СберМегаМаркет — отзывы

Заказал смеситель для раковины Сатурн СА-48013.
Привезли Смеситель для раковины Сатурн СА-48012.
Пытался написать отрицательный отзыв. Отклонили. Политика мегамаркета отрицательные отзывы не пропускать. Смысла возвращать уже не было т.к. товар уже закончился. А сидеть без смесителя ещё две недели желания нет.
Вот так нас и дурят.

Заказала товары 3.12.23 г, которые разделились по поставке ( несколько
продавцов ). Доставку № 9149853962269 - стиральный порошок не привезли до сих пор ( сегодня уже 9.01.24 г ). В этом же заказе была сковорода с антипригарным покрытием, со съёмной ручкой, с крышкой. Продавец ( ИП Воронов Илья Михайлолвич ) выслал сковороду с несъёмной ручкой. Сковорода пришла 14.12.23 г, в этот же день я оформила обращение, указав сложившуюся ситуацию, с просьбой заменить товар. Воз и ныне там. Я много раз писала в личном кабинете, звонила оператору с просьбой ускорить разрешение ситуации. Продавец пишет Мегамаркету просьбу помочь в данной ситуации. Мегамаркет не волнует, что пострадал их клиент и, похоже, не волнует и своя репутация. Клиентов и так много, можно спокойно перешагнуть через многих из них. Жаль, что Мегамаркет озабочен только наживой, а репутация и клиенты - дело последнее, да и вообще до этого нет дела.
Вот и в ответе под каждым отзывом отписываются шаблоном.

Покупать в интернете мне нравится и это уже вошло в привычку, давно не хожу в магазины, все только здесь. Нравится Мегамаркет тем, что в нем представлено большое количество разнообразного товара, можно найти все, что только может потребоваться. Цена все представленное на сайте приятно радуют, доставка точно в срок, большое количество промоакций и промокодов, есть вариант оплаты бонусами Спасибо. Все просто и предельно понятно. Спасибо.

12/12/23 заказала 10 сладких подарков для детей, которые должны были доставить 22/12/23. Сегодня уже 09/01/24 и до сих пор посылки нет! И на каком этапе она, тоже никто не знает! Создала обращение: ответ-вы можете отменить заказ и резолюция: обращение закрыто и все решено! Что там решено- непонятно! Негативные отзывы на сайте не публикуются, по телефону можно поговорить с ботом, который вам скажет, что очень большая загруженность и доставка задерживается! Где она задерживается- никто не знает! Подарки пришлось купить в друго месте! Мега маркет- самый отстойный ресурс! Я на него повелась только потому, что заходить нужно со Сбербанконлайн и это придало уверенности в порядочности этого ресурса! Не связывайтесь с ним! Это отстой! Причем деньги после отмены заказа, вам вернут через две недели! А это 9800! Прокрутили полтора месяца и готовы вернуть! Позор!

Это просто ужас 8 декабря 2023 года, я оформил у этого "недомаркет" заказ и произвел оплату, оформил три позиции, которые разделились на три доставки. По началу причин для волнения не было, привезли один товар, потом второй... а вот с третьим возникли проблемы!!!

Сегодня 9 января 2024 года, прошел МЕСЯЦ, а доставка N 944 209 910 6242 так и не выполнена, ее судьба неизвестна!!! Зачем вы принимаете заказы, которые не можете доставить?
Кроме этого, я не могу самостоятельно отменить заказ и вернуть свои деньги. В заказе был конструктор - подарок ребенку на новый год и сейчас он мне уже не нужен. Хочу отменить и не могу, а самое смешное, его не могут отменить операторы, ссылаясь на работу системы. Хотя когда им нужно, они делают это без моего согласия, просто присылают СМС, что заказ отменён, без объяснения причин.

Моему возмущению нет придела... я месяц звоню в поддержку, пишу в чат и толку ноль!!! Уже дошло до того, что операторы просто меня скидываю и перестают отвечать в чате!!! МЕГАМАРКЕТ вы там в своем уме? Вы списали с меня деньги, сразу при оформлении заказа и месяц мне морочаете голову!!!

Это ещё не всё... жару в огонь подливает их агрессивная Email и СМС рассылка. Мне через день приходят письма, с призывами оформить заказ в МЕГАМАРКЕТ, то из-за быстрой доставки, то из-за низкой цены, то из-за большого кэшбэка Сберспасибо, то просто промокоды присылают... Зачем вы это делаете, куда смотрят ваши менеджеры, ну если вы не успеваете в сроки выполнять заказы, зачем эта агитация? Вобщем берегите свои нервы, не ведитесь на их уловки, потеряете больше здоровья, чем сэкономите денег.

