Помогает бизнесу стать лучше
Оплатила груз и доставку, груз не доехал, отправили в Калининград, потратила кучу нервов на то чтобы груз начали искать, сначала обратилась в пункт доставки, тишина..., теперь переписываюсь в телеграмм, один только поиск пропавшей посылки занял неделю! Теперь отправка из Калининграда 2 недели! Почта России дешевле и быстрее! Забудьте про СДЭК навсегда! Куча потраченного времени и нервов!
Пункту Сдэк ул. Никитинская, 33. Тел +79091618442 доверять нельзя! Не соблюдают сроков доставки, установленных клиентом в приложении Сдэк- не связываются с клиентами по телефону, а произвольно оформляют возврат отправителю. Можете потерять свои заказы, которые ждете месяцами..Советую перепроверять назначенные вами даты доставок самостоятельно, тк остановить возврат отправителю по регламенту Сдэк невозможно. Огорчена, очень испортилось качество обслуживания с начала 2023г
Уже почти 10 дней не могут доставить посылку. Каждый день переносы. Путают адреса, курьер звонит предупреждает о том что едет, позже звонок извините мне дали этот адрес, а оказался другой. Какой то цирк. Ни один менеджер не решает проблему, одни отговорки и просьбы подождать, перекладывают друг на друга. При этом доставка стоит денег не малых. Даже Почта России работает гораздо лучше…
Должна была придти домой посылка. Мужу позвонил робот в 10:39, а в 10:49 набрал курьер и сказал что будет через 5 минут! Мужа дома не было, от работы ехать 30 минут. Пришлось оставлять посылку в пункте выдачи! Никогда не было, чтобы так приезжали без предупреждения! Ужасная работа с клиентами. Должны сидеть и ждать посовокупнее в любое время
Просто отвратительная работа...некомпитентные специалисты...просрочка доставки..не могут найти посылку...предлогают написать притензию т сами говорят что толку не будет....и ни кто ни за что не отвечает....но деньги берут исправно....
29.06.2023 из Воронежа отправлен посылка с документом .Заказ 143431283. В город Усть-Каменогорск до сих пор не поступил. Отписываются и отвечают по телефону, что посылка на таможне в Астане. И когда будут решины проблемы никто не хочет сообщать. уже не знаешь верить ли им,что проблемы с таможней или заказ утерян.
По телефону сообщили, что посылка поступила и можно получить ее в пункте выдачи по штрих-коду. При личном посещении по штрих-коду отказались выдавать, попросили паспорт(оригинал). При повторном посещении отказались выдать посылку по паспорту. Посылки в пункте выдачи не оказалось. При этом вели себя по хамски. грубо и вызывающе. Пункт выдачи: Москва, ул. Ельнинская, дом 20, к.1. Посещение было 06.06.2023. В этой компании все ужасно, сотрудники не могут грамотно объяснить условия получения.
Заказывала экспресс доставку между городами. Не дёшево конечно, но документы были доставлены курьером в срок.
Самое стремное самое убогое заведение для доставки товаров,берут конские суммы за доставку и в итоге по полтора месяца товар идет,это что за пи***ц то?у меня сорвано мероприятие к которому я готовилась несколько месяцев.никогда там не заказывайте ,дно а не служба доставки хочется прийти и насрать вам прямо в зале чтоб вы почувствовали все мое негодование от вашей шарашкиной конторы гнилой
31.05.2023 в 15:55 в офисе СДЭК по адресу г.Москва, ул. Поречная, 13, к.1, оф. 1 мне отказались выдать посылку, сославшись на сбой в системе и отсутствия информации о том что оплата прошла успешно.
Списание денежных средств с моей банковской карты произошло, и возврата денежных средств до сего времени не было.
Менеджер предложил ждать... Подтверждения, что мне произвели возврат денежных средств менеджер не предоставил, просто устно заверил...
По истечении одного часа, я вызвала наряд полиции и в присутствии сотрудников полиции менеджер Михайлов С.Г. выдал мне расписку, что посылку мне отказались выдать по причине "ошибки с оплатой". Я обратилась в отдел претензий СДЭК, ответа нет.
05.05.2023 поступил звонок от директора пункта выдачи и он устно подтвердил наличие излишков средств на счете, предложил получить посылку.
06.06.2023 потребовал предоставить платежное поручение с печатью из банка и сообщил, что оплату за посылку они не получали.
На текущий момент посылка находится в пункте выдачи СДЭК, выдавать мне ее отказываются и деньги тоже не возвращают.