СберМегаМаркет — отзывы

Накипело!
Такой беспредел вижу впервые. Если вкратце, то ищу определенный товар на различных маркетплейсах, где выгодней - там заказываю.
А обоих случаях, описанных ниже, было прилично дешевле
Ситуация 1: вместо смесителя за 11800р (при цене 14800 у конкурентов) положили смеситель за 1167р. Обещали обменять. Через 2 недели выяснилось, что товара нет в наличии. Деньги вернули через месяц, бонусы «спасибо» - не вернули до сих пор.
Ситуация 2: заказала люстру за 9 тыс (при цене 12-17 тыс у конкурентов). В день доставки (в 15ч дня) приходит уведомление, что: «заказ был отменён продавцом, ждите возврат денег в ближайшее время». И все! Не в день заказа, не на следующий, а именно в день доставки! Без
Объяснения причин и элементарных извинений

P.S. Оба заказа были оплачены 100%.
Чудесный СберМегаМаркет просто пользовался моими деньгами, а потом отменял заказ. Так сказать, кредит на беспроцентных условиях! Круто, че)
Мало того, свои же деньги приходится выбивать, писать заявления на возврат, звонить, ругаться в конце концов… Кстати, СберМегаМаркет всегда ссылается на третьих лиц в спорных моментах: деньги получат они, а разбирайся уже с продавцом - они, мол, просто торговая площадка
Подала жалобу в Роспотребнадзор на этих товарищей

Никогда, слышите, никогда не устанавливаете и не используйте данное приложение. Разработчики, служба поддержки, и вообще сотрудники данной шаражки не несут ответственности за то что вы там купите, затто что вам не привезут товар, да вообще за всё.
Сделала заказ, товар не довезли! Продавец обещал со следующим заказом дослать, НО! Не послал. И стал вообще меня игнорить. Там есть такая кнопочка, подключить сотрудника Сьермега маркета, так вот, н кто не подключается и проблему не решает!! Позвонила на из единый номер, который они прячут от всех, еле нашла, вот он 8 800 600-08-88. Но и там мне не помогли, ответ один: "решайте проблему с продавцом, вы же не у нас покупаете товар" (Впрочем через чат отвечают тоже самое, скриншот ниже.)А где я его простите покупаю??? Такого безобразия я просто ещё не встречала!!! И это СБЕР!!! 1000 руб просто подарила продавцу получается! Так что никогда не пользуйтесь данным сервисом, а если вам дали купон то использовали и удаляйте это приложение на всегда и будете счастливы!!

Заказ был сделан через Сбермегамаркет. 18 августа 2021 получила посылку с новым телефоном. Заказывала P40 Lite Crush Green (JNY-LX1) за 19990 рублей, однако в коробке лежал P smart 2021, который стоит значительно дешевле (в некоторых интернет-магазинах разница доходит до 5000 рублей).


Самое интересное в информации, отраженной в накладных. У меня на руках оказалось две накладных – со стороны поставщика и со стороны Сбермагемаркет. Стоимость у