СберМегаМаркет — отзывы

Обратился в поддержку сбермегамаркета 31.12 ответили только 12.01, хотя обещали 3.01. По итогу ничего не решили, просто написали извините. Написал повторное обращение- итог просто его удалили. Вопросы ни как они не решают, надеются что просто люди подарят им деньги… хрен им!!! Дойду до суда!!!!

На любой отрицательный отзыв пишут: напишите нам в личных сообщениях, а потом в личной переписке начинают нести чушь и тянуть время.

Отправил троим друзьям промокоды, за которые мне должны были начислить 3.000 бонусов. Обманули, ничего не начислили. Уже месяц со мной переписываются и рассказывают, что всё хорошо и всё под контролем.

Заказала телефон в распродажу, с промокодом и бонусами Спасибо. Вполне выгодная цена была. Заказ 4 дня висел на сборке у продавца. Потом мне написали, что заказ задерживается. Далее выяснилось, что телефон мой разбили и вернут мне деньги. Итог: куча потраченного времени, по той же цене я уже не могу купить товар. Появилось ощущение, что просто кто-то из сотрудников забрал себе телефон и оплатил меньшую сумму. Больше не хочется связываться с этим маркетплейсом. Советую не тратить деньги, нервы.

Прислали жирный промокод на скидку 7000р, после его применения заблокировали аккаунт и не начислили 20000 баллов спасибо

Купил раковину с тумбочкой, привезли разбитой. Написал отрицательный отзыв, но его заблокировали как и все последующие.

Хочу поделиться отзывом и предупредить потенциальных пользователей Мегамаркета, описав свои проблемы.
Сделал пару заказов на данной площадке, все прошло не плохо и бонусы начислили и товар доставили, но позже при повторных заказах появились проблемы. Обещанные бонусы так и не появились на моем бонусном счете (порядка 10 т). Все мои обращения не решили проблему, время прошло около 2х месяцев а бонусов так и нет.
Второй момент пришел товар (раковина ) сломанная, все зафиксировано было при распаковке на видео, однако продавец утверждает, что он зафиксировал на видео, что все было целое, стало быть поломка произошла во время перевозки, но увы до сих пор не принято решение, соответственно я остался со сломанной раковиной и без компенсации. Все обращения в службу поддержки также не дали результата.
Скрины переписки кому интересно тоже есть.

Добрый вечер.
Хочу поделиться своей историей о Мегамаркете.
Купили в кредит электро плиту 04.01.2024 , плановое время доставки 06.01.2024, заказ не приехал и тут понеслось 12 дней реального ада.
Сначала нас кормили отписками ожидайте ответа на запрос в течении 3 дней, и так постоянно при новых обращениях.
Потом звоню сам в Эльдорадо это было 10.01.2024 оставляю заявку ждать 7 дней.
Звонил в службу поддержки Мега маркета одни шаблонные ответы .
Сегодня 18.01.2024 приходит ответ от Эльдорадо ваш заказ отгружен 05.01.2024, думаю как?
Звоню опять в подержку говорю мне пришло письмо что мой заказ отгружен 05.10.24 где мой заказ , на что мне отвечают отправили запрос ждите , и тут же через 10 минут приходит смс что Мега маркет делает возврат , потому что якобы Эльдорадо сам отменил заказ потому что у них закончился товар.
Опять звоню в подержку говорю что у меня есть письмо на почте от Эльдорадо и там написано что вам заказ отгрузили, молчание и говорит сейчас разберемся , и включает весёлую песенку , проходит минуты 3 и оператор мне выдаёт, ой да действительно при транспортировке товар испортили и поэтому отмена.
Говорю как так ? плиту взяли в кредит и что нам теперь делать.
Ответ убил окончательно говорит деньги вернутся закрывайте кредит и там процент за использование маленький получится .
Честно я такого безразличного сервиса ещё не встречал, они не знают где товар говорят сами связывайтесь с продавцом.
В подтверждении моих слов , прикладываю скрины и от Эльдорадо и ит Мегамаркета

Получил промокод, необходимо было пригласить друзей, чтобы они совершили покупку на 3.000 руб., тогда через 14 дней после получения ими заказа, мне должны были начислиться по 1.000 бонусов за каждого друга. Прошёл месяц с момента покупки друзьями - бонусов не начислили. Получаю какие-то отписки, непонятные сроки и т.п. Прискорбно, непонятно зачем обманывать...

