СберМегаМаркет — отзывы

У меня такая ситуация, вообщем 8 февраля 2024 года я заказал ребенку PS5 slim. Прошло почти две недели как мне 20 февраля со службы доставки позвонили сказали что повредили посылку. отменили заказ.
В итоге сегодня 24 февраля 2024 год нет никакой информации о возврате моих денег сумма 48 990 руб. Операторы втирают какую то охинею про 2-10 дней. Но мне даже на почту не прила возвратная накладная(чек). Составил обращение GDS-3071884
Судя по отзывам у многих такая ситуация.
Короче ждать я не хочу, если мегамаркет не вернёт мне деньги до 26.02.2024 напишу обращения в Роспотребнадзор, а далее подам иск в суд за моральную компенсацию. Это единственная площадка на которой такой гемморой с возвратом денег!!! Не рекомендую связываться с МЕГАМАРКЕТ!!!

Совершила заказ в данном магазине, с целью приобрести подарок отцу. В итоге, за 1 день до доставки заказ отменили, причину отказываются писать, ссылаясь на технические неполадки в системе. Деньги не возвращают. Я просто в шоке от такого отношения. Операторы хамят, и бросают трубки, если начинаешь выяснять причину проблем. Я не довольна.

сделали подарок на днюху - промокод- нерабочий ,сделала заявку, через 4 дня прислали промокод снова не рабочий, как говорится бог любит троицу, в третий раз снова не рабочий промик, вопрос - НАКУЯ

2 недели прошло, так никто и не вышел на связь. Одни отписки. Тех поддержка просто закрывает разговор, даже не отвечает ничего внятного

Как отрицательный отзыв. Ответ представителя все время одинаковый. Позвоните попробуем вам помочь. Звонишь по вашему номеру. А там один ответ- ждите. По моему это мошенники. Не покупайте ничего у Мегамаркета!

Началось всё с того, что я заказал смартфон 26.12.2023. Спустя пару дней мне отменили заказ «по техническим причинам». После бадания с тех поддержкой мне всё таки восстановили промокод, но выгодное предложение я упустил.

Заказываю 2й раз 30.12.23 смартфон уже дороже. Привлекло начисление бонусов и приятная цена с промокодом.

После оформления заказа вижу, что бонусы будут начислены вместо примерно 14000, всего 2300.

Создаю обращение GDS-2707848 в этот же день, отправляю в ответ на письмо скриншоты. Спустя месяц через переписку выясняется, что в обращении нет приложенных скриншотов и поэтому они не могут ничего сделать!! Далее общение с поддержкой ничего на давало до 11.02.24, когда они просто закрыли обращение с левым ответом (видимо чтобы не портить себе статистику) и создали новое GDS-2967800. И на этом всё, сроки обнулились, можно ещё нервы потрепать людям. Ни на одном сайте техподдержка ни может повлиять ровно никак!!! Могут только писать шаблонные ответы! Это просто худший маркетплейс по послепродажному обслуживанию!!! Знакомство с вами не задалось!!! Скоро пройдёт два месяца, а проблема до сих пор не решена!

Я хоть мегамаркетом и стал пользоваться значительно недавно, но уже могу оценить все плюсы и минусы этого маркетплейса. Давайте начнем с плюсов. Большой выбор товаров, акции, бонусы, возврат кешбека, промокоды. Ни у одного маркетплейса не встречал столько предложений для покупателей, как тут. Продавцов очень много, и есть продавцы знаменитых брендов, у которых заказываешь именно оригинал. В случае, если возникает спорные ситуации, то можно написать в поддержку, там быстро найдут решение. А вот из минусов, что процесс возврата товара может затянуться. Возвращал товар ненадлежащего качества (но такой товар есть на всех маркетплейсах), и мне вернули за него деньги, только спусти три дня, все конечно по закону, но хотелось бы быстрей.

Этот интернет-магазин хороший вариант для тех кто любит экономить. Акции на различные категории товаров практически не заканчиваются. Я в основном беру здесь всё для дома, приходит быстро, возвраты без проблем делаются если есть такая необходимость. Так же есть возможность оплатить какую то часть покупки бонусами сбера!

Всем доброго дня! Если Вам дороги свои средства и менталка, обходите МегаМаркет стороной.

Первый заказ от 05 декабря 9117393648897, доставка заказа просто выбита 07 декабря бесконечными звонками , были куплены подарки крестнице к НГ и должны были быть во время переданы, сколько сил я потратила на это, привезли, но не уложившись в обозначенный диапазон! В день доставки 06 декабря никто не соизволил сообщить о переносе, сидели ждали напрасно.

Второй Заказ от 27 января 2024 года №9229056322385, дата доставки 01.02.2024 года. Зачем? Прислали выгодный промокод, эх, если б знать, он того не стоит, так как нервы не восстанавливаются. На 20 февраля заказ не доставлен и ориентировочная дата доставки не названа, ждите смс. Ответ службы поддержки один и тот же: Я понимаю вас, к сожалению, уточнить дату доставки не представляется возможным на текущий момент. У службы доставки высокая нагрузка, как только они предоставят нам информацию, вам будет направлено СМС уведомление. Пожалуйста, ориентируетесь на него. На горячей линии, операторы отвечают,что от них ничего не зависит и 2-х недельная длительность ожидания и дальнейшая неизвестность обычное дело. Сервис днище. Трата времени и ментального здоровья, единственное что гарантировано МегаМаркетом.

С начала февраля обратилась в поддержку, так как не могу воспользоваться своими баллами при совершении покупки. Сначала, мне ответили, про сбой в приложении и необходимости подождать два дня, через два дня рассказали, что надо обновить приложение и что у них проблем нет.
5 февраля после очередного обращения по телефону создали таки обращение ( которого я в личном кабинете не вижу!!) , сообщили, что информации по нему я видеть не могу и необходимо через пару дней звонить им и узнавать о результатах..... с тех пор ответ один: обращение в работе и информации по ему нет....
каждый раз оператор обещает, что он непременно напишет комментарий с просьбой ответить мне, ну и опять тишина.
Сроков решения проблемы нет.
И я так понимаю и не будет!