СберМегаМаркет — отзывы

У данного сервиса совершенно нет никаких плюсов. Была бы возможность ставить звездочки в минус - поставила бы минус 100500.
Оформляла у них заказ на покупку кошачьего корма Winner. Корм шел по акции 2кг.+2 кг. То есть берешь одну упаковку весом два кг, вторую получаешь в подарок.
Я оформила два таких товара, то есть должно было прийти 4 пакета по 2 кг.
Курьер привез небольшую коробку с двумя пакетами корма. вместо четырех. И тут мне надо было сразу отказаться от получения, но я была вся в работе и не сообразила. В общем,ступила.
Написала обращение в службу поддержки. Продавец ответил оперативно, что карточка товара была оформлена неверно и предложил вернуть деньги, но только за товар, т.к. доставку организовывает Маркетплейс. И вопрос по возмещению стоимости доставки должен решать Маркетплейс.
И тут нет культурных словей для выражения своих эмоций. Три дня они хранили молчание по такому плевому вопросу. Это же, блин, обычный рабочий момент для такого рода деятельности! Бывает же и пересорт и брак и другой товар могут привезти... Что тут решать?
Операторы горячей линии не могут ответить на этот вопрос, в мессенджерах тоже не их область (так они сказали), а в службе поддержки молчат, как партизан на допросе.
В конце-концов, видимо путем мозгового штурма такой сложной задачи, они пришли к выводу и дали мне отказ! То есть за доставку деньги не вернут, т.к. доставку осуществляет третья сторона!
Я в шоке!!!
Меня, как покупателя, мало волнуют их внутренние дела. Кто продавец, кто доставка мне пофигу абсолютно. Я заказала один товар, мне привезли другой, кто прокосячился в этой ситуации меня не колышет. Услуга оказана некачественно, деньги должны вернуть полностью.
Я понимаю, когда привезли то, что было изначально заказано, и я отказываюсь. Тут вопросов нет, доставку платит потребитель. Но почему потребитель должен оплачивать доставку не тгго товара, который он заказывал изначально?
У Сбермегамаркета нет ответа на этот вопрос))
В общем рекомендую НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!

23.06 сделала заказ 929684585, купившись на скидку 500₽ за первый заказ и быструю доставку. Доставка была назначена на 25.06 в постамат отделения Сбербанка. 25.06 пришла смс о переносе доставки на 30.06. 30.06 позвонил сотрудник доставки с информацией о том, что могут привезти данный заказ, но совсем по другому, неудобному для меня адресу. Я согласилась, потому что данный товар мне был действительно нужен. И все, дальнейшую судьбу заказа не знает никто, ни я, ни сотрудники Сбермегамаркета. 1 оператор говорит, что заказ по 1 адресу, 2 оператор, что по другому, 3-что заказ отменён. После безуспешных переговоров со Сбермегамаркетом, я перезаказала данный товар у другого продавца, который, спасибо ему большое, доставил в тот же день. У Сбермегамаркета запросила отмену заказа и возврат денег. 01.07 обещали сделать срочную отмену в течение 1-2 дней. Но сегодня уже 08.07, а воз и ныне там.Заказ не отменён, товар не доставлен, никто из сотрудников Сбермегамаркета ничего про это не знает и делать не хочет.Будьте внимательны, ничего не заказывайте у этих мошенников, останетесь без товара и денег.

Три заказа и все отмены со стороны сбера, выдерживают максимальные сроки обработки заказа, а потом отмена. Написано, что возврат средств 1-2 дня, 1-7 дней. Заказ отменен не по моей вине, но возврат почему-то 1-7 дней, но опять же выдерживают максимальные сроки и даже через 7 дней возврата средств нету. Позвонил, сказали 7 рабочих дней, бред какой-то! Больше никаких заказов у этих безответственных.

Заказал маски от коронавируса, эти неделю мурыжили и отказали привозить. Я и вся моя семья остались без масок. Путин закрой их нафиг, они пособники распространения коронавируса в России.

