Ни слуху, ни духу. Они просто издеваются над людьми.

Очень сильно разочарован! С Калининграда до Челябинска доставка обошлась гораздо дешевле, чем с Новгорода до Челябинска. По весу и габаритам тоже самое. Крайне не рекомендую. За 3 кг.1601 руб. С Калининграда за те-же кг. 1400 руб. с учётом прохождения трёх таможен.

Не исполняют обязательства! Не рекомендую! Не доставляют груз во время! Прождал весь день. Не доставили!

В 4 раз столкнулся с "экспресс" доставкой СДЕК, предыдущие но там хотя бы мне было не срочно 3 раза были тоже неудачными, все сразу оплатил, посылка из Санкт-Петербурга в Рязань, обещали за 3 дня доставить, по итогу на 5 день посылки нет, где она они не знают, так еще в приложении мне высветилось,что я им еще денег неожиданно за нее остался должен)) позвонил по горячей линии, мне там начали рассказывать,что в выходные доставки посылок до пунктов выдачи не осуществляется)))) а где посылка они не знают, подождите 2-3))))

Такого срама я не ожидала...Месяцем ранее отправляла посылку (L) из Сочи в Кузбасс пгт Бачатский - стоимость 1300, сегодня 07.10.24 из пгт Бачатский в Тюмень - 1400. Разница расстояния превышает в 2 раза. Так противно! Хотите отправкой двух посылок за сутки покрыть свои расходы...ну не получится! Зачем слили почту россии своими неоправданными, навязчивыми услугами. Не нажрётесь никак... Позор!

Начнем с того, что это лучшая тк из тех, что есть в России. Если заключить с ними договор, то и по цене по качеству услуг они лучше почты и лучше всех тк. Чем лучше почты? - отсутствием очередей (очередь для отправки юрлицами отсутствует, но очередь будет для клиента - 100%), скоростью доставки, отсутствием невменяемо огромной комиссией за наложенные платеж. Чем лучше тк, помимо цены? - Есть у них такая замечательная должность - персональный менеджер, который всегда на связи в вотсапе и который всегда старается решить проблему, а не просто отфутболить подальше, как это делают в чатах на сайте. Вот эти сотрудники вообще всё вытягивают, руководство сдека их на руках носить должны, беречь, любить и поощрять. Если какая-то нестандартная ситуация возникает, то только они в состоянии как-то на нее повлиять, причем успешно. Если бы не мой менеджер, многие долгосрочные сделки бы сорвались просто. Бывают ситуации когда товар надо подвезти к определенному времени с небольшим интервалом в 2 часа. Такая опция, как доставка в такой короткий интервал отсутствует вообще, но тем не менее, уже не первый год доставляют вовремя. Там конечно и курьеру мимо кассы доплачивать приходится скромную сумму, чтоб он рассчитал свое время так, чтобы отстоять в очереди на погрузку, но это мелочи. Ведь все прочие тк мне отказали наотрез в такой нестандартной доставке. Так что ооошки и ипэшки, имейте это ввиду.

Повышение стоимости в процессе доставки
Взвесили, посчитали, я оплатил, отправили.
Получал ребёнок в Ржеве Тверской области. +51℅ доплатил

На этот раз доставка была достаточно быстрая, видимо катапультой...
Отправитель сделал пометку "хрупкое" но сдэк такие мелочи игнорирует. Если бы была возможность, я бы выбрала доставку почтой России. Там ответственности больше