СберМегаМаркет — отзывы

18 декабря был сделан заказ на покупку стиральной машины. Первая доставка была на 20 декабря, но с продавцом была договоренность переносе доставки стиральной машины на 21 января.

В итоге 20 января (накануне доставки) заказ был отменен. В службе поддержки Мегамаркета говорят, что заказа был отменён не продавцом, а по технической причине (итого Мегамаркетом) Возможно прошел пресекательный срок в 1 месяц.

В дальнейшей переписке, Мегамаркет не называет точную причину отмены, а пишет "и по некоторым признакам это мог быть продавец". Выгладит крайне нелепо.

И Мегамаркет предлагает повторить заказа уже на совсем иных условиях с другой стоимостью и с другими бонусами спасибо и кэшбеком. Условия повторного заказа невыгодные абсолютно.

Мегамаркет заявляет, что они не за что не отвечают, а только выступают площадкой для размещения товара. Но в итоге они по своему усмотрению расторгают УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ договор между продавцом и покупателем. На каком основании?

Самое главное, что на момент отмены заказа, и на настоящий момент продавец продолжает продавать этот товар. То есть товар ЕСТЬ В НАЛИЧИИ!

В течение нескольких дней пытался урегулировать вопрос с Мегамаркетом. Несмотря на наличие уже оплаченного договора купли-продажи, Мегамаркет отказывается передать товар потребителю. Чего в принципе по закону не имеет право делать.

Остаются вопросы:
1) Почему Мегамаркет меняет условия уже оплаченного заказа?
2) Почему Мегамаркет имеет право расторгнуть оплаченный договор купли-продажи (уже согласован день доставки и повторюсь ЗАКАЗ ОПЛАЧЕН)?
3) Почему Мегамаркет нарушает законодательство Российской Федерации, отказывая в передаче оплаченного товара потребителю. И неоднократно наглым образом предлагает повторный заказ, хотя я как потребитель хочу реализовать свое право на получение товара?
4) В каком правовом поле существует данная организация? Может быть она ставит свои правила выше Закона?
5) Почему нет возможности по требованию покупателя (который не может ни на что влиять и которого не спрашивают об отмене и не дают время на продление заказа) восстановить заказ?

в период хороших кэшбеков в 04.09. 2023 заказала кровать аскона на Мегамаркете. Через месяц мне ее не доставили и заказ был отменен (деньги вернули).
15.11.2023 система изменила статус заказа на получено, мегамаркет списал стоимость заказа 31389 с моего счета Сбербанк. Карта ушла в минус 31 тыс.рублей. Сегодня 21.01.2024 Мегамаркет не вернул деньги, на обращения одни отписки, на досудебную претензию нет реакции. Мои вопросы/жалобы остались без внимания или были удалены.
номер доставки 9405564112312, возможно так я добьюсь возврата средст

Не начисляют бонусы за приглашение друзей по промокоду. Служба поддержки в течение многих дней клянётся в дружбе и любви, при этом нарушает сроки закрывает одни обращения с истекшим сроком , открывает новые. При написании отзыва, предлагают написать в личные сообщения или обратиться в телефон поддержки, там всё одно и то же. Результат ноль. Одно из последних обращений GDS 2795996, следующее 2835654. Сплошной обман.

Первое обращение GDS 2795996, самовольно открыли новое обращение 2835654. Не начислили бонусы по промокоду за приглашение троих друзей. Занимаются отписками, нарушают все установленные сроки. Когда прошёл месяц, закрыли одно обращение и открыли другое, указал выше. Наверняка напишут отписку, переходите в личные сообщения. Или другую отписку: обязательно займёмся вашим вопросом и сожалеем о произошедшем. Сплошная ложь.

Заказ 9659713801461 от 17 декабря 2023 года должны были привезти 4 января 2024 уже 21 января всё неизвестно сколько ждать и чего.Заказ оформлен в кредит и уже первый платеж оплачен за то чего нет.Это какой то ужас а не компания .Жду до конца месяца так как сроки в сберлогистике указаны что до конца января привезут.И если нет то буду обращаться в прокуратуру.

GDS-2795996 - номер обращения. Сначала обманули с промокодом и начислением бонусов, теперь обманываю и тянут резину с ответом на претензию. Постоянно предлагают написать в личные сообщения, очень обеспокоены, любят нас, обязательно хотят помочь... Ну это всё оказывается ложью. Никакие сроки не соблюдают, постоянно лгут, присылают отписки.

Заказали товар, который не пришел в срок и "завис" на складе в нашем городе. Придти должен был 18 декабря, 14 января мы устали ждать и запросили отмену товара, который нам никак не довезут. Но и с отменой проблемы, товар до сих пор не отменили, а средства не вернули. В поддержку и звонили и писали - результата 0. Одни обещания.
Номер заказа: 9383094911368
P.s. Остроты ситуации доставляет тот факт, что из-за ситуации встал ремонт в ванной комнате, потому что заказывали инсталяцию.

Прислали промокод для приглашения друзей. Пригласил трех человек. Выполнил все условия, прошёл установленный срок, бонусы не начислили. Уже три недели врут и тянут время (номер моего обращения GDS-2795996). Предлагают общаться в "личке", но там тот же результат. Сплошная ложь.не понятно зачем врать.

Обманули с бонусами по промокоду для друзей, так техподдержка уже 2 недели лжет и пишет какие-то левые отмазки. Бессовестные лжецы.

Бонусы за отзывы это просто фарс. Постоянно пишут- Ценовые условия акции не соблюдены, хотя это не правда, товары стоят гораздо дороже и они есть в наличии. Не порядочная площадка! Заказ с применением бонусов висит с 1 сентября! Отменять его и не думают, звонки и обращения это пустое занятие, реакции ноль.