Ужаснейший маркетплейс. Идеальная работа Goods после "переименования" превратилась в пытки.
18.05.2021 сделан заказ на 6 позиций (123 149 рублей)
22.05.2021 возврат денежных средств за одну позицию (37 312 рублей)
Уведомления о смене позиций в заказ-нарядке курьерской службе не передают и курьерская служба отменяет полностью заказ по причине "утери одной позиции" 05.06.2021, так как в заказ наряде 6 мест, а по факту 5.


06.06.2021 делаю еще один заказ на 39 917. 09.06.2021 отмена одной позиции и возврат 12 605 рублей. Опять же выдать курьерская служба не может, так как "недомарткет" не передает данные о смене позиций заказа.
09.06.2021 делаю еще один заказ на 49 355 рублей. 14.06.2021 отмена одной позиции и возврат 11 179 рублей. Данные в курьерскую службу не переданы, а следовательно и по данному заказу выдать ничего не смогут.
С 05.06.2021 - 85 837 рублей не возвращают ссылаясь, что продавцы которым переведены уже деньги должны вернуть мне их после получения их товаров обратно (недоумение, так как мне какая разница какие продавцы, если оплата и электронный чек с этим "недомаркетом"). Отмененные позиции на текущий момент 14.06.2021 находятся в курьерской службе и забирать их и доставлять в "недомаркет" никто не планирует.
Что имеем в итоге потерянные нервы, потерянное время, потерянные деньги и 0 выхлоп.
По итогу категорически не рекомендую, что либо покупать в данной "шарашкиной конторе" былая слава Goods испарилась.
Текущая дата 23.06.2021 денежные средства по заказу 954539397 не возвращены. Дошло до смешного, что сбрасывают телефонный звонок.
"Браво отличная работа".

08.06.2021 заказал на сайте М-видео телефон BQ. Жаль сразу не насторожило, что это товар «партнера». Сборку заказа и доставку осуществлял Сбермегамаркет. 11.06.2031 пришло смс, что товар доставлен. Пришел к почтамату (Долгопрудный, Дирижабельная ул., д. 23) оплатил, достал. Коробка была вскрыта, целофановая упаковка телефона срезана. Очевидно, кража совершена при доставке. Наклейка от экрана заказанного телефона была наложена на старый в хлам разбитый телефон Nokia (я его особо не трогал на всякий случай, для последующего снятия отпечатков пальцев). Аккумулятор от телефона остался в коробке внутри (т. е. человек совершивший кражу даже не знал, что батарея съёмная и поставляется отдельно)! Оплата, открытие почтамата, открытие упаковки и обнаружение подмены осуществлялись непосредственно рядом с почтоматом, т. е. в обзоре камеры почтомата. Уже 2-ю неделю идет бестолковая переписка со сбермегамаркетом, вопрос не решается и всячески затягивается, сейчас вообще молчат. Я без телефона и денег. По сути воровство. Жулики, не заказывайте, если не хотите подобных проблем.

Не перевезли товар на три тысячи , то логисты виноваты то поставщик, я месяц пытаюсь долбится возврата средств, тишина. Не советую связываться . С Азоном проблем не было!

Сделал заказ 13.06.2021 № 917606349 в корзине был введен промокод на первый заказ и скидка была посчитана, оплату поставил при получении. На следующий день приходит смс с информацией, что заказ принят и сумма к оплате без учета скидки.
Захожу на сайт смотрю свой заказ, а там нет примененной скидки, кто-то её вообще убрал и стоит обычная цена. Звоню в колл центр оператор Надежда № 100008 посмотрела заказ на вопрос где сумма с учетом скидки, она просто отвечает это была ошибка и скидка не работает с магазинами эльдорадо и м видео. На мои вопросы, что скидка с работала и заказ был пересчитан с учетом скидки, она опять отвечает, что это была ошибка. Претензию устно она принять не может и отправила писать жалобу на сайт.
Второй раз захожу выбираю монитор и вставляю этот же купон в поле, и программа пишет, что данный купон действует только на первый заказ и второй раз примениться не может. Получается и в первый тоже примениться не может. По ценам в этих магазинах данный товар стоит столько же и покупать в сбермегамаркете толку нет. Заказ данный бал отменен.