СберМегаМаркет — отзывы

Впервые встречаю такую отвратительную доставку, работу службы доставки и отношение к клиенту. Заказ 9890488611797 был сделан 14 ноября! Доставки в указанный день не было, никакой информации, что заказ не привезут, тоже не было. Пришлось самостоятельно дозваниваться в службу поддердки, где никто ничего не знает. Единственное, что удалось выяснить- это только то, что очень много заказов, потому что скоро Новый год!!! В конце ноября…. Заказ, между прочим, на 140 тысяч. 27 ноября (!!) получаю СМС о том, что заказ привезут сегодня. Никого не волнует, что его никто не сможет принять без предварительной договоренности - все же сидят дома и ждут его величество курьера! Перенос невозможен, только отказ! Слов просто не находится. Зачем указывать день и время при оформлении заказа, если это ничего не значит? К слову, пишу отзыв в 16.00, а заказа так и нет. Это первый мой заказ с доставкой курьером в Мегамаркете и точно последний! Если вы заказываете доставку, ориентируйтесь на то, что ничего вам вовремя не привезут, и неизвестно, привезут ли вообще.

Не привозят заказы, без объяснения причин отменяют заказ, менеджеры не отвечают и ничего не поясняют. Отвратительное обслуживание! Больше не буду пользоваться.

Мегамаркет, когда вернёте мне ошибочно списанные вашим приложением бонусы?

Обращение от 26.10.2023 без решения, пошёл второй месяц..

Редко заказываю на мегамаркет, и теперь не жалею об этом. Решила заказать там, чтобы списать бонусы Спасибо (не получилось кстати). Заказала БАДы, 3 штуки, у продавца Health & Sports, сразу оплатила. Прислали 1 банку, на коробке имя и адрес указаны не мои, но мне выдали по штрих-коду. Вскрыли при сотруднике отделения Сбера, есть фото и видео. Оформила претензию в личном кабинете, продавец подключился к диалогу, написал, что видит ошибку, действительно так и есть, надо сделать возврат, и деньги все вернут. Возврат автоматически оформился на 1 банку, и соответственно, сумма за 1 банку. Я написала об этом в поддержку, от них ни ответа, ни привета. Деньги пришли на следующий день после возврата, но не за три банки. Позвонила в техподдержку. Оператор снова оформила претензию. Прислали письмо на почту с просьбой прикрепить всё, что только можно. Ещё и пишут, что если не ответите, закроем претензию. И в сотый раз я отправила все фото, видео, чеки. У них и так всё отображается в системе: оплачено три штуки, на возврат оформляется одна штука. Почему одна? Да потому что прислали мне одну! И ваша же система всё это видит и считывает.

22 ноября 2023 г. мною был оформлен и оплачен заказ в МегаМаркет. Заказ должен был быть доставлен 27 ноября 2023. 26 ноября в 21.01. на почту мне пришло письмо, что мой заказ отменен в одностороннем порядке и будут возвращены деньги. То есть деньги получили, товар не отдали, еще неизвестно сколько будут их возвращать. Товар купить по такой цене я уже не смогу, все "черные" пятницы прошли. Я и без денег и без товара осталась. А самое противное, они заманивают промокодами, что б у них разместили заказ, то есть привлекают деньги, а потом тупо кидают. Отвратительный метод работы.

Платформа сбермегамаркет стала обманывать покупателей. Я свой заказ прождала месяц, а оформила его еще до всяких "пятниц",но так и не получила. Трижды связывалась с операторами с просьбой доставки заказа и трижды мне обещали, и даже называли конкретные даты доставки. Мало того, даже СМС о доставке получала, но свой заказ так и не увидела. Больше заказывать здесь не буду никогда и друзьям не посоветую.

Мегамаркет - это отличное место, чтобы сэкономить время на поход в магазин и деньги)) Постоянно отслеживаю здесь различные акции. У меня есть любимый протеиновый батончик брауни. В магазинах они стоят по 100-120 рублей, а на мегамаркете периодически можно успеть купить за 59 рублей. Сэкономить в 2 раза получается. А если еще копить бонусы "спасибо", то можно вообще подобные заказы бесплатно делать. Я в полном восторге. Приходит всегда все в срок, а в зависимости от выбора логистической службы можно заказ вообще раньше срока получить на следующий день. Рекомендую

Здравствуйте! Совершала покупку 19.10.2023 номер 9313137886545(RP661098017). Сначала постоянно продляли сроки доставки потом и вовсе её отменили 8.11.2023 и вот 12.11.2023 каким то чудным образом приходит сообщение о том что заказ привезут. В конечном итоге посылку я получила, но вот бонусы которые должны были на числиться за эту покупку не где не отображаются. По итогу я составила претензию на которую не кто не соизволил ответить ещё с 12.11.2023 до сих пор висит как активная и в работу её не взяли а ведь на носу уже декабрь месяц. Покупала я детский стульчик которым можно было пользоваться с 4 х месяцев. По итогу когда этот стул нам привезли эта функция просто напросто уже не нужна. В других маркетплейсах этот стул стоил дешевле чем на ММ, но меня подкупили обещанные бонусы которых я так и не увидела. В чате ответили что нужно ожидать 14 дней с момента получения. Но они прошли а бонусы так и не были начислены. Позвонив на горячую линию сегодня мне сообщили что обращение ещё даже не взято в работу. А каких то сроков ответа у них нет. Так что не ведитесь на эти бонусы. Далеко не факт что вы их получите. После сложившейся ситуации я точно ничего у них уже никогда не куплю!!!

Заказ 9691823849654 был создан и указан способ получения курьером по клику. Однако, без согласования со мной заказ перенесли на следующий день и изменили способ получения. По факту в этот день меня не оказалось дома. Курьер заранее не предупредил о доставке, позвонил находясь под дверью, на мои возражения что меня нет дома начал хамить, сказал что бросит заказ под дверью и бросил трубку. Я позвонил в службу поддержки, где оператор Светлана таб. # 28098 предложила мне самому позвонить курьеру и договориться с ним. На вопрос для чего тогда нужна служба поддержки стала уклоняться от ответа и предложила создать обращение в поддержку. Я согласился. Обращение 4612172 было создано не корректно и я указал это в комментариях, подчеркнув необходимость мер дисциплинарного взыскания к оператору и карьеру. Через пол часа обращение закрыли как решенное без комментариев. Такое хамское отношение встречаю впервые, в любой торговой точке существует хоть минимальная клиентоориентированность, но не в сбермегамаркете

Доставка от мегамаркета вообще живет у них своей отдельной жизнью, отвязанной от смс и адресов заказанных, присылают смс в одно место а перемещают втихоря в другое удобное только кому то кроме меня место.Копец как рулетка или игра побегай по району.