СберМегаМаркет — отзывы

Оставила на сайте заявку на возврат 24.12,в сообщении написали,что через 3дня будет оформлен возврат,через 2дня написали,что в течении 1-2 дней дадут ответ. Сегодня 28.12,пока никакой информации нет. Позвонила на их телефон,отвечает автомат,что заявка в обработке,мне ответят в течении недели!!. Ответа оператора так и не услышала,10минут слушала их музыку. Ещё раз дозвонилась,сказали ждите. Сколько можно ждать!На других маркетплейсах все такие вопросы решаются в течении часа. Заявка на возврат s5164529 от 24.12 снегоуборочная машина.Ужасно.

Самый ужасный сервис (маркетплейс), искренне сочувствую всём кто с ними столкнулся и хочу предупредить как можно больше людей -не ведитесь на этот мегамаркет пожалуйста, сохраните свои деньги и нервы! Конкретно мой случай -задержка доставки, безконечное враньё сотрудников, заказ оплачен, т.е они пользуются деньгами моими, а я сижу и жду заветного смс, только почитав другие отзывы всё больше понимаю что могу и не дождаться.... Ни товара ни денег.... Заказ удаляли из Лк, после долгих разбирательств куда пропал заказ, спустя неделю вернули.... Что хотят то и творят, управы нет, только не делать через них заказы!

И раньше были проблемы с заказами и доставкой, а перед НГ совсем побили рекорды по своей некомпетентности. Заказ был собран и отправлен продавцом. По прибытии в наш город, сначала перенесли доставку и изменили с доставки по клику на обычную доставку. Затем отменили часть заказа. В итоге промурыжили несколько дней и отменили весь заказ. Оператору еле дозвонилась, сначала он мне сказал, что заказ отменила я сама, потом, что я не вызвала якобы курьера, в итоге предложил оформить заказ снова. Деньги до сих пор не вернули.

Купила телевизор Сбер SDX-50U4123B, за 26490 р. 12 ноября,задержался на 1,5 недели, но ладно всякое бывает. 8 декабря съездила забрала в СДЕк на такси домой его привезла за 700 р. Да лучше бы не привозила,вскрыла он с синими полосками по всему экрану. Написала в поддержку с 8 декабря все то жду, каждый день звоню, говорят в обработки ждите. Что это такое сейчас 27 декабря, мне что делать?! Там что-то ценное вообще нечего не нужно заказывать, написала отзыв дак удали сразу, а как в тех поддержки они молчат.

Приобрел 3 декабря 2023 г. на сайте megamarket.ru сумму Ноутбук 46 032 (заказ № 9147777515012). Ноутбук оказался с дефектом (не работал без постоянног питания от сети). Я оформил возврат № CCS-4834266. и 06 декабря 2023. Я отнес товар для возврата в отделении Сбербанка 07 декабря. Несколько раз обращался в Мегамркет, но ответ всегда такой наши сотрудники работают над вашим обращением.
23 декабря под обращением написали - продавец не одобрил возврат денег, т.к. установлен пароль. Пароля там пустой, но я не понимаю, какое отношение пароль имеет к данной неисправности. Ведь без подключения к сети ноутбук просто не работает. Общался в чате Мегамаркета, там сказали что бы я ждал когда появится надпись под обращением, но когда она появится, сотрудники Мегамаркета не могут сказать. По горячей линии отвечает робот и тоже не по делу, с оператором так и не соединил.
В общем не возвращают денег и не говорят, когда вернут ноутбук хотя бы в неисправном состоянии.

Заказала 10 ноября! робот пылесос, доставка должна была быть 17 ноября!, но товар до сих пор не доставлен(26.12.23). На все многочисленные звонки ответ один "приносим извинения, ждите смс с новой датой доставки". Естественно ни какого смс мне не прислали. Отправила досудебную претензию. По ней ответили, что извините большая нагрузка, ждите смс с новой датой доставки". И снова тишина. Ни смс, ни звонка, ни новой даты. Решения нет ни какого. Буду отправлять иск в суд.

Вы делаете заказ а вам его не везут, задержка доставки 16 дней, то есть они пользуются вашими деньгами, по сути они берут в долг без процентов. А потом в одностороннем порядке отменяют когда им вздумается. Из 3 доставок потеряли все 3. Звонить бестолку, настолько некомпетентных сотрудников на всех этапах нет нигде. Раньше шутка была "работают как Почта России", ну значит не организовано и бесполезно. Теперь смело говорить можно "Работают как мегамаркет". Зачем запускать мегамаркет если вы никчемные управленцы? не понятно
1) заказ от 06.12 по состоянию на 26.12 не доставлен и отменен мегамаркетом
2) заказ от 11.12 по состоянию на 26.12 потерян или украден на складе никто ничего не знает и сказать не может
3) заказ от 16.12 просто отменили в мегамаркете
4) привезли некомплектный товар 10 дней думали что нужно написать что 10 дней нужно думать. т.е.ь за неделю решим это сами придумали и сами отменяют

Если столкнулись с какой либо проблемой связанной с МегаМаркетом, пишите им в Telegram чат - megamarket_chat_official мне быстро помогли и дали очень хорошую скидку!

Кстати, сейчас они раздают промокоды очень большие! Рекомендую.

Сплошное враньё. Курьер не привез доставку сказали не дозвонились, хотя разговаривали с курьером, но он везти не захотел, у них так можно. Решить ничего не могут, новой даты доставки нет, ничего нет. Заказ оплачен, аферисты. Служба поддержки бросают трубки.

30 ноября оформила заказ на мегамаркете на сумму 33000 рубл, доставка на 4 декабря. С 14 декабря пишу и звоню каждый день с просьбой отменить заказ, так как он уже не актуален . написала кучу обращений, менеджеры как роботы повторяют одно и тоже, (что запрос на отмену отправлен, наши коллеги решают данную проблему) но сегодня уже 26 декабря заказ так и не отменен и соответственно денежные средства так и не возвращены. Это просто отвратительное отношение к клиентам! Видимо придется через суд возвращать свои деньги.