СберМегаМаркет — отзывы

Посмотрите на все ответы здесь от Мегамаркета. Такое впечатление, что им мало обмануть людей, но хочется еще поиздеваться. И за счет проблем людей они хотят повысить посещение своих соц сетей. Но что бы кто то получил помощь- ни разу здесь и в других отзывах не встречал.
Маркет на 100% имеет цель обмана и кидания людей на деньги. Площадка уже делала ребрендинг два раза- с goods на Сбермегамаркет и теперь просто мегамаркет. Почему? Отзывы опускались ниже одной звезды, новый юр адрес и новые подставные лица. Я так думаю, что обманув сейчас огромное количество людей они опять сделают ребрендинг после новогодних праздников.

Заголовок: Проблем не было
Меня вообще полностью устраивает работа этого маркетплейса. Удобное приложение, много разных способов оплаты, даже рассрочка. В большинстве случаев и доставка быстрая, конечно в сезон праздников сроки увеличиваются, но насколько я знаю это проблема всех маркетплейсов. Конечно, бывало и с браком товары привозили, но я сразу оформлял возврат и лишних проблем не было, всё возвращали.

В период действия повышенного кэшбэка в ноябре 2023 (черная пятница), пытались заказать варочную панель фирмы Electrolux с кэшбэком 49-51% баллами Спасибо.

Как результат, маркетплейс списывает деньги, крутит их на своих счетах, самостоятельно отменяет заказ.

Последний мой заказ на сумму 44 тыс был сделан 10/11 с доставкой на 15/11.

14/11 я получаю смс о том, что мой заказ отмене без уточнения причины. При звонке на горячую линию, я узнала от робота-оператора, что оказывается, мой заказ был отмене по причине того, что истек хранения на пункте выдачи. Звоним снова, разговариваем с "живым" оператором, и выясняется, что мой заказ отменен, т.к.к панель повредилась в пути,деньги они привести не могут, и мы снова должны ждать возврата денег 10 дней.

Дополнено 23/11- 10 дней прошли, денег нет. Оператор на вопрос о возврате не ответила, в итоге бросила трубку.


Сбербанк так обеднел, что таким образом собирает на финансирование для выдачи кредитов по повышенным процентным ставкам??

8 ноября оформила заказ на душевой уголок №954 573 045 4642
Был применен промокод.
Доставка на 11 ноября - как итог перенесена на 14 ноября. Хорошо, загрузка большая. Понимаю.
14 ноября, доставка согласована с 14 до 18. В 12 звонит курьер и говорит, что будет в течение получаса. Сообщаю ему, что меня на объекте нет, доставка у меня с 14. На что получаю ответ - что у курьера много слишком заказов, и ему удобно сейчас, предлагает оставить на КПП (видимо я должна сама нести душевую от КПП?), у соседей, либо вообще передать ее где-то мне (на автобусе довезу?). Мои доводы, что я физически сейчас не на месте, и буду самое раннее через час, пойду ему на встречу и приеду раньше оговоренного времени, курьер сообщает, что если меня не будет - то он либо оставит и уедет, либо я буду его ждать до 12 ночи. Срываюсь и еду. Час пути. Успела. Он открывает дверь газели - но товара моего нет. Не загрузили. Естественное, ММ делает обращение и три дня на лощадях вокруг склада ищут мой товар, либо уже курьера.
15 ноября - приходит смс, к вас едет курьер. Предварительно даже не согласовав день. Хорошо, перекраиваю день, чтобы снова принять заказ. Нет, снова не загрузили.
16 ноября - история повторяется. Все дни я на сообщениях с клиентским отделом, они создают обращения и героически выполняют план по их закрытию, безрезультатному для меня.
18 ноября - позвонили уточнить адрес (зачем? если курьер даже приезжал ко мне, правда без товара)

Я уже понимаю, что с товаром что-то не так. Привожу доводы клиентскому отделу, звоню предварительно потратив впустую 2 минуты на общение с роботом при каждом звонке.
Но нет, ММ упорно верит, что товар в целости и он скоро будет.
22 ноября ММ сдался и отменил доставку.

Как итог - цена на товар изменилась, кешбек другой, промокод анулирован, денег нет, товара нет. Осталось полное негативное впечатление и клочок нервов, три сорванных рабочих дня из-за бестолковости доставки.


В пути еще два заказа. И снова смс - задерживаемся. Слово "логистика" ММ неизвестно.

Приобрел товар. Мало того что, задержали, потом сами и отменили. Все сроки возврата денег вышли. В ответ на обращения только отмазки: ждите. Все на грани тихо скрытого хамства. Сам никогда больше не обращусь и другим не советую

Даже странно, что в названии МегаМаркет нету третьей заглавной буквы М, тогда они по праву встали бы в один ряд с аферой Мавроди, печально известной МММ. Почитайте отзывы здесь, в Яндексе- везде, абсолютно везде обманутые покупатели раскрывают схему обмана этой площадки- обман с бонусами, задержки поставок и, самое главное- банальное воровство денег клиентов. Поддержки клиентов нету, писать и звонить им бесполезно. Очень печально, что Роспотребнадзор как то не обращает внимания, быть может из за того, что в "правилах" этого маркета четко написано- "мы ни за что не отвечаем". Я не буду даже обращать внимания на такую "мелочь", как обман с баллами. Заказ 9708300752695. Оформлял 25 сентября, должен был получить 26 сентября. И только 30- ого, после МОИХ ежедневных писем, они ответили, что ОНИ отменили заказ. Без указания причин. Ок, пусть. Хотя деньги списали сразу же, 25- ого сентября, не прислав никакого чека. И с тех пор, тишина. Я ежедневно пишу, но это бесполезно- общаться с ботом в чате. На звонок они отвечают так же ботом. Итог- в нарушение Закона о защите прав потребителей, статьи 22, по которой они ОБЯЗАНЫ вернуть деньги в 10 дневный срок, я жду 24 дня. Сами они не "опускаются" до того, чтобы давать какую либо информацию. Очень жаль пенсионеров, которые попадутся на это мошенничество- я читал, они собираются в "черную пятницу" проводить акцию по ТВ, а это значит, что в их сети попадутся десятки тысяч наивных людей, которые и интернетом пользоваться не умеют. Видимо их цель- набрать как можно больше денег и пропасть, как и завещал основатель того самого МММ.

