Помогает бизнесу стать лучше
25.10.23 решил заказать себе ccd диск. По цене все устраивало. На этом все. Сегодня 21.11.23 диск я еще не получил, поддержка кормит завтраками, обращение есть, толку нет. Что сложного привезти заказанную посылку. Если потеряли, привезите такой же. Я свои обязательства по оплате выполнил, в отличии от МЕГАМАРКЕТА. После этого инцидента желания заказывать тут нет. Если кто-то это прочитает, номер доставки 9238268308814
Заказывала аккумулятор. Доставку задержали, но вроде товар привезли и внешне показалось, что всё в порядке, упаковка не повреждена.
Но когда дома открыли, то поняли, что весь электролит вытек,поставили на зарядку-но даже тогда заряд не показывал.
2 ноября написали претензию. Поняли, что видимо в процессе транспортировки аккум либо упал, либо его так перевернули. Продавец ответил первым и прикрепил видео, которое они снимают пережить отправкой товара, что всё в порядке и ничего не повреждено. И попросили подключиться ответственных сотрудников, и тут началось.
Сотрудники в чате так и не пишут, на мои сообщения -не отвечают. Мой вопрос на рассмотрении почти 3 недели. За это время я уже 5 раз звонила в поддержку, и каждый раз одно и то же:" Мы передаем ваше дело на индивидуальное рассмотрение, если в течение 2-3 рабочих дней с вами не свяжутся, позвоните нам снова". В итоге после предпоследнего звонка моё обращение просто закрыли без какого-либо решения. Сегодня я снова позвонила, так как в обещанные три дня вновь мой вопрос не решили. На что внятного ответа вообще не получила, только то, что работа ведётся. Я говорю сколько обычно: месяц, 3 месяца, полгода? Мне отвечают, что сроков нет. На мой вопрос: а как я тогда должна понять, что работа ведётся , если вообще нет никаких максимальных сроков, и почему сотрудники не отвечают в чате? На эти вопросы мне внятного ответа так и не предоставили.
Просто отвратительное отношение к клиентам, не понятно как работают, половина сотрудников некомпетентны ( это когда мне сотрудник по телефону сказал, что раз ваше обращение закрыто, вы должны позвонить курьеру, которой доставлял и он заберёт заказ. Курьер был в шоке, он говорит мы таким никогда не занимались и всё делается не так. А когда я снова позвонила в поддержку-то мне сказали, что да, почему -то ваше обращение закрыто, но решения никакого нет)
А то, что тут пишут 2-3 дня мы рассмотрим ваш вопрос, максимум 7 дней, это обман. Мне по телефону так отвечали 5 раз, в итоге 3 недели и ничего.
Просто вину свою признать не могут, что-то там якобы разбираются. И тянут время.
Для закрытия кассового разрыва Мегамаркет использует следующую мошенническую, по личному мнению и опыту использования Мегамаркетом в моём отношении, схему: предлагает скидку по промокоду, покупатели оплачивают товары, перечисляют деньги. Мегамаркет отменяет заказ - из десятка товаров у продавца на складе, оказывается, нет ни одного! А деньги Мегамаркет возвращает аж в течение 10 дней! И никакого возмещения морального вреда! Вот и бесплатное кредитование на 10 дней. Кассовый разрыв закрыт.
Здравствуйте, 4 ноября купила наМегамаркете 2 комплекта постельного белья турецкого производителя Карна. 6 ноября в приложении поступила информация, что мой заказ доставлен. Но курьера в этот день не было. После звонка на горячую линию было создано обращение и сотрудник пообещал разобраться. Белье было доставлено только 10 ноября, и совершенно не то, что было в заказе. Не совпадали ни цвет, ни фирма, ни качество (один из комплектов синтетический). Когда я почитала в интернете отзывы о продавце товара, была неприятно удивлена, вместо дорогого товара он часто отправлял дешевые подделки. Мегамаркет продолжает с ним сотрудничать и таким образом участвовать в мошенничестве. И как вишенка на торте: на этот товар продавца нет ни одного отзыва на маркетплейс, я попыталась оставить свой, чтобы предупредить будущих покупателей о мошенничестве, но отзыв не разместился. Не размещается он и сейчас, по прошествии 2 недель, а продавец в карточке товара каким-то образом изменил свое название и продолжает дурить людей. Сотрудники маркетплейса совершенно не помогли, поддержка молчит на все обращения. Оператор по телефону говорит, что совершенно не знает, как мне разместить отзыв.
