СберМегаМаркет — отзывы

Заказывал на весну две пары кроссовок Asics. Одни себе, а другие на подарок. Задействовал промокоды и бонусы. Кроссовки подошли, и в целом понравились. Переживал, что вовремя не получу, но долго ждать доставку не пришлось. В общем, первый заказ на Мегамаркете прошел успешно.

Здравствуйте.
Сделал заказ, на данной площадке. Но заказ не получил, по этому поводу создал обращение, на площадке мегамаркет ещё 05.02.24 CCS-5807325, на 07.03.24 вопрос мой не решается. Поддержка не отвечает, в обращение, более месяца, хотя в начале было сообщение что вопрос решится.
Сейчас полный игнор, на почте поддержки игнор, на телефоне поддержки игнор, в чате приложения один ответ ждите ответа, уже более месяца нет помощи и ответа. Надо только сменить статус заказа и всё.
Но видно это не выполнимая задача для сервиса.

Мегамаркету начхать на своих клиентов с высокой колокольни. Уже три месяца не могу вернуть бонусы за отмененный заказ. Зачем вообще тогда начислять их, если не даёте их нормально тратить? В начале не привезли заказ под новый год, точнее отметили что привезли, но по факту я его не получила. Естественно решили не привозить, ведь благодаря накопленным мной бонусам я значительно уменьшила стоимость покупки. Я целый месяц добивалась того чтобы заказ перевели в статус 'отменен', и ждала возврата бонусов и денег. После отмены ещё добивалась возврата денег и бонусов. Пришлось обратиться в Роспотребнадзор. После этого деньги вернули, а вот бонусы я до сих пор так и не получила обратно. В начале они обещали что вот-вот решат вопрос, кормили завтраками. Потом просто стали говорить, что "вопрос в работе, ждите". А сколько ждать? Они не могут даже ответить в чём проблема. Я получила уже уйму однотипных ответов с "извините", "надеемся в будущем вы дадите нам шанс", "мы решаем этот вопрос, как только решим - ответим" и (вдумайтесь) "стараемся учесть все нюансы и подобрать персональное решение перед тем, как направить его вам", это они отвечают на мой обычный запрос на возврат бонусов с отмененного заказа! Сразу видно что операторы копируют одни и те же ответы, даже не удосуживаясь вчитаться в проблему. Не ведитесь на большие бонусы в мегамаркете! При удобном случае у вас отменят заказ и вы никаким образом не добьете возврата бонусов.

Из 4 заказов здесь, пришел только один. Три подряд заказа( номер последнего 9288115969537) были отменены из-за якобы сложностей с доставкой. У других маркетплейсов, внезапно, сложностей не возникает. Мало того, что я так и не получил нужный мне товар, так еще и теперь не действует промокод. Восстанавливать его не собираются, т.к. прошел срок действия, но я применял его вовремя, а то что товар не доставлен по их вине не учитывается.

Поддержка работает вообще непонятно для чего. Никакой информации у них никогда нет. Все время что-то, у кого-то пытаются уточнить и говорят, что ответят через 3 дня. И так каждые три, пока заказ не отменяют

Кстати посмотрите, если они ответят, на великолепный ответ. В духе "мы сожалеем, что так получилось, но в современно мире очень сложно осуществить доставку"

В общем. НИКОГДА НА МЕГАМАРКЕТЕ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ

Будьте аккуратнее мегамаркет полностью передаёт ваши контактные данные покупателю. На этом маркете завелись мошенники, и они отменяют заказ по причине что его якобы нет на складе. И пишут вам в месенджеры и на почту.

В Мегамаркете закупаем все, начиная от детской одежды и товаров для дома, заканчивая обычными продуктами. Кажется это самый богатый маркетплейс в плане ассортимента. Если даже и не находишь то, что тебе нужно, без проблем отыщешь что-то похожее. И еще огромный плюс им в карму за возможность оплаты бонусами спасибо!

Сразу же стоит отметить то, что на этом сервисе я планирую делать заказы и в дальнейшем будущем. Особо меня порадовало то, что здесь все в полном порядке в плане ассортимента. На этом сервисе реально можно подобрать себе самый оптимальный вариант. Да и условия доставки меня устраивает вполне. Все получается за короткий промежуток времени. Огромное спасибо за всё

1 звезда это слишком много надо поставить твердый 0. Написал отзыв на этом сайте 1 марта, обещали помочь, 1 - 2дня с обращением о браке, 7 февраля оставлено обращение на сайте мегамаркета, после оставленного отзыва на этом сайте 4 марта написали решим проблему в течении 1-2 дней решения нет, слова руководства 0. Зато промокод действие до 6 марта прекратил и исчез через 1 минуту ровно в 00.01 а сберспасибо начислим когда хотим ведь 7 марта до 24 часов. Одним словом мошенники, ищут лохов готовых расстаться со своими деньгами. Терпение вышло отправил жалобу в Роспотребнадзор думаю они быстрее с ними разберутся, оштрафуют и то будет радость, а штрафы у них радуют жизни. Друзья убегайте сломя голову от этих мошенников, забираю бонусы и досвидос на всегда. Слов нет одни буквы....

Лично я могу сказать то, что данный сервис устраивает меня уже прилично по времени. Особо радует то, что на этом сервисе я всегда могу очень даже хорошо сэкономить свои деньги. В общем, у меня ещё ни разу не возникало ни единого замечания. Могу сказать то, что здесь я всегда могу сэкономить свои деньги. Буду делать здесь заказы и в дальнейшем будущем.

Хотите трепать себе нервы - велкам на этот недомаркетплейс за покупками ! Начнем с того , что я нахожусь в положении , и заказы связаны с детскими товарами. Рожать мне уже со дня на день, и естественно , лишние нервы ни к чему. Но приходится нервничать, ибо по -другому с МегаМаркет невозможно !
Начнем с актуальных заказов:
От 26.02.24 # 9836440233262
Заказ матраса - кокона для ребенка . Плановая дата доставки была 03.04. В день доставки - изменена дата и способ доставки - курьерская вместо Даркстора и на 04.03. Перенесена. Сегодня 06.03- заказа нет и не предвидится. И тут стоит упомянуть поддержку . Точнее , ее отсутствие !!! Отвечают одинаковыми отписками, а если звонить - то грубость и невежливое обращение, и опять-таки ноль полезной информации!
Второй заказ от 29.02.24. #9370093481925 доставка бортиков в детскую кроватку
Это вообще отдельная песня ! Их я заказываю второй раз , потому что первый заказ ждала аж 2 недели , не дождалась , решила заказать заново, тем более что вроде как цена получалась адекватная . В итоге решила еще раз рискнуть. И очень зря ! Опять я жду и опять неизвестно , когда доставят ! Хотя должны были еще 3 дня назад ! И опять никакой помощи от этой бестолковой поддержки .
И последнее , вишенка на торте !
Заказ от 04.02.24 #9194364314688
Детская кроватка happy baby mommy lux. Доставку переносили бесчисленное количество раз !! Сотни звонков и обращений , бесконечная переписка с ними и в итоге что ? Отмена в одностороннем порядке со стороны МегаМаркета !!! Потому что что? ПОТЕРЯЛИ! Потеряли ! Как можно потерять коробку в 35 кг ??? Мне кто -то может это объяснить ? В общем шок и сплошные нервы. Если кто-то
Надеется успеть к празднику , либо к какому-то важному событию - вам точно не сюда . Нервов не хватит . Абсолютный беспредел . Только в суд подавать , чем я и займусь. Юрист в декрете - это тоже юрист.