СберМегаМаркет — отзывы

Мегамаркет - мой надежный выбор для онлайн покупок! Здесь нашел идеальный смартфон. Сайт простой в использовании, легко найти нужный товар. Заказ пришел быстро и без повреждений, упаковка надежная. Цены приятно удивили, часто ниже, чем в других магазинах. Обслуживание на высоте, оперативно помогли с вопросами. Рекомендую Мегамаркет всем, кто ищет удобство и надежность при покупках онлайн!

Уже пару раз делала покупки на этой площадке. Выбор у них большой и проводятся различные промоакции. Покупала у них товары для дома и порошки по нормальным ценам. При оплате смогла использовать бонусы Спасибо, с доставкой проблем не возникло. Смогла забрать в удобное время в указанные сроки с пункта выдачи,

Заказ 966 889 273 8809.
Заказал 7 марта корм для кота. Должен был быть доставлен 13 марта. 13 числа по-прежнему стоял статус "Продавец собирает товары". Я позвонил в тот магазин напрямую и уточнил, почему мой заказ до сих пор на сборке, на что мне ответили, что все заказы от 7 марта они собрали и давно отгрузили на маркетплейс.
Я позвонил в поддержку МегаМаркета, и мне сказали, что уточнят этот вопрос и решат его в течение 1-2 дней. 15 числа по-прежнему не было никакого движения или обещанного информирования. Я снова позвонил в поддержку, и мне внезапно сообщили, что мой вопрос будет рассматриваться уже 7 дней. На мое возмущение, почему меня дезинформируют и сдвигают сроки, оператор отвечала односложно на все вопросы "К сожалению, придется подождать", а затем и вовсе сказала, что ей надо принять другой звонок, и повесила трубку. Это нормально? Затем я попал на другого оператора, и сообщил ему, что заказ в принципе был сделан только из-за выгодной цены с учетом возврата бонусами СберСпасибо и примененного промокода. У моего кота закончилась еда, и мне нужно было срочно дозаказывать еще, потому что сроки решения моего вопроса оставались под вопросом. На логичную просьбу предоставить мне соизмеримый промокод, чтобы я смог заказать корм от другого поставщика по той же цене, оператор в грубом тоне ответил, что может дать мне промо на 200 рублей, и я могу либо принять то, что дают, либо не получить ничего. Это нормально? У меня был заказ на 9000 рублей, где банка корма обходилась мне с учетом бонусов и промокода в 82 рубля, а мне предлагалось взамен сделать заказ на банки по 200 руб за шт, и применить несчастный промо на 200 рублей.
Ок, я подождал неделю и вчера снова позвонил в поддержку узнать о решении моего вопроса, потому что информирования так и не дождался. Оператор ответила, что видит мое обращение, и сейчас она создаст новую заявку, чтобы уточнить у магазина, отгружали ли они этот заказ. А что вы делали неделю, пока я ждал??? И мне еще неделю ждать, пока вы там это уточните?! Здесь я уже не выдержал и высказал оператору все, что я думаю о таком сервисе. Оператор сказала, что поставит заявке максимальный приоритет, и вопрос решится быстро. Я сделал акцент на том, что после такого ожидания мне нужен ЗАКАЗ, а не возврат. И что я жду звонка оператора с решением проблемы.
А сегодня утром выясняется, что мой заказ просто отменили "по техническим причинам". И теперь, помимо того, что кот остался без заказанного корма, у меня еще и 9000 рублей зависло в ожидании возврата, и мне придется тратить незапланированные деньги на новый дозаказ!!!
При этом мне не было даже принесено извинений за сложившуюся ситуацию и не предложено какого-то нормального промокода на новый заказ в качестве компенсации за ожидание и такой отвратительный сервис и обратную связь!
В 21 веке такое наплевательское отношение к клиентам неприемлемо! Это и срыв сроков доставки, и введение покупателя в заблуждение, и хамское наплевательское отношение службы поддержки.

Увидел, что на некоторых ресурсах-отзовиках представители МегаМаркета в ответ на отзыв просят написать им ВКонтакте для детальной проработки проблемы. Описал проблему там. На что мне был дан ответ, мол, извините, но мы ничего не можем поделать. Ну ок, значит, пусть этот отзыв будет информацией для всех о качестве работы платформы и ее службы поддержки.

Покапал разные товары в Мегамаркете всё нравилось пока не столкнулся с трудностями. Купил сковороду с доставкой. Когда курьер доставил товар, я при нём не стал его распаковывать и осматривать, так как уже один раз мне служба доставки объявила, что их дело только доставка до квартиры, а если какие-то повреждения товара обнаружатся то это решается через магазин. Сковорода была куплена в подарок, и когда её подарили и распаковали обнаружилось что сломана ручка. Мегамаркет две недели мурыжил меня переписками, в итоге оказали в возврате товара и денег, аргументировав это тем, что я в течении двух часов с момента получения товара должен был обратиться в магазин. Так что при получении товара сразу смотрите его сохранность, иначе потом останетесь без товара и без денег.

Заказала в мегамаркете 14 марта чайник Тефаль. Доставка по клику. Оплатила ! Через час приходит сообщение, что изменён способ доставки на обычную : курьером на 19 марта! 19 марта получаю смс , что доставка будет по клику, но кнопка не активна. Звоню в поддержку на голинию. Несколько раз звоню! Каждый раз извиняется и все равно до сих пор нет моего чайника! Ждите смс от курьера. В статусе заказа мой чайник у курьера. А консультанты этого не видят ! И так три дня! Отвратительный сервис! Мне эти их извинения ( для галочки) не нужны! Будьте внимательны, когда заказываете товар!

Удобный сервис для покупок. Очень много магазинов и продавцов, можно купить буквально все. Не скажу, что цены низкие по сравнению с другими магазинами, но за счет промокодов и возможности оплачивать бонусами спасибо получается дешево. Если приходит брак или некомплект, то никаких проблем с возвратом.

То, что программа лояльности у МегаМаркета одна из лучших - это 100%. Понятное дело, что она продумана для завлечения клиентов, но главное, что и в пользу покупателей она тоже отлично работает. Такой кэшбек, как дают здесь, больше нигде не получишь. За последние 4 месяца сделала две относительно крупные покупки из подборки товаров с повышенным кэшбеком и по итогу это действительно выгодно получается.

Я уже долгое время пользуюсь МегаМаркетом, и мне никогда не приходилось сталкиваться с серьезными проблемами. Единственное, что иногда бывают задержки в доставке во время больших распродаж. Меня впечатляет широкий ассортимент товаров, который можно легко сравнить не выходя из приложения. Интерфейс приложения также очень приятный.

В Мегамаркете покупал игровую приставку PlayStation 5, оплатил покупку бонусами Спасибо, да еще и поймал скидку на покупки. Выбор огромный, и если лень тащиться в магазин, то доставка по клику, особенно по Москве удобно. Ну да, один раз пришлось подождать чуть-чуть из-за наплыва заказов в праздники, но у кого не бывало. Забыл все неприятности, как только включил эту приставку!

Не вздумайте что либо покупать на мегамаркете, вас обманут. Заманивают кэшбэком, который может не прийти, а по факту вы покупаете дороже. Служба поддержки никакая, ничего не решает. Обращения решаются ВСЕГДА не в вашу пользу. Так что сто раз подумайте, прежде чем покупать здесь. Гарантий никаких, могут присылать поддельные товары, у меня лично такое было. Купил ТВ по завышенной цене, надеясь на хороший кэшбэк, а с кэшбэком кинули. Вот так! Бесплатный сыр, только в мышеловке! Помните об этом. Не рекомендую!!!