Отличный сервис доставки. Там заказывал даже крупную технику, всегда приходит отличный кэшбек, который можно тратить на что хочешь. На других сервисах такого нет, поэтому этот для меня самый выгодный. У меня никаких проблем с доставкой не возникало, пару раз были возвраты, деньги вернули быстро и без проблем. Курьеры тоже вежливые и приезжают вовремя.
Сделала заказ на Мегамаркете 19октября 2023г., доставка 983 2405648602. Через день отменила заказ, товар не получала. И для сих пор Мегамаркет деньги не вернул. На горячей линии не дабт конкретного ответа. Прошёл уже месяц почти. Мегамаркет -это мошенничество и нарушение закона.
Я блогер, обязательно расскажу на своём канале, про ужасный сервис Мегамаркета
Наш ID Магазина 86927 был заблокирован без объяснения причин, на момент блокировки у магазина были актуальные заказы. В период с 20.09.2023 по 24.102023 магазин доставил 35 заказов на сумму 3 276 002 руб. Выплаты в продавцу не поступили. Сбер мегкамаркет перестал выходить на связь, на почту и телефоны не отвечают, объяснения не дают. Деньги не выплачивают. Никому не советуем попасть на подобные суммы. Если у кого такая же проблема давайте писать коллективный иск. С нашей стороны он уже подан и направлен на все возможные адреса.
Не раз пробовала стать вашим клиентом. У меня есть сберID и подписка сберпрайм+. Сначала в личном кабинете вообще не светилась информация о бонусах - написала в поддержку, все исправили бонусы появились. Потом пробовала несколько раз сделать заказ. Видела ссылки и отзывы в интернете о большом кешбеке, переходила по ссылкам, но у меня отображался кеш только 3 %, думала, что это маркетинг такой и реально такого кеша нет. Поделилась этой информацией с подругой, а она сказала, что кеш реально большой и это просто у меня в кабинете какие-то проблемы и программа лояльности заблокирована ( а ранее мне поддержка написала, что все разблокировано). Обратилась еще раз в поддержку и мне ответили, что программа заблокированна из-за дублирования аккаунта ( как такое может быть при использовании сберID ???, Как такое вообще может быть если я не пользовалась вашим сервисом, последний заказ в кабинете в 2017 году, это даже наверное не сбер был.)
Мне предложили написать куда-то обращение, что бы подать возражение на мою заблокированную программу лояльности, но скорее всего мне это не поможет!
Вы серьезно? При таком разнообразии сервисов я буду писать апелляции, чтоб меня восстановили в вашей программе и я наконец-то попробовала воспользоваться вашим сервисом??! Или пользовалась им без бонусов по совершенно невыгодным ценам?! Ну нет, конечно, я просто удалила свой профиль и останусь клиентом других, нормальных, клиентоориентированных сервисов.
От СберПрайм+, конечно, тоже откажусь, т.к. очень обидно и неприятно стало от вашего сервиса.
Вот как получается позвонил чтоб узнать гле мой заказ.Мне ответил молодой человек сказал щас проверю Но через секунд тридцать говорит перезвоните позже у меня программа не открывается ! Я говорю хорошо ! Звоню через час жду соединения со специалистом и просто играет музыка без отсчета времени когда ответит специалист ! перезвонил через 15 мину тоже самое потом еще раз через 15 минут и просто играет музыка и каждый раз ждал по 10 мин ! Думаю хорошо пойду другим путем Звоню третий раз ставлю на громкую связь и беру другой телефон звоню и как вы думаете что я слышу ? А мне говорят что специалист ответит через 5 минут Я естественно сбрасываю звонок на одном и втором телефоне и заново перезваниваю и чуда не происходит ! Вывод номер поставили в игнор !!!
Заказ в магазине мегамаркет Пушкино от 14.11,2023, была оформлена лодка ПВХ за 38 тыс. с промокодом и сберспасибо, всё отлично, доставка заявлена 2 дн.,, на этом +++ закончились, 16.11 товар не отправляют, звоню в службу поддержки, проблемы с весом?, хотя по отзывам люди получают,, 18.11 утром товар отправлен, а днем его отменяют и нет в наличии. Звону в службу. поддержки деньги вернут в течении 10дн., а 19.11 лодка обратно в продаже, мне деньги ещё не вернули, ищут других лохов на хорошую сумму, кто хочет дать в займы, все в мегамаркет