СберМегаМаркет — отзывы

4.11.2023 оплатила товар на сумму 2,900₽. Товар не доставили. Но, 12 ноября в личном кабинете появился статус "заказ получен". При этом стандартного уведомления в личном кабине о том что заказ клиентом получен нет до сих пор. В течении последующего месяца раз в 2-3 дня звонила в поддержку маркета, где мне подтверждали информацию о том что "товар действительно не доставлен, ждите решения". 1.12.2023 позвонили от некого подразделения "Мегамаркета" сообщив о том что "Информация проверена. Товар доставлен. Обращение закрыто". На мои вопросы связались ли они с курьером, почему нет уведомления о получении товара клиентом, почему сотрудники месяц подтверждали информацию о том что товар не доставлен и "что бы хотели получить товар или возврат средств?", прослушали ли они записанные обращения в тех.поддержку? - поступил ответ "Информацию не проверяли. Товар вам доставили. Обращение закрыто". Условно "идите нахер". Собственно, дальнейшие действия либо написать заявление на кражу товара курьером (благо в доме есть камеры видеонаблюдения, записи с которых подтверждают что курьер от мегамаркета не приезжал ни 12.04, ни в какие либо последующие дни). Либо заявление и иск в суд на мошенничество от продавца и/или мегамаркета.

Всегда доверяла Мегамаркет, никаких сбоев не было, все было четко. Хорошая система бонусов, удобное приложение. Но в этот раз заказ был от 22 октября, присылали сообщения, что не успевают доставить заказ, 27 декабря отменили заказ, без объяснения причин. Часть денег вернули 30 декабря, за вторую позицию в заказе, до сих пор чек не сформирован.
23 ноября сделала заказ, купила кофемашину, была скидка и еще потратила на нее 2700 бонусов, доставка вовремя, кофемашина упакована отвратительно, вся коробка мятая и разодранная, естественно без приветственных капсул, которые на упаковке заявлены, просто их вытащили, очень неприятно. Надо так и писать, что упаковка (причем заводская) вся испорчена и капсул точно нет.

заказал и оплатил 15.11.23 с промокодом , заказ обещали привезти аж 30.11.23 , (15дней оооочень долго) хотя все остальные разы попытки заказа такого же товара но позже и в другой день , обещали привезти в течении 7 дней . То есть из за промокода или другой не понятной причину увеличили срок в два раза если не в три !!! мало того что 15 дней прождал , так ещё и 30.11.23 не пришла смс, не было звонков от курьера , ни каких оповещений , а когда позвонил на горячую линию ,(неоднократно, раз 5 звонил ) каждый раз операторы уверяли что доставка ожидается в штатном режиме и что стоит просто ожидать сегодня звонка от курьера до 22.00 . на текущий момент не было ни звонка ни смс ни каких либо уведомлений. Было создано два обращения CCS 4698854 и CCS 4706526 однако оба обращения тут же закрылись под статусом "решено", при этом, комментариев кроме моего ни каких нет , проблему не решили и просто закрыли обращение . На горячей линии операторы говорят что видят ответ на обращение о том что очень жаль и передадут информацию для ускорения , однако эта информация видна только им .скриншоты имеются . Таким образом мегамаркет своими обращениями общается сам с собой а я сам с собой . телевизор заказал брату, поэтому подвели сразу несколько людей .очень не доволен , такое впервые .

Отменили заказ № 976 656 251 3078 деньги и бонусы не вернули и наверное не вернут. Цены завышены примерно процентов на 60. Если покупку отменяете, то Сбермегамаркет под крылом Сбербанка сначала прокрутит деньги под процентами ,а потом когда нибудь наверное вернет. И называет это все техническим сбоем .МИЛО. Бонусы должны были вернуть в течении 48 часов но так и не вернули в течении 8 суток. Кэшбэк возвращают вроде нормальный,но вы сначала переплатите 60 процентов за товар. На кэшбэк опять купите товар по завышенной цене,и зачастую ненужный,но надо потратить бонусы. При отмене заказа не восстановился промокод на 7000 руб.Создали обращение GDS-2436729 ,прислали промокод на 3000 руб КЛАССНО.было 7000 руб,стало 3000 руб.Поддержка ничего не решает и не поможет. Создает обращение и в любой момент его может закрыть. Не совершайте ошибок,сначала хорошенько подумайте.

Получил кроссовки, размер не подошёл. ( фото заказа прилагаю)

22.11.2023 года написал в поддержку для возврата в отделение Сбербанка.

Сейчас 01.12.2023 до сих пор не дают возможности вернуть товар, операторам звоню каждый день, в приложении пишу через день....

