СберМегаМаркет — отзывы

Мною 16.11.2023 через приложение Сбермегамаркет был оформлен заказ
№9374187234048:
Данные о заказе:
- заказ сделан с номера телефона +79168717976
- покупатель: Грозных Вадим Алексеевич.
- дата заказа: 16 ноября 2023г.
- сумма заказа: 17896 руб.
- номер доставки: 9374187234048.
- курьер: Курбангалей, тел. 89268881558.
- состав заказа: мороженица Kitfort KT-1803.
- адрес получения заказа: г. Москва, ул. Одесская 2.
- доставка, трек номер: RP674931574.
- квитанция оплаты от 16.11.2023.
Заказа сделан через приложение Сбермегамаркет 16 ноября 2023 г. на поставку мороженицы Kitfort KT-1803 по адресу г. Москва, ул. Одесская д. 2. Товар не поставлен до настоящего момента – 29.11.2023. В приложении при этом заказу 25.11.2023 присвоен статус «получено», техническая поддержка Сбермегамаркета не может решить данный вопрос, взаимодействие через приложение и телефон не привело к поставке означенного товара или возврату денег. Создано шесть обращений, пять из которых закрыто с непонятным заключением "Решено". Что решено? Денег не вернули, товара у меня нет, если это "решено", то оно противоречит УК (ст. 158, кража, организованная группой лиц; ст. 159, мошенничество, организованное группой лиц) и ГК (ст. 1102, незаконное обогащение) РФ. Претензия в адрес сбермегамаркета уже направлена. Если деньги или товар не появятся у меня до конца рабочей недели, буду вынужден написать заявление в полицию (МВД) и Роспотребнадзор.

ЗАКАЗ 9434808370736 от 21.11.2023 был отменен 24.11.2023. Денежные средства как объяснил л оператор не поставлены на возврат до сих пор (29.11.2023). Техническая ошибка. Звоню каждый день. результата никакого, только обещают. Прошу немедленно вернуть деньги!!!! Составлено уже обращение 2454022 от 28.11.2023. Больше серез данный магазин не сделаю ни одного заказа.
В ВК писала - ответа нет.
Обращение в ЦБ и Прокуратуру!

Как-то я раньше даже не думал, что могут быть такие интернет-магазины, персоналу которых глубоко наплевать на своих покупателей. Наверное, это единственный в своем роде. Ужасно там все! Во-первых не соблюдаются сроки доставки. Выбранный тобою день, для визита курьера, могут перенести, даже не уведомив тебя об этом. Им не интересно дома ты или нет, сможешь принять заказ или будешь отсутствовать. У них даже позвонив в службу поддержки, сначала слышишь механический голос с информацией о том, что сейчас существуют трудности с доставкой. Позвонишь через неделю, месяц -ты опять услышишь знакомый текст. У них даже телефонистки сидят в одной конуре с операторами других компаний. Как-то позвонив в Мегамаркет, услышал голос парнишки-оператора из другой кабинки: У меня для вас есть предложение от РосБанка, не кладите трубку))).
А течение ноября я им названиваю практически каждый день. Повелся на предложение о начислении бонусов за покупки на маркетплейсе. Посчитал, что это не плохое предложение. Оплатил заказы(9502566620432, 9315826243930, 9287739707305, 9970950955001) и стал жать обещанных баллов. Но не тут-то было. Баллы , после доставки товара и по прошествии двух недель мне никто не начислил. Каждый день операторы поддержки меня кормили обещаниями и глупыми отмазками. Даже составил несколько обращений( GDS-2338761, GDS-2374122 CCS-4650267 )по этому поводу, но на них не получил вменяемого ответа в отведенный для этого срок . Мой вам совет, бегите от этого маркетплейса и не совершайте моих ошибок.

Всем привет !
Никогда стараюсь не оставлять отзывы не плохие ни хорошие, но тут не тут случай! Впервые воспользовался мегамаркетом для покупки.
Заказал телевизор за 70.000руб, повелся на сберспасибо, их должно было быть около 34.000 и вот мне телевизор обойдется в 36.000руб, подумал я…
После заказа проходит несколько дней и я вдруг подумал дай почитаю отзывы вообще об этом маркетплейсе (МП в дальнейшем) и пришел в легкий шок. Люди пишут, что супер долгая доставка, на месяца может опаздывать товар, сберспасибо не работают потом (это отдельная история у моей жены следом был этот случай, который и сподвиг к дальнейшим действиям), возврат товара в случае если обнаружился брак просто нереальный, либо нереально сложный, техподдержка не отвечает и прочее….

