СберМегаМаркет — отзывы

ПОЗОР ГРЕФУ, КОТОРЫЙ ОРГАНИЗОВАЛ МОШЕННИЧЕСКИЙ БИЗНЕС
!!! ВОРЫ МОШЕННИКИ МОШЕННИКИ ВОРЫ МОШЕННИКИ МОШЕННИКИ ВОРЫ МОШЕННИКИ

№ 955 777 926 1816 Заказа кросовки с Примеркой, они хорошие , но по размеру не подошли. Думаю хорошо, у меня есть возможна, позвать курьера , чтобы он забрал, а я заказал сразу на размер меньше. Вызвал, написала программа что через 30 мин будет, но никто не приехал за 3 дня. В поддержке жалобу оставляют без проблем. Ответ мне приходят. Предлагаем Вам очень удобную штуку "Быстрый возврат" идите в Сбербанк и сдавайте кросовки туда. Я говорю мне не удобно. Ок. с вами свяжутся и заберут. Проходят 2 дня, пишут тоже самое. И в поддержке говорят тоже самое. Плюсов никаких нет. Только нервотрепка. Не связывайтесь

Стараюсь максимально поддерживать данный сервис, но, столкнулся с проблемами.

Проблема раз доставили посудомойку, подключил, оказалась, что подтекает, написал обращение, они вроде как ответили и всё, периодически обращение закрывали без дополнительной информации. Через месяц, я лично нашёл контакты продавца, написал ему на емайл, и уже он ответил что нужно сделать. Поддержка в это время ничего не делала.

Проблема два, купил шуроповёрт, через неделю сломался, написал обращение, продавец ответил, что необходимо прислать товар обратно для анализа/замены, попросил сотрудников мегамаркета организовать и... и всё, сотрудники молчат, на комментарии мои не отвечают, на комментарии продавца не отвечают.

Сегодня сделали заказ 9483349999092 на продукты от Самоката, привезли 2 йогурта с истекшим сегодня сроком годности и 5 шт. с истекающим завтра! Продукты на неделю мы все сегодня съесть должны? Просрочку выставлять на продажу нельзя! Обращение в поддержку написать не удается, писала два раза, оба висят несколько часов и не грузятся.

Здравствуйте, единственный маркетплейс с которым нет возможности решить вопросы.
Сделала заказ 8 января 2023года, плановая дата доставки была 12 января. Номер доставки 9679710368115, заказ до сих пор не доставлен. Операторы на линии бесполезны, они просто говорят ждите смс, и ничего не решают. Оператор Даниил в чате, прямым текстом написал, что писать запрос на склад не будет, так как задержки носят массовый характер, см скрин переписки. А зачем тогда работает группа операторов и сам маркетплейс, если Вы не решаете вопросы и не привозите товары. Уверена, что про товар на складе забыли (потерялся и пр). Но почему то надо биться о стену, писать высшему руководству, просто, чтоб доставили заказ.

я просто в шоке! месяц говорили ожидайте доставку. потом ее отменили. бот говорит что я ее отменила или не забрала. в результате кешбек по банку пропал. бонусы сбера и деньги не малые заморожены....и промокод пропал по сроку. в итоге сбермегамаркет наказал меня почти на 7000 и это только плюшки....чтоб им пусто было.

Я оплатил часы с использованием бонусов от мегамаркета. С меня списали деньги и бонусы. Сумма бонусами почти 6000 руб. Когда я получил товар у меня еще списали деньги в сумме бонусов с карты. Получаеться списали и деньги и бонусы. Возвращать деньги мегамаркет отказываеться. Уже прошло почти месяц а меня все "мурыжат" предоставть документы. Я все предоставил, что меня просили но деньги или бонусы за данный заказ так и не вернули. Не прльзуйтесь мегамаркетом ! Вас обманут !

ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ПОКУПАТЕЛЯМ НЕТ НИ ГДЕ. ДЕНЬГИ ОПЛАТИ И ЖДИ НЕДЕЛЯМИ.ОПЕРАТОРЫ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ И НЕ МОГУТ СКАЗАТЬ ГДЕ ТОВАР И КОГДА БУДЕТ. ЕСЛИ БЫ НЕ ПЛЮШКИ НИ КОГДА БЫ С НИМИ(СБЕРМЕГАМАРКЕТОМ) НЕ СВЯЗАЛАСЬ. СТО РАЗ УЖЕ ПОЖАЛЕЛА. ТАК ПОДВЕЛИ С ДОСТАВКОЙ. И ПРОДУКТЫ ТО НЕ ДОВОЗЯТ ТО ПЛОХОГО КАЧЕСТВА.СОВСЕМ НЕ БЕРЕГУТ СВОЮ РЕПУТАЦИЮ. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ.ТАК ЧТО ЕСЛИ НЕ ПРИСПИЧИЛО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ МАРКЕТОМ. ЧТО НЕ ЗАКАЗ ТО КОСЯК!

Заказ №9692703027456 (доставка № 9460556916918) от 17.01.2024, доставка на 20.01.2024. Ситуация аналогичная, как и у многих : сделал заказ, два раза перенесли доставку без согласования, сделал отмену. Товар отменился после многих, очень многих обращений, а доставка живет своей жизнью (она у Мегамаркета почему-то не связана с товаром) , сначала висит в статусе "отменяется", а через 2 дня снова воскресает в статус "передана курьеру", хотя смс от курьерской службы не приходит и так уже несколько раз. Все разумные доводы представители Мегамаркета игнорируют, операторы ничего не решают, только после очень настоятельной, очень настоятельной просьбы создают номерную заявку, которая рассматривается более недели( со слов оператора), люди повыше операторов выражают огромное сочувствие и соучастие в этой проблеме, но и им решить эту техническую проблему - не позволяет статус, до службы Высших Магов и Волшебников Мегамаркета, которые своей силой воли все-таки решат этот нерешаемый вопрос мне добраться не удалось. Даже обращения в Гос.органы представителей Мегамаркета не пугают - у них ведь проблемы, которые они уже героически месяц не могут решить и беря новые заказы накидывают их ещё до кучи.

Заказала 6 января товары на сумму 2306 рублей. Ждала до 25 января 2024 г. - не привезли. Когда звонила на горячую линию, под разными предлогами не фиксировали обращения. Писала на электронную почту, присылали одни извинения И НИКАКОГО КОНКРЕТНОГО СРОКА ДОСТАВКИ. Решила отменить 25 января заказ….опять звонила и писала, Сегодня 31 января, закпз не отменен, деньги не возвращаются соответственно. Позор Сбербанку и Грефу, который вечно хвастается своей работой. НЕ ВЕРЬТЕ И НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!!