В декабре 2023г. через площадку мегамаркета был куплен телевизор, применены бонусы и промокод. Заказ подготовили достаточно быстро и в этот же день приехали в магазин за заказом. С порога встретил консультант, сообщивший, что заказ не исправен, проблема с матрицей, тв в единственном экземпляре, хотите забирайте или отменяйте заказ. На маркетплейсе не было указано, что товар с дефектом. Были сделаны фото и размещена претензия, якобы ответ должен был быть в течение 1-2 раб. дней, на 3й день, не дождавшись ответа дозвонился до оператора, который естественно ничем помочь не смог кроме как отменить заказ, обещал, что бонусы, код и д/с придут в ближайшее время. На вопрос почему площадка продаёт брак не уведомляя об этом, осмысленного ответа не получил. В итоге деньги вернули оперативно, бонусы пришли через пару дней, а вот скидочный код никто возвращать и не собирался. Посчитав, что сложившаяся ситуация является неким исключением из правил 07.01.2024 на маркетплейсе был оплачен холодильник. И 08.01.2024г по приезду в магазин ситуация повторилась, товар с вмятинами и царапинами.
Итог следующий: мошенническая схема на лицо, продают заведомо не качественный/бракованный товар, при этом нигде нет упоминаний о наличии недостатков, крутят деньги в своих целях за оплаченные заказы. Пообщавшись с сотрудниками магазина, где должны были получить заказанный товар оказалось, что это носит массовый характер и в течении дня с подобными проблемами они сталкиваются постоянно, покупатели узнают о тех или иных недостатках только в момент получения и, мягко говоря негодуют. Надо бы подать жалобу в Роспотребнадзор на маркетплейс.