ДЕНЬ 1
Итак, купил я телевизор сбер и у меня остались бонусы спасибо. И решил я на эти бонусы заказать продукты домой ( как раз было лень идти в магазин, а тут такая ситуация). Сделал заказ на мегамаркете (ОЧЕНЬ ВАЖНО) и начал ждать. Почти сразу мне позвонили из магазина и обговорили пару позиций. ( ого, как быстро, подумал я). И вот начал я ждать дальше, но вдруг вижу, что заказ отменен. Ну, не долго думая, я повторил заказ, после чего та же женщина мне перезвонила, и сказала, что в прошлый раз оплата не прошла(!!!). Ну, я подумал, что какой-то технический сбой и мы сделали еще раз то же самое. И снова отмена заказа. Я подумал, что может у меня проблема с картой ( хотя оплата бонусами), и решил изменить заказ на те позиции, который точно есть в магазине. И вот тут то началось все самое интересное. Снова звонок, но на этот раз другая женщина. Из-за полного непонимая русского языка с ее стороны я не смог понять что она хотела от меня и откуда звонила ( магазин или сервис), но она сказала, что оплата не проходит проверьте карту, на что получила ответ, что у меня бонусами. После этого трубку она скинула ( зачем звонила, спрашивается?). И тут началось....
время доставки изменилось с 16 числа на 17 ( ничего себе, подумал я, вот это доставка за 40 минут обещанная...). Написал в поддержк, на что получил шаблонный ответ, что продавец не успевает и бла бла бла... Ну что ж, ждем...
ДЕНЬ 2
Настало заветное время, когда должна была приехать моя доставка с продуктами, но внезапно я вижу, что срок доставки снова перенесен на 18 число. Снова пишу в поддержку, снова получаю шаблонный ответ... Начинаю с ними спорить, что это бред делайте что-нибудь, давайте я сам схожу за этим долбаным заказом ( понимаете абсурд ситуации? Я предлагаю службе доставки сделать их работу). Но, мне ответили, что пишите в СберМаркет, так как заказ у них, а МегаМаркет это совсем другое! Ладно, пишу в СберМаркет и описываю проблему и получаю ответ: ВАШ ЗАКАЗ ОТМЕНЕН ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ!!!. Прикол, думаю я, пишу обратно в МегаМаркет, а там мне говорят: ну, бывает, мы создали заявку на отмену заказа. Ладно, ждем...
ДЕНЬ 3
Снова решаю сделать заказ, но на этот раз в СберМаркете, ведь экосистема одна(хах, да, я помню), бонусы те же и... А бонусов то и нет.. Оказывается, на отмену заказа все забили и просто спихнули все в заявку, которую брать в работу никто не спешит. А для меня отмена заказа важна, так как покупку я планировал совершить именно за баллы, так как они остались с крупной покупки. Звонок в поддержку так же не дал результатов, там мне шаблонно ответили ждите.
ИТОГ
Казалось бы, всего лишь заказать продукты нужно было, а я не могу это сделать уже 3й день. И я уже давно заказал все через другой сервис, но тут я хочу просто списать баллы и никогда больше не заходить в этот сервис. Ужасное обращение к клиенту, ответы шаблонами, невозможность общения со специалистами ( я, как человек разбирающийся в этом, понял в чем у них проблема, но нет возможности сказать это, только обычным звонилкам, которые срать на это все хотели. Вот есть у них шаблон и все).
И да, на данный момент моя проблема не решена, заказ все еще висит, дата так и переходит на следующий день, бонусы так и не возвращаются.
Не советую использовать этот сервис. Любой другой, но не этот