Это не первый заказ который сорвал "недомаркет" в 2023 году, их было несколько, не два и не три, и все они связаны с доставкой товара или отменой заказа со стороны МЕГАМАРКЕТ. Но если в прошлые разы получалось худо-бедно решить вопрос с возвратом средств, то в этот раз МЕГАМАРКЕТ от СБЕР, пробил дно!!!

Требую отменить заказ, вернуть деньги и начислить обещанные бонусы за доставленный товар!!!

В Сбербанк online пришел промокод на покупки на Мегамаркете.
Мало того, что очень сложно разобраться, как там зарегистрироваться и тд., также еще и очень сложно там совершать покупки! Чтобы промокод работал, надо заказывать только из одного магазина. Если из разных - то это разные заказы и промокод на оба уже не действует!
Два раза формировали заказ. Оба раза сайт показывал, что нужные товары есть в наличии. Но потом продавец эти заказы два раза отменял, типа товара в наличии нет!!!
В результате 1,5 часа времени потрачены просто впустую!
Считаю, это просто неуважение к клиентам!
Хотя от компаний с приставкой "Сбер" другого ожидать и не стоит!
Отвратительный мегамаркет!
Не рекомендую с ним связываться, только потеряете время и получите массу негативных ощущений!

Решил рассказать свою историю. 15 декабря заказал на Сбермегамаркет стайлер Dyson за 69990 рублей. С доставкой 25 декабря СММ обещали вернуть 33 тыс бонусами. 25 декабря заказ не пришел. Звонил в эту контору, писал. Операторы по шаблону говорили, что мой заказ уже едет, что много заказов под новый год, что передали заказ Самокату уже, что подождите чуть-чуть и появится кнопка "вызвать курьера". Кнопка вызвать курьера появилась 28 декабря, но не нажималась, а под вечер пришло сообщение что мой заказ отменён и "ждите возврата денег до 10 рабочих дней". Сегодня 8 января. Ни Dyson ни денег Сбермегамаркет не доставили и не вернули. То есть, они используют схему: заманивают покупателей скидками и финансируют свой бизнес за счет покупателей в высокий сезон. Я для себя решил с ними не иметь дела никогда и всем советую. Напишу заявление в Полицию, но, думаю, юристы мегамаркета все предусмотрели. Можно ещё Мизулиной запрос отправить.

Заказал варочную панель привезли с задержкой, ну это не страшно. Второй раз заказал духовой шкаф, ждал 4 дня. Пришло оповещение,что будет доставка. Я под эту дату договорился с мебельщиком ,чтобы установить сразу духовой шкаф под мебель! А они мало того что перенесли дату доставки,потом они вообще отменили заказ и когда я позвонил в службу поддержки,они мне сказали,что товар отменен и перезаказать можно только по новой цене,а новая цена естественно на 5 тыс уже дороже. Очень разочаровался в МЕГАМАРКЕТЕ ,лохотрон полный!!!!!! Буду всем говорить отрицательные отзывы и отговаривать всех в заказе товаров!!!!!!

Всегда раньше заказывал в мегамаркете, были моменты которые не очень нравились но в целом магазин оставлял приятные впечатления, до того момента пока не случился гарантийный случай с оперативной памятью...и сражу же выяснилось что несмотря на заявления о гарантии пока складывается впечатление что гарантии просто нет.
Перестала работать планка оперативной памяти недели через три после покупки, позвонил в поддержку и меня отправили в "авторизованный" сервисный центр мегамаркета, по прибытию по предложенному адресу такого сервисного центра не оказалось вообще, был другой сервисный центр с другим названием который о том что он работает с мегамаркетом понятия не имеет.
Позвонил на горячую линию , обрисовал ситуацию ...меня зачем-то переключали то между службой поддержки ПРОДАВЦоВ то вообще на какую то поддержку сбербанка. Наконец в очередной раз дозвонился куда надо и оператор создал заявку через сайт и пообещал что в течении нескольких дней мне там ответят и вопрос решится. С 22 числа висит заявка, ничего не происходит...один раз даже заявка закрылась по инициативе мегамаркета как "ваш вопрос решен" ...итого больше трех недель не могут даже на диагностику принять...боюсь даже представить сколько ремонтировать будут ...

С августа покупаем здесь. Дочке ноутбук для школы выбирали, купили на сайте мегамаркета. Здесь выбор огромный, много гаджетов, выбрать легко. Правда выбирали - выбирали и заказали не тот. Хорошо, что есть возможность вернуть заказ. Процедура возврата лёгкая, смогли отказаться от товара. Нам вернули деньги без проблем. Потом купили здесь же, но у другого продавца. Отличный сервис с быстрой доставкой.