СберМегаМаркет — отзывы

22.12.2023 заказал перед Новым Годом ребенку монитор, как подарок. Доставка была назначена на 25.12.2023. В статусе указано «у курьера». Пришло смс оповещение с номером курьера. Связаться с ним конечно же не получилось и он сам естественно не позвонил. Несколько раз звонил специалистам по общему номеру, которые, конечно же как и говорит автоответчик ничем не помогли)). 30.12.2023 и 12.01.2024 прислали смс, что дата доставки пока не назначена. После последнего звонка 23.01.2024 оператор даже дал телефон СберЛогистики, там специалисты тоже только составили заявку и ничем не помогли)) 24.01.2024 пришло уведомление, что по техническим причинам доставка отменена. В итоге Подарок Ребенок не получил и целый месяц Мегамаркет морочил мне голову и пользовался моими деньгами. Поэтому могу охарактеризовать этот «Маркет» как ненадежную «Шарашкину контору».

07.01.2024 заказал на МегаМаркете телефон, цена действительно была выгодна около 32 000 р. (меньше на 2-3 тыс. р. относительно предложений на ЯМ, WB и т.п.) срок доставки 11.01.2024, что было важным и именно это послужило для выбора этого интернет магазина! Доставка курьерская, организовывалась МегаМаркетом. Оплата 100% сразу при оформлении заказа. Однако, в последующем я столкнулся с грубым нарушением прав потребителя, а именно нарушив все разумные сроки, до 23.01.2024 МегаМаркет так и не доставил обещанный товар. При этом в личном кабинете уже было указано, что товар получен курьером для доставки. Позвонив на горячую линию МегаМаркета, специалист принял моё обращение о нарушении сроков доставки и указал, что скорее всего товар будет доставлен завтра, т.е 24.01.2023. Меня это устроило, так как не хотелось конфликтовать и нужен был телефон. Однако, проверив личный кабинет вечером того же дня (23.01.2024) я обнаружил, что мой заказ отменен. Позвонив снова на горячую линию, специалист МегаМаркета пояснила мне, что заказ отменен по «технической причине» и не будет совершен, а мне вернуться деньги))) но мне нужен телефон, которым уже как две недели я должен был пользоваться))) Специалист также отметила, что возможно товар повредился вовремя доставки или может быть с ним произошло что-то ещё. На мой вопрос, специалист также ответил мне, что выполнить заказ и доставить мне такой же телефон МегаМаркет не может, а если он мне нужен то мне надо приобрести его заново))) оставил дополнительное обращение, хочу действительно уточнить проблему, разобраться что же произошло с моим заказом))) возможно придется обращаться в суд РФ, так как считаю, что с людьми и потребителями, на которых они и зарабатывают, так поступать нельзя! Очень раздосадован, никому не рекомендую связываться с таким УЖАСНЫМ МегаМаркетом. Обманщики получается какие-то…) не тратьте свое время, деньги и самое главное настроение! Заказывайте в проверенных магазинах. Деньги кстати тоже пока не вернули!)))

Сделал 2 заказа 11 и 12-го декабря 2023 года. На момент 23.01.2024 заказы не доставлены. Номера заказов: 9274876832161 и 9792472612684. В тех поддержку обращаться бесполезно. Вот цитаты: Извините, мы не успеваем выполнить Доставку вовремя в связи с большим объемом заказов. Мы уже выясняем, что не так. Ожидайте звонок или СМС. Подробнее: mgmrkt.ru/o/9380074671232- это из смс. А вот непосредственно из ответа на сайте МЕГАМАРКЕТ:
Простите, что не смогли привезти заказ в срок. В периоды сезонных распродаж у службы доставки повышенная нагрузка, в связи с этим заказ задерживается. Вижу, что он активен, но пока новая дата доставки не назначена. В день доставки мы направим СМС-уведомление, ориентируйтесь на него.
И всё. Конкретики никакой. План Рую обращаться в суд. Общая сумма двух заказов около 40.000 рублей.

Хочу написать отзыв об онлайн-площадке Мегамаркет. Буду писать о них на всех возможных отзовиках, чтобы людей не обдурили, как нас. Покупали там очень много товаров, очень нравилась система бонусов. На мегамаркете товары могли быть дороже, чем на других площадках, но за счет бонусов цена выходила более привлекательной. На ноябрьских распродажах накупили очень много товаров с учетом возврата бонусов и....а вот тут начинается самое интересное - страницу просто блокируют без объяснения причины. Звонили постоянно, ответ - ждите, идет разбирательство - и так 2 месяца. Письменную жалобу у них на сайте просто оставить негде, у них это просто не предусмотренно. В итоге сегодня объявили, что страница не подлежит разблокировке. В общем мегемаркет зажал себе более 60000 бонусов, а это более 60000 рублей. Я БЫ НИКОГДА НЕ КУПИЛА У НИХ ТОВАР, ЕСЛИ БЫ ЗНАЛА, ЧТО БОНУСЫ НЕ БУДУТ НАЧИСЛЕНЫ. ОЧЕРЕДНОЙ ЛОХОТРОН. Будьте осторожны, счастье с бонусами было недолгим!