Ответ операторов: мы ускорим ответ на обращение, подождите и вам обязательно ответят...(операторов предупредил, что буду писать отзыв плохой, но они видимо действительно не могут помочь)

В приложении никак не отвечают, просто закрыли обращение без ответа, с возможностью открыть заново если остались вопросы.

Конечно остались раз никто не ответил!!!

CCS 4532304 от 22.11.2023

Так как мегамаркет часто стал присылать промокоды мы решили не упускать возможности и заказывать через это площадку товары и продукты.Мужу прислали промокод на 1500 рублей при заказе от 1550 рублей заказали на эту сумму сковородку и ходовые огни для автомобиля.Огни пришли,но сковородку отменил поставщик и соответственно промокод ни кто ни вернул и товар нам ни прислали было обидно конечно если бы знали что так будет лучше бы заказали продуктов.В этот раз нам прислали промокод на 2000 тысячи при заказе от 3000 тысяч рублей.Мы заказали машинное масло и масляный фильтр.Масло пришли нам пришло смс ,что заказ нужно забрать, придя в магазин оказалось,что код который прислали не подходит и товар нам выдать не могут(хотя он оплачен).2 дня подряд мы звонили в тех поддержку и нас кормят обещаниями,что они нам вышлют смс с кодом,но никакого смс нет.Срок хранения подходит к возврату,оператор нам продлил н
срок хранения(самое интересное,что смс то что срок хранения продлен пришла тут же).В общем ждём ещё когда придет масляный фильтр,но что то подсказывает,что ничего ни изменится и заказ мы опять ни получим.Не связывайтесь с этим маркетплейсом.Один обман,завышенные цены и некомпетентные сотрудники которые не могут решить возникших проблем.Я думаю ,что это наш последний заказ на этом маркетплейсе.

О хорошем . Часто присылают промокоды , с учетом бонусов можно купить дешевле . Но все хорошее когда-нибудь заканчивается. Понадобилось мне купить мотобур . Так как ранее такого инструмента не было , то почитал отзывы и решил купить мотобур Зубр . В приложении Мегамаркет выбрал мотобур со шнеком и с неплохими бонусами. Занят на работе , поэтому заказ на почте получал мой родственник , пожилой человек . Вечером обнаружилось , что шнек в комплекте отсутствует . Позвонил в поддержку , оператор приняла обращение , подтвердила , что шнек должен быть в комплекте. В итоге , продавец и Мегамаркет поругались , обвинили друг друга , пожали руки . А крайним , как покупатель , остался я . Теперь докупать шнек за 5000 придется самому. Ответ: когда получаешь заказ , нужно смотреть внимательнее. Согласен , но позвольте , тот же продавец подтвердил , что шнека в комплекте не было , а Мегамаркет согласился. Когда покупаешь на маркетплейс , то всегда присутствует вопрос доверия , ведь нельзя , как в обычном магазине , увидеть и потрогать товар . К примеру , на том же Озон с возвратом проблем нет , делаешь несколько фото товара и упаковки , и на этом все.

Здравствуйте, у мегамаркета была акция пригласи друга, дай ему промокод и получи 1000 бонусов когда друг его применит. Я в начале сентября пригласил друзей но бонусы так и не начислили, я написал в поддержку, и уже жду 2 месяца от вас ответа, почему меня тупо игнорят? Сказали отправили уведомление на почту о создании обращения, но на почте ни одного письма от них нет, в спаме даже смотрел. Где мои бонусы? В приложении пишет что доставлены, но на аккаунте их нет!



И вот буквально неделю назад примерно начало выскакивать уведомление ошибка программы лояльности, хотя я вообще ничего не делаю, раз в неделю захожу на аккаунт, проверяю бонусы, звоню в поддержку ( дозвониться просто не реально, сижу на телефоне по 2 часа что бы достучаться ) но мне отвечают что нужно ещё время что бы разобраться, сколько вам ещё времени надо? Год, два? В последний раз когда я звонил девушка сказала что сообщит коллегам что бы те ускорились, но похоже что все это вранье

Буду писать здесь, пока не ответите. Ваши отписки оставьте себе. Заказ 9956270550989 от 24 числа, специально выбрал доставку на 30, ну мало ли что случится. По итогу доставки нет и когда приедет никто не знает. Последний раз заказывал у вас, я лучше чуть больше заплачу, но получу все в срок.

Заказ 9956270550989 от 24 числа, специально выбрал доставку на 30, ну мало ли что случится. По итогу доставки нет и когда приедет никто не знает. Последний раз заказывал у вас, я лучше чуть больше заплачу, но получу все в срок.