СберМегаМаркет — отзывы

25.10.23 оплатил на Мегамаркет (продавец "Технопарк") за игровую приставку PS5. Вместо приставки пришел диск для приставки. Сразу же написал жалобу в Мегамаркет. После долгих разбирательств получил подтверждение, что товар могу вернуть продавцу. Товар был возвращен 5 декабря. Продавец подтвердил получение товара. Денег до сих пор нет. Продавец -мошенник, высылает копию платежного поручения о якобы перечисленных деньгах еще 12 декабря. При этом в банк деньги не поступили. Все общение проходит через сайт Мегамаркета, при этом Мегамаркет отмалчивается. Я вынужден самостоятельно звонить продавцу, требовать от него сначала ответа на претензию, потом подтверждения возврата, теперь денег. Продавец ссылается на сбои в работе Мегамаркет. В итоге ни денег ни товара.

Хочу оставить свой первый отзыв о маркетплейсе Мегамаркет. Не успела я сделать первый заказ, как меня сразу заблокировали, только потом выяснилось, что промокод который мне дал друг на первый заказ они посчитали пиратским, для чего тогда распростронять эти промокоды неизвестно. Такое впечатление, что они специально блокируют учетные записи. Хорошо что есть альтернатива этому ужасному сервису, такие как сбермаркет и супермаркет, деливери. Никогда в жизни больше им пользоваться не буду. Самый ужасный сервис. Позвонив на горячую линию за объяснениями, мне дали адрес в Москве и сказали притензии писать туда обычным письмом, вы не ослышились, писать и отправлять письмо через обычную почту. Абсурд да и только.

На платформе Сбермаркета 07.12.2023г. были заказаны: Беспроводные наушники Apple AirPods Pro 2 белый, у продавца Атаханова Тимура Кудратовича ИНН 470317952501
С промокодом вышла приятная цена. Товар в пункт выдачи пришел в срок, но как оказалось наушники не оригинальные. Развалились в первые минуты после распаковки, когда решили сменить амбушюр. Сразу же было сформировано обращение CCS-4966237 от 14.12.2023г. на некачественный товар. Но как ни странно продавец отклонил его… отзывы по данному товару от меня не публикуются естественно, на комментарии в поддержке не отвечают. Все заодно лавочка мошенников!

Заказ еды не сравниться с заказом Техники !
Вон Парню вместо iPhone пришло мыло ! А другому вместо iPhone пришла копия !
И не нужно тут ставить 5 звезд Если Зайти в группу VK то там не лучше отзывы !!! Правду все равно не срыть Правда как Дрожжи все ровно выйдет на ружу !!!

Если честно, то мегамаркет не стоит на месте, а только движется в перед. Усовершенствует свою платформу (бывают обновления), ну и плюс конечно же каждый день добавляются все новые и новые товары, особенно сейчас перед НГ. кстати весь декор для нового года уже заказала на мегамаркете с хорошими скидками, при этом сэкономила приличную сумму денег) Часто заказываю и готовые блюда тут. Доставляют быстро, еда всегда качественная. А еще знаю на личном опыте, что если заказывать крупную бытовую технику, то возвращают хороший кешбек.

21 ноября заказала тумбу в ванную комнату. Доставка была назначена на 25 ноября. В день доставки пришло смс о переносе доставки ( без конкретной даты). И так продолжалось неделю. Потом смс перестали приходить. Дозвонилась оператору, который уверял меня, что в течении трех дней мне все доставят. Звоню ежедневно, результата ноль. Сегодня 15 декабря и доставка до сих пор не осуществлена. Все обещания оказались ложными. Достучаться невозможно, от слова совсем. Просто бьюсь в закрытую дверь На этом сайте уже тоже писала отзыв. Мне тоже отвечали дежурными фразами и отписками. И….мой предыдущий отзыв удален!!!! Пишу заново. Посмотрю как долго этот отзыв продержится
Вывод: не хотите терять время и деньги- не покупайте на этом сайте и знакомым не рекомендуйте

Поддержка Мегамаркета уже почти 3 недели не реагирует на мое обращение CCS-4617453 от 26 ноября 2023. Мной был заказан аккумуляторный полотер, который оказался нерабочим, и по всей вероятности, им уже кто-то успел попользоваться, либо протестировать и вернуть обратно. Обращение о замене товара было составлено сразу же после доставки курьерской службой. Коробка была обернута в транспортировочную пленку, не запечатана. В полотере уже стояли чьи-то аккумуляторные батарейки ААА (см. фото). Сам аккумулятор не заряжается, моргает пару раз и гаснет (см. фото). Обращение в поддержку было сформировано сразу же. На аккумуляторе написана дата его изготовления: январь 2022 года(см. фото). То есть, этой батарейке почти 2 года. Инструкция от февраля 2022.
С 26 ноября 2023 я практически каждый день звоню выяснить причину отсутствия какой-либо реакции на мою претензию. Операторы каждый раз придумывают разное, причем, каждый следующий оператор опровергает слова предыдущего: то 2 дня надо ждать ответа продавца (Холодильник.ру, между прочим, очень удивлена и их отношению к покупателю), то еще 2 дня решения Мегамаркета, потом 7 дней, потом 7 только рабочих дней. Дальше все аргументы кончились и мне говорят просто: ждите неизвестно сколько. Все разумные сроки по решению проблемы с возвратом или обменом некачественного товара давно вышли. Товар недешевый. Я постоянный покупатель этой площадки, причем на немаленькие суммы. Такое отношение к клиенту просто отвернет постоянных покупателей от этого маркетплейса.

l

Заказ был сделан 30.11.23., далеко заранее, чтоб к событию успел прийти поджарок. Доставка была назначена на 09.12.23. Времени, я считаю, более чем достаточно! В результате прошла неделя, прошло событие, на которое был заказан подарок, а товара все еще нет! Сначала по единственно возможной обратной связи, робот кормил "завтраками". Сегодня же предлагает ждать еще неопределенное количество времени и потрясающе! "СМС прийдет в день доставки"!!! Мы что не работаем? Дома сидим и ждем, когда же расхваленный магазин соизволит доставить оплаченный товар?! С оператором удалось связаться после третьго повтора роботу, что "я хочу связаться с оператором" Тогда перевели на человека. Девушка на вопрос прийдет ли товар хотя бы до нового года, очень неуверенно ответила, что вроде должен. ДОЛЖЕН, блин!!!! Девушку-оператора, просто жалко, она старалась, как могла сгладить впечатление от отвратительной работы магазина. Он факт остается фактом. Одну дату уже просрочили, если и до НГ не прийдет, не знаю, что с этими "подарками" делать! Ужасное обслуживание, при таком огромном наличии конкурентов!

Огромное количество минусов, ничего не работает, присылают неработающие промокоды, доставка ужасная, товар приезжает просроченный, деньги потом не вернешь, про бонусы спасибо я вообще молчу… их не дождешься

По прежнему нет решения проблемы. Операторы не пытаются найти компромисс. Или найти варианты решения проблемы
Возврат стула барного. Ложная информация. Отказ в лёгком возврате