Заказал товар на Сбермегамаркете. Греющий ковёр. Заказал 24.12.2023 года. Уже 23.01.2024 год, а воз и ныне тут. Доставка должна была быть 10.01.2024 года, её не было, на все мои обращения автоответчик мне дал ответ что оператор не сможет мне сказать когда будет осуществлена новая доставка товара курьером и перенести её тоже. При личном разговоре с оператором мне сказали что им очень жаль и мне могу дать только маленький бонус на следующую покупку и все а о дате доставки ни чего сказать не могут. Ждите звонка.
Я заказывал 3 раза у них товар и каждый раз одно и тоже. Доставка ужасна. Операторы ни чего не решают. Просто кошмар. Ни чего у них больше не заказывайте.

На данном плей-маркете всем абсолютно "пофиг" на покупателя. Товары не доставляют, теряют, деньги не возвращают, потерянные товары не отменяют. И; знаете, дело не именно в деньгах, а в отношении к людям - для Сбер мегамаркета мы Никто и звать нас Никак.

Хотел бы поделиться своей историей по поводу покупки товаров на Мегамаркете и оградить других от покупок на данной площадке. Итак, заказ был оформлен и оплачен 20 декабря 2023, в заказе было два товара и по срокам доставки 1 часть заказа должна была прийти 29.12, а вторая часть 08.01... Пришла только вторая часть заказа, по поводу первой части ни слуху, ни духу и даже до сих пор нет трек номера данного заказа, который висит в личном кабинете. Чат с поддержкой кормят только завтраками, обещая вот уже как неделю ускорить решение моей проблемы по поводу отказа от недоставленной мне части заказа, толком сказать ничего не могут и заказ не отменяют. Сегодня ровно месяц прошёл от даты моего заказа, но нужный мне товар так и не пришёл, но он уже и не нужен, так как заказ сделан в другом месте. Очень хотелось бы вернуть потраченные мною денежные средства и бонусы Спасибо. Вот такой прекрасный МАРКЕТ. Естественно никому не рекомендую делать там покупки.

Оказываются они блокируют просто так, так как у меня был всего один аккаунт
Но им без разницы, очень долго ждал ответа, думал решат этот вопрос, но они просто получили свою выгоду и заблокировали
Просто маркетплейс на котором обманывают при чем очень расскрученый

Жду заказ месяц. Заказывал подарки к Новому году, в город посылка приехала 23 декабря, сегодня уже 10 января никак не могут довезти до постамата. На звонки ответ: Приносим свои извинения, дата доставки еще не назначена. Назначим в течении 5 дней. Спрашиваю скажите адрес склада приеду сам, говорят нет нельзя.
В общем не портите себе нервы, не связывайтесь с данной шаражкиной конторой. Огромное количество магазинов которые выполняют свои обязательства.
22 января заказ отменили, это при том, что он уже почти месяц находится в Екатеринбурге. Подозреваю, что его просто украли. Написали что заказ отменен деньги вернут. Покупал инструмент со скидкой на заказ в 10тыр, промокод действовал сутки за предыдущий дорогой заказ, покупал во время распродажи, кэшбек был до 70%, да и инструмент немецкий, на сегодняшний день, подорожал больше чем на 60%. А они мне вернут деньги за заказ и что я на них куплю?
В общем еще раз повторюсь НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СБЕРМАРКЕТОМ, там работают воры. Потеряете время и кучу нервов.

Самая недобросовестна компания с которой приходилось сталкиваться. Заказали телевизор на ДР, проходит три дня, заказ отменяется отговорка была-телевизор неисправен, предлагают сделать перезаказ, деньги вернули только через неделю, (деньги после получения товара их не устраивают). Делаем перезаказ, проходит еще три дня - опять отказ, на этот раз- сбой в логистической системе, именинник без подарка, праздники испорченны, настроение отвратительное.Официальный представитель Мегамаркета строчит отписки с ненужными извинениями, обещает как они стараются наладить свою работу. Делаем заказ в третий раз, приходит СМС, что товар будет доставлен 19 января, отпросилась с работы, ждала, курьер так и не появился. Никаких СМС об переносе доставки или ее отмене не было. Позвонила в поддержку, к концу следующего дня соизволили прислать СМС, что доставка переносится, на неопределенное время. На одиннадцатый день после заказа, приходит третий отказ, представляете наше состояние после таки заказов, настроение совсем на нуле, бедный наш именинник, уже даже не мечтает о новом телевизоре, праздник испорчен окончательно. На этот раз оказывается, у поставщика нет в продаже такого телевизора, продавец видать совсем не владел информацией о наличии у себя товара, одиннадцать дней думал есть телевизор у него или нет. Короче, Мегамаркет нашел крайнего. Люди, 100 раз подумайте, когда решите связаться с Мегамаркетом, недобросовестная, с халатным отношением, клиентов не уважает, работа "налажена"отвратительно. Служба поддержки Вас никак не поддержит информации у них никакой, отправление не отслеживается на сайте, короче. вы будете в полном неведении где ваша покупка и когда вы ее получите, если вообще получите. Хочется обратится к официальному представителю Мегамаркета, который сейчас начнет в очередной раз оправдываться, ваши оправдания никому не нужны. ваша компания не стоит того, чтобы люди с вами имели хоть какие то дела, логистика ваша совсем не работает. Хотите испортить праздники и настроение себе и своим близким- Мегамаркет вам это все организует на высшем уровне.