Активно оформляла заказы в мегамаркете, компания присылала промокоды, которыми я пользовалась, после очередного заказа, мне заблокировали программу лояльности, на горячей линии сказали, что мои все бонусы доначилят, однако 30000 бонусов зависли, никто их не начисляет, отправляла письмо на электронную почту , ответили, что выясняют, и тишина.....я рассчитывала на эти бонусы, иначе и заказы бы не забирала.

Чуть больше полугода назад оформлял заказ и по нему неправильно начислились бонусы. Через так называему техподдержку, открыл обращение, которое через пару недель закрыли "сам виноват". Позвонил, оспорил, переоткрыли. Через уже пару дней закрыли с вообще левой формулировкой. Еще раз настоял на открытии. И опять закрыли "сам виноват, все правильно".

Техподдержка здесь будет только самыми стандартными фразами о подождать вас отфутболивать. Они не могут ВООБЩЕ ничего сделать и самый классный и последний совет, который я услышал "пишите на юридический адрес". Ни оспорить, ни переоткрыть, ни проверить в ручном режиме - ничего не могут.

Честно говоря, худшего сервиса я еще не встречал. Зря они убрали из названия "сбер". Очень им подходило.

Для бота, который тут пишет о "позвоните на линию и напишите вк" - еще раз. большими буквами НЕ ПОМОГАЕТ. У вас там люди работают, которые даже картинки не могут понять.

Плюс у этого маркетплейса только один, мне еще не попадалось плохих курьеров. Все вежливые, всегда звонят и приходят вовремя. Но это заслуга вовсе не сбера.

Сообщение: - Скидка 7 000 руб. при покупке от 20 000 руб. Успей до завтра.
Решил заказать монитор за 23 600, тем более имеется 9 500 бонусных рублей,
Ночью 23:46 приходит СМС, о невозможности выполнить доставку, мы запустили возврат денег, ну думаю какая-то ошибка, на сайте отображается наличие товара, и те более я уже заказывал аналогичный монитор у этого продавца «Мегамаркет Москва Пушкино, Заказы без отмен – 100%, Рейтинг 5.0*».
Делаю снова заказ на следующий день, применяю бонусные рубли, промокод, и что бы вы думали? Снова приходит СМС, только уже 02:04, о невозможности выполнить доставку. За хожу на сайт, цену на товар подняли и промокод уже нельзя применить. А чтобы не так грустно было, прислали промо на 3 000 руб. при покупке от 8 000 руб.
Из чего, я делаю выводы, никто монитор мне за 7000 руб. не собирается продавать, акции «Гарантия наличия» не работает, ну а как она будет работать, если у других продавцов аналог продается с наценкой до 70% от рыночной цены, а один из них вообще продает за 109 тыс. руб. но со скидкой в 71%. Кто эти люди ИП Борисенко, ИП Хохлов, ИП Федорова, ИП Чураев, ИП Юсупов итд, а также ООО-шки, с их безумными ценами, почитал отзывы про них на яндекс.маркете и прослезился.
Номера заказов:
9388319187532, 9516250308122
Также, хотелось бы упомянуть о вашей доставке на другой товар. Курьер должен был привезти 27.10 согласно СМС сообщению, хотя я подозреваю что товар даже не покинул склад в Москве. 28.10 приходит новое сообщение что они не успевают выполнить заказ. 29.10 в сообщении вы приносите извинения, и назначаете время доставки на этот день с 10:00 до 18:00, не спрашивая, а могу ли я его сегодня получить, на сайте и в приложении уже невозможно после заказа с корректировать дату и время доставки. Курьер тоже молодец позвонил, когда был уже рядом с домом хотя в ваших правилах указано, что должен уведомить за Час до приезда. Предав коробку с дорогостоящим товаром сразу же бегом от меня, а я ему в след - может вам какие-то документы (подтверждающую личность), а он и говорит - я, уже отметил, что передал вам товар (подозреваю, что это он это сделал еще в машине). А как же вскрыть транспортировочную коробку и проверить наличие товара, ваше же рекомендация для покупателя. Номер заказа: 9822300806343
P.S. Не пользуюсь Одноклассниками и Вконтакте. И сделайте, так чтобы ваши СМС не приходили по ночам, что касается доставки и отмены заказов.

Сделала заказ на Мегамаркете 19октября 2023г., доставка 983 2405648602. Через день отменила заказ, товар не получала. И для сих пор Мегамаркет деньги не вернул. На горячей линии не дабт конкретного ответа. Прошёл уже месяц почти. Мегамаркет -это мошенничество и нарушение закона.
Я блогер, обязательно расскажу на своём канале, про ужасный сервис Мегамаркета