И тут я начал задумываться: а вот у меня телевизор, его могут и привести уже битым или не рабочим, а у них по правилам, вскрывать упаковку ЗАПРЕЩЕНО, т. е ты проверяешь товар после того как ушел курьер и после того как ушел курьер твой товар считается принятым тобой автоматически и дальше начинается самое забавное, если он нерабочий (слава богу я до такого не дотянул).
Итак продолжим, начитавшись всего этого, я начинаю сперва звонить в тех поддержку, ( звонил целый день на горячую линии, кое как дозвонился ), задав вопрос (могу ли я вскрыть телевизор, включить, проверить его при курьере, чтобы убедиться в его работоспособности), на что мне отвечает оператор: нет, вы не имеете права его вскрывать, можете только проверить название, модель и тд на коробке. Задав последующий вопрос о том: что будет если телевизор откажется сломанным или разбитым вообще, на что я получил ответ: ну в таком случае вы будете обязаны составить акт, предоставить фото и они его будут рассматривать, как мне сказал оператор, цитирую «может месяц и более». Прикиньте, заморозить 70.000руб и ждать месяцами, когда придет ответ, а придет ли он вообще или буду я сидеть у разбитого корыта (телевизора) как в сказке ? попробуй докажи по фото, что разбил/сломал не ты!
По итогу, я отменил заказ, скупой платят дважды. Прошло уже почти 9 дней, никаких денег у меня все еще нет, ждём. Хотя товар был отменен, я его даже в глаза не видел, соответственно не мог вскрыть его, а значит я к этому товару не причастен от слова совсем, а значит возврат денег должен быть в разы быстрее. Тех поддержка МП и Сбербанка просто жесть. Ребята не видитесь на этот лохотрон как повелся я. Всем добра !

Господа продажники. На каком основании запрещается проверять комплектеость товара и наличие прареждений?

отменяют третий заказ подряд.затрачено время,пропали промокоды,многих товаров уже нет в наличии,либо поднялась цена,поэтому перезаказывыть не вариант,да и смысл,если все равно отменят.отвратительное,безответственное отношение к покупателям.номера отмененных доставок: 9900527875426,9622496461876,9622469091760,9622414351528,9837949516907 и т.д.

9954219219134- просьба завтра доставить заказ. Даю вам последний шанс !!! Хватит нарушать сроки и кормить завтрауами

Здравствуйте! Заказ номер заказ 937 175 399 7670, часть оплачена бонусами Сбер спасибо, часть 386 руб - с карты Сбербанка.
Заказ отменён мною 19.11.23, бонусы СберСпасибо вернулись быстро,а деньги -нет до сих пор. В поддержке Мегамаркета сказали, что деньги вернуться от 2-10 дней, также написано на сайте.
Сегодня 28.11.23- возврата денег нет. Поддержка ВК создаёт какие-то обращения и просить подождать ещё дней 7 или больше.
Ситуация у меня не первый раз с Мегамаркетом, когда денежные средства не возвращаются в сроки, указанные на их сайте.
Никому не рекомендую покупать что-либо у них, потому как если возврат - замучаетесь его ждать, а поддержек не работает, только создаёт обращения.
Обращусь в Роспотребнадзор

Хочу написать отзыв о мегамаркете, который является частью экосистемы Сбербанка. 21 ноября 2023 отменила заказ 9107079384393. Так как доставки, которая должна была быть в этот день не было. И когда ожидается -непонятно. В заказе было 2 товара на общую сумму 14019 рублей. 23 ноября вернули меньшую стоимость товара 1291 рубль. А про оставшуюся сумму 12728 руб.-тишина. В службе поддержки ничего конкретного не говорят.

заказ от 22.11.2024 № 9290656216832 Безобразие! заказ должен был быть доставлен 25.11.2024. Сведений о новой дате доставки нет! По всем телефонным номерам отвечает автомат! Отвратительно!