Помогает бизнесу стать лучше
29 сентября 2023г. сформировал заказ. Должен был получить 1800 бонусов. После трех недель ожидания бонусы не пришли. Обращался в службу поддержки, сначала по телефону, потом писал на почту. В ответ одни отписки, что вопрос на рассмотрении. Прошло уже два месяца, ответ так и не дали. Вообщем, один обман!
Все эти проблемы решаться если все начнут везде писать где тока можно можно и на ТВ завалить письмами ! В прокуратуру и так далее.Когда подобное получит Огласку тогда может все исправят и зашевелятся !!!
Согласен с Серафимом и другими у кого проблемы с доставкой не возвратом и игнором покупателей !
Да это просто смешно Человек ждет товар как и я и не можем получит и через три дня от назначенной даты приходит СМС а не хотите купить еще что нибудь со скидкой ? Я ржал как больной Какая покупка еще когда не могу получить свой заказ !!! Студенты по телефону ничего конкретно ответить не могу составляют обращения а толку ? Заказ на складе в подмосковье как пришел 13.11.2023 так там и лежит даже не приняли его !!!
Интернет магазин Сбермегамаркет -МОШЕННИЧЕСКИЙ! Тех поддержка отсутствует, продают бракованный товар от поставщиков-мошенников, ни в чем не разбираются, бросают дальше клиентов, говорят разбирайтесь сами , мы только посредники, в итоге люди выбрасывают деньги, и покупают списанный брак постоянно. Т.к конечным продавцам вообще безразлично всё . Росздравнадзор, прокуратура не реагируют,у сбермегамаркета везде всё схвачено, беспредел. Систематическое надувательство по бонусам абсолютно всех клиентов, пишут в карточке товара одни бонусы, а сразу после оплаты в десятки раз меньше. На жалобы как обычно не реагируют, их бесполезные операторы на все вопросы отвечают : ждите, и так месяцами. Удаляют из личного кабинета постоянно обращения! Это вообще уголовное преступление. Т.е у человека гарантия на возврат брака 14 дней, а они 14 дней все письменные из личного кабинета и устные отправленные сообщения игнорируют, а потом просто удаляют целиком всю переписку и говорят открывайте заново обращение и человек даже в суд не может обратиться, т.к нет подтверждения! Почему этот беспредел никто не пресекает, почему они годами издеваются над покупателями и совершают уголовное преступление.
Интернет магазин Сбермегамаркет -МОШЕННИЧЕСКИЙ! Тех поддержка отсутствует, продают бракованный товар от поставщиков-мошенников, ни в чем не разбираются, бросают дальше клиентов, говорят разбирайтесь сами , мы только посредники, в итоге люди выбрасывают деньги, и покупают списанный брак постоянно. Т.к конечным продавцам вообще безразлично всё . Росздравнадзор, прокуратура не реагируют,у сбермегамаркета везде всё схвачено, беспредел. Систематическое надувательство по бонусам абсолютно всех клиентов, пишут в карточке товара одни бонусы, а сразу после оплаты в десятки раз меньше. На жалобы как обычно не реагируют, их бесполезные операторы на все вопросы отвечают : ждите, и так месяцами. Удаляют из личного кабинета постоянно обращения! Это вообще уголовное преступление. Т.е у человека гарантия на возврат брака 14 дней, а они 14 дней все письменные из личного кабинета и устные отправленные сообщения игнорируют, а потом просто удаляют целиком всю переписку и говорят открывайте заново обращение и человек даже в суд не может обратиться, т.к нет подтверждения! Почему этот беспредел никто не пресекает, почему они годами издеваются над покупателями и совершают уголовное преступление.
6 ноября, поддавшись рекламе (черная пятница и прочее), решил сделать покупку. Заказ решил сделать на крупном маркетплэйсе, чтобы не иметь проблем. Так как в прошлом имел некоторый негативный опыт при заказе на Яндексе (один из заказов, долго "мурыжили", но вернули деньги), решил сделать это на мегамаркете (ранее не заказывал ничего) у официального продавца.
Сделал заказ на 25+тыс.рублей (одна позиция), оплатил онлайн. Доставка была назначена на 19 ноября (выходной), но затем без согласования со мной, перенесена на 21 ноября (рабочий день). Причем доставка с 10- 22 и для этого приходится корректировать весь день, подстраиваясь под доставщика.
Сегодня 22 ноября. У меня нет ни заказа, ни денег, ни информации будет ли доставлен мне этот товар или возвращены деньги.
Звонил по федеральному номеру 8 800, там отвечают заученными речевыми роликами -" нам жаль.. вас оказалось слишком много..у нас проблемы с доставкой". Итог общения, если опустить всю шелуху, ждите 5 дней, а потом...
А потом они сами не знают.
Как дополнительный плевок тут же прилетела СМС - совершите покупку сегодня и получите 3000р бонусов. Не доставив один товар предлагают заказать второй, который тоже видимо не доставят. А вот СМС с датой доставки моего оплаченного товара так и не поступило.
На мой взгляд это или мошенники всероссийского масштаба или команда дилетантов. По моему мнению усматривается нарушение законодательства РФ в сфере торговли и оказания услуг, и возможно , уголовное преступление (мошенничество).
Никому не советую.
