СберМегаМаркет — отзывы

Здесь при заказе самое главное уметь правильно выбирать продавцов и смотреть отзывы, тогда проблем не будет. В остальном сама площадка делает все для людей: быстрая доставка, кешбэк, легкие возвраты. Насчет кешбэка - это я о баллах "Спасибо". Сейчас в целом очень популярна эта тема, и я рада, что маркетплэйсы тоже ее вводят. Все-таки копейка рубль бережет, а зачастую "Спасибо" - это и вовсе не копейка. Заказывала телефон, мне вернулось 4,5 тысячи баллов. В общем, мне нравится Мегамаркет, могу рекомендовать

На мегамаркете я заказываю и так часто, а в преддверии праздника естественно заказов ещё больше. Почти все подарки заказал именно там, ведь потом это кэшбеком и вернется, очень выгодно получается. Кстати сейчас у всех ажиотаж, поэтому советую заранее заказывать, в прошлом году сроки доставки ближе к праздникам увеличили и не всё пришло вовремя.

Заказала смартфон 19.10,получила товар в постамате 25.10,открыв дома посылку ужаснулся телефон положили в 3 раза дешевле, на данный момент (18.12)по обращению нет никакого решения, это просто ужас! Не знаю уже куда писать и звонить!?

СберМарке это развод, товара не дождетесь и денег тоже. Крайне не рекомендую что-либо заказывать на мегамаркет. Сделал заказ на мегамаркет и оплатил но его просто не доставили, в приложении указана дата доставки задним числом и все что могут сделать операторы это предложить подождать. По факту операторы подтверждают, что приложение полное г… и служба доставки такое же г…. но типа ничего не докажете.

Из всех маркетплейсов, мегамаркет завоевал мое сердце. Начиная от сервиса. который тут на пять с плюсом от и до, и заканчивая удобной платформой для покупателей. Ассортимент всегда большой, если что-то ищу к примеру в подарок, то всегда на это много времени трачу, так как просто не могу определиться с выбором. Поисковик работает на платформе слаженно, выдает именно все по запросу. Курьеры к доставке относятся бережно. Несколько раз заказывала хрупкие товары, принесли все в целостности и сохранности.

Заказ от 22 ноября 2023
Номер доставки: 9361783785198
Сумма заказа: 49'211.0₽ + 14'070.0₽ Сбер Спасибо

11 декабря 2023 года заказ, из двух пунктов, таинственным образом исчез, статус заказа изменился на "получена". Курьер на связь не выходил, смс с кодом и информацией о доставке не было.
Службу поддержки уведомил соответствующим образом.
Номер обращения CCS-4914806.

++++++
Здравствуйте! Обращение взяли в работу, ответим до 13/12/2023 включительно.
Если изначально не добавили к нему фото, то сделайте это, пожалуйста, при помощи комментария. В случае с видео выложите его на dropmefiles.com и отправьте нам ссылку. Эта информация поможет разобраться быстрее.
++++++++

Вход в маркеплейс осуществлён при помощи Сбер ID, т.е. у вас есть все мои данные, имя в том числе, но в вашем сообщении выше, даже нет должного обращения, тем самым, уже на этом этапе, вы демонстрируете свое неуважение и пренебрежение к клиенту.

Сегодня 18 декабря 2023 года, ответа от службы поддержки до сих пор нет, все сообщения, которые я отправляю, игнорируются. Никакой обратной связи, элементарно - объяснить причину задержки с ответом и сдвинуть дату по договорённости. Простой диалог помог бы избежать негатива.

В связи с вышеизложенным, хочу спросить тех, кто здесь реагирует на отзывы и пытается вести диалог, представляясь «представителем Мегамаркета».
Для чего вы указываете временные рамки вашего ответа, если не следуете этому? Даже здесь вы умудряетесь лгать людям.
Сколько вам нужно времени, что бы понять, что мой заказ не покидал ваш склад?
Почему я должен ждать, когда закончатся ваши внутренние разборки и расследования, если таковые вообще идут?
Почему вы делаете меня частью той вакханалии, которая творится внутри вашей организации?
Ваши работники, курьеры, фасовщики, кладовщики не чистые на руку люди, кто-то делает себе подарки на Новый год за чужой счёт. Ваша служба безопасности не работает или тоже входит в их число. Неужели та «мзда» которую вы имеете перекрывает репутационные потери?
До какого времени вы будете верить в свою безнаказанность?

Вы поступаете безответственно и эгоистично, а это уже влечёт за собой определённые последствия. И Вам придётся отвечать за то, что вы сделали, а также за то, чего вы не сделали, чтобы предотвратить подобные случаи.

Доставьте немедленно мой заказ или верните средства, которые я потратил в вашем Мега-мошенническом маркетплейсе. Свои разборки вы можете устраивать хоть до второго пришествия, но я категорически не хочу в этом участвовать! И не хочу ждать, когда в ваш шабаш проникнет луч солнечного света.

(Примите извинения и промокод *********, скидка 200 руб. на заказ от 500 руб.) Вот такую смс в качестве извинения, я получил после того как на писал отзыв здесь и службу поддержки, при этом моя претензия была на сумму 7000 руб. И еще, зайдя на площадку с независимыми отзывами, я с удивление обнаружил внезапно подросший общий рейтинг мегамаркета с одной звезды до трех, начал искать свой отзыв и не нашел, также не обнаружил множество чужих негативных отзывов, в тот период когда публиковал свой отзыв.
Первый независимый рейтинг на основании 100 последних отзывов, вы серьезно.

Заказала вйфон 14 про у продавца Kosmostore. Вместо телефона курьер привез 3 куска хозяйственного мыла. Оставила заявку. Чере 5 дней непрерывных звонков, обращения в полицию и роспотребнадзор деньги вернули. Сделала заказ снова у продавца Мегамаркет Москва. После чего в сети появились отзывы что данный продавец также доставляет мыло и муляжи вместо айфонов, предлагая кешбек бонусами спасибо до 50%. Сделала заявку на отмену заказа 15.12.2023, чтобы не рисковать и не покупать у мошенников. Мегамаркет обещали сделать отмену в течении трех дней. Теперь оказалось заявка не прошла и ее никто не рассматривал. Прошу срочно отменить заказ и вернуть деньги так как обращения в поддержку не рассматриваются

Сделала заказ от 13 ноября, номер доставки 9618195971593, которую так и не доставили, стоит статус уже месяц - заказ едет в даркстор. Писала уже 100 жалоб через операторов, деньги не возвращаются, заказ не отменяют. Говорят , что для отмены заказа требуется больше времени? А что месяца не достаточно? Одни из номеров обращений:CCS-4817180, CCS-4968984, CCS-4856480, CCS-4689176. Эта ситуация уже не первый раз! В прошлый раз возвращали деньги три месяца, я звонила раз 50. Требую немедленного возврата денежных средств! Вообще все устроено так на этом сервисе, что в случае потери заказа- вы деньги не сможете никогда вернуть! Верните деньги!

Не начисляют бонусы СберСпасибо из-за того что в заказе один товар отменен, поддержка молчит, обращаюсь уже второй переодически раз в неделю, на обращению не отвечают