Помогает бизнесу стать лучше
Здравствуйте, заказал 24.02.2024 товар в подарок человеку на 5 марта, должна была прийти 2 марта, но до сих пор не пришла!! При отслеживании все еще пишет, что "товары отправлены". Заказ прийдет вообще?? Завтра у человека день рождения, а из-за этой задержки в доставке я остался без подарка.
На данном маркетплейсе я приобрёл телевизор, оплатил заказ, а через 2 часа заказ был отменён с формулировкой закончился. Деньги вернули сразу, а через 5 минут в телегу пришло сообщение, что у партнёров нашёлся такой товар и за не удобства предоставят 5% скидку предложение отправлено на электронную почту. Зашёл в почту сообщение от мегамаркета с ссылкой на озон пытаюсь оплатить он мне счет для оплаты даёт ИП Яковлев, странно начинаю проверять через поддержку озон такой заказ не существует. Скажите руководители маркетплейса вы в такие совпадения верите? От куда у мошенников мои данные и почему они воспользовались после вашего сайта?
Сделали возрат средств с агентом поддержки деньги так и не прилли и как быть мне быть подержка Мегамаркет
26.02.2024 заказал товар на мега маркете, оплатил, определились с днем доставки курьером на 03.03.2024. 02.03.2024 пришла смс с подтверждением даты доставки 03.03.24. Почти 14.00 статус товары отправлены... Понимая что товар даже видимо до курьера не прибыл, звоню на горячую линию где оператор сообщает, что сегодня доставки не будет, а ожидаемая дата в течении следующей недели. Это вообще нормально для считающего себя супер, пупер дутой компанией маркета? Считаю -нет! наплевательское отношение к клиентам, безалаберное отношение к своим обязательствам за мои деньги? Это был мой первый и последний заказ. Сейчас отменю его. Не просто не советую, а не рекомендую делать заказы на маркетплейс мегамаркет. P.S подобная ситуация была с Яндексом, но они позвонили сами извинились и предоставили бонус скидки в размере стоимости товара. Эти же в качестве извинения дали промокод 200 рублей. Еще раз не просто не советую-а не рекомендую эту контору с их отношением к людям.
Получен ответ от маркета что еще раз подтверждает мой отзыв о том что эта контора относится наплевательски к своим клиентам. Ни слов об улучшении, ни более быстрым исполнении заказа, а просто отписка
Здравствуйте, Алексей! Извините, что не уложились в обещанное время. Иногда при доставке возникают непредвиденные обстоятельства.
Вижу, что заказ отменили. Ваш банк вернёт деньги в течение 2–10 календарных дней, но точные сроки зависят только от него. Вам придёт пуш или СМС. Если эти услуги отключены, проверяйте, пожалуйста, ленту банковского приложения.
Бонусы вернутся автоматически в течение суток после полной отмены заказа. Ее обычно удается провести сразу, максимум в течение 3 дней.
ПИШУ КАПСОМ-НЕ РЕКОМЕНДУЮ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОНТОРУ. Есть более честные и достойные плейсы.Сбер вообще вгоню в черный список и деньги завтра выведу со своих счетов.Гудбай сбер.
Отменяют покупку без согласия покупателя. Товар был заказан по цене, указанной на сайте. Мегамаркет отменил покупку, сославшись, что цена это ошибка сайта. Но при чем тут покупатель?
В соответствии с ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. Видимо, придется обращаться в суд.
Сделала 2 заказа 21 февраля, доставка была назначена на 25 февраля. Заказ вовремя не доставили и даже не предупредили о задержке доставке. Далее в течение 3 дней звонков в Мегамаркет с вопросом о том, где же мои оплаченные товары, никто так и не смог ответить мне, где мои заказы. Более того, ответ был таков, что данной информацией они не располагают. То есть вы делаете заказ и оплачиваете его и не знаете, доставят Вам его или нет. Не получив ответа на свои вопросы, решила сделать отказ. Но и здесь не всё так просто. В документах мегамаркета указано, что отказ оформляется/одобряется в течение 1-3 календарных дней, у меня прошло уже 5. Решения по моему обращению по прежнему нет.
Нарушены все сроки, какие только возможны, а также несколько статей закона «О защите прав потребителей». Но их это, к сожалению, это не сильно волнует.
Так что, если не хотите остаться и без денег и без товаров, очень не рекомендую покупки в данном маркетплейсе.
Маркет вроде не плохой на вид, но если вам доставят не тот товар, или довезут не весь товар и тому подобное, вы ничего доказать не сможете, подобные ситуации рассматривают через обращения у них на сайте, вас будут игнорировать в обращениях месяцами, а далее просто закроют его ) и вы будите открывать все новые и новые обращения и писать о том что вы получили не весь товар и так до бесконечности.
Заказал JBL колонку в ноябре месяце 2023 года, заряжали доставку на месяц.
Должны были начислить 34000 бонусов сбер спасибо, 12 января, на дворе март, до сих пор не начислили. Делал 30 обращений работникам, ответ один, не наша компенсация, обращение в работе.
На дворе 21 век! Годами решать вопросы по работе программы лояльности это прям мощно!! Стыд и срам владельцу площадки за такой сервис!!! Позор народа, стыдно за вас.
Обращение GDS-2785957, буду обращаться в прокуратуру!
Мне сразу же хочется отметить то, что с этим сервисом особо приятно иметь дело. Здесь я всегда могу делать выгодные покупки. Радует меня и то, что здесь работают такие грамотные сотрудники. Если у меня возникают вопросы, то я всегда могу получить вполне подробные ответы. В общем, замечаний у меня не возникало ещё ни разу.
Купил часы настольные электронные. 7 февраля курьер привёз домой, при проверке оказались с заводским браком, свистят на всю квартиру. Незамедлительно открыл обращение в службу поддержки, нереагирует не продавец не сбермаркет. Звонки в службу поддержки заканчиваются ваш вопрос будет решон, необходимо подождать и оператор оформляет что то типа чтоб ответили как можно быстрей. Более трех недель запудривают мозги. Совет прежде чем что то покупать на данном ресурсе подумайте готовы расстаться со своими деньгами или нет, выбирайте товары с получением через час в магазине своего города. До платформы алиэкспресс очень далеко, там вопросы решают строго и в течении 5 дней. Очень разочарован мегамаркет ом и особенно его поддержкой.