Добрый день, 9го ноября я оформила заказ на вашем сайте, плановая доставка 13го ноября в этот день принять товар не смогла и договорилась с курьером о переносе на следующий день, но 14го ноября от доставки и самого курьера не поступало смс сообщения о времени доставки, с курьером также связаться не удалось ((( в связи с чем приняла решение об отмене покупки, чему не особо рада (((( и с 15го ноября после появления значка "отменен" я жду свои средства обратно на карту. Операторы меня кормят обещаниями быстрого решения вопроса по возврату денежных средств, у вас в договоре написано от 2х до 10ти дней, также указано что банк эмитент может рассматривать по своему сроки возврата🙈, но если брать Озон или Вайлдберис, то у них при отказе или возврате деньги возвращаются на карту клиента в этот же день или край на следующий без всяких долгих рассмотрений😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Также ваш сайт постоянно глючит, операторы отваливаются шаблонами по тексту, а логистика умерла ещё в задатке.
Номер обращения-
GDS- 2362085 от 17 ноября, обещали решить вопрос за 2 дня, сегодня сообщают что нужно ещё время🤷♀️🤷♀️🤷♀️🤷♀️🤷♀️🤷♀️
Оплачивала картой сбер не картой стороннего банка, рассматривать тут 7 дней нечего, провести транзакцию по возврату денег не так сложно.
Я не ожидал, что столкнусь с такой ситуацией, сделав заказ на крупнейшем в России маркетплейсе. 10 ноября сделал два заказа на Мегамаркете № 9394677188896 и № 9386110342588 – шины и диски к ним соответственно. Признаюсь честно, заманили меня приличным количеством бонусов «Спасибо». Уже в момент оформления заказов напомнил себе, «бесплатный сыр бывает только в мышеловке», но сам себе ответил, «ну со СберМегамаркетом не может же быть такого!» Однако житейский опыт все же не обманешь! Как оказалось, может даже со СберМегамаркетом. Сразу отмечу, что заказ на резину, который доставлял сам продавец, привезли раньше намеченного срока! Несколько раз звонили, сверялись с маркой и моделью машины, чтобы не было проблем – за что консультантам из Generalshop.ru большое спасибо! А с заказом на колесные диски, который должен был быть доставлен Мегамаркетом 15/11/23 своими силами, сразу начались проблемы. В выбранные мною дату и временной интервал мне никто не позвонил, СМС не прислал (как это было прописано на сайте), и дисков не привез. Я связался со службой поддержки, где мне принесли извинения, создали заявку и пообещали разобраться и доставить заказ в другую дату, о которой отдельно оповестят. Ждал два дня. Никто не позвонил. Набрал сам, оператор ответила, что сейчас с доставками проблемы, но посмотрев на текущее местоположение моего заказа, сказала, чтобы я не волновался, его доставят 19/11/23. 19/11 я снова остался дома и весь день прождал СМС от курьерской службы и, собственно, доставки. Опять обманули. Я снова связался со службой поддержки – они опять заучено принесли дежурные извинения и пообещали создать заявку. Во время общения я зашел в личный кабинет на сайте Мегамаркета и увидел, что статус первой моей заявки «решено»! Я задал вопрос оператору, почему по сути моего вопроса статус «решено», а заказ до сих пор не привезли?! Она ответила следующее (оцените!): «СТАТУС «РЕШЕНО» ПРИСВАИВАЕТСЯ ОБРАЩЕНИЮ, КОТОРОЕ УСПЕШНО ПЕРЕДАЕТСЯ СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ СЛУЖБЕ ДОСТАВКИ»!!! Как тебе такое Илон Маск?!!! Вначале я подумал, что ослышался, переспросил и снова получил тот же ответ! КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО?!
Наконец сегодня 21/11/23 я снова позвонил в службу поддержки Мегамаркет и мне ответили, что дата доставки перенесена на неопределенный срок, возможно, что доставят до 25/11/23, но это не точно… Попробовал написать в чат поддержки, но прождав 5 (пять!) ЧАСОВ ответа оператора и не дождавшись его, понял, что слова «сервис» и Мегамаркет не совместимы. И, ведь, до новогодних праздников еще больше месяца! Что будет с их логистикой (если они вообще знают, что это такое) перед Новым годом?
Ес-но им плевать, что я уже неделю не езжу на машине, т.к. не могу по их вине сменить резину.
P.S. Сильнейший контраст по сравнению с сервисами ОЗОН и Wildberries. СберМегамаркет все никак не обрубит свои совковые корни, растущие из Сберкасс.
"Чудесным образом" сократились бонусы сберспасибо . Было четыре зарегистрированных обращения, к которым кроме разъяснения отправлены скриншоты по которым один и тот же ответ, что проделали работу и считаем возможным закрыть обращение. Ни указания причин , ни какую работу проделали, ни возобновления бонусов.
Мегамаркет, немыслимо. Мошенники такого масштаба. Сделал заказ 9131270034895. По итогу прождал 2 недели, заказ отменили автоматом, деньги не вернули, поддержка уже на мои звонки не отвечает. По итогу ни стульев, ни денег. Сами себя закапывают. Ужас просто. Люди не ведитесь на большие бонусы. Это единственное , чем они заманивают. В остальном это лохотрон и рулетка.
Если Мегамаркет теряет дорогой заказ кто будет возвращать деньги ? Заказ пришел на склад в подмосковье 13.11.2023 ! просто привезли и даже не приняли !!! А сегодня уже 21.11.2023 А если заказ украли или потеряли ? Запрос уже сделали сотрудник сказал в течении трех дней ответят Автомат по телефону сказал в течении недели !!! Чую что то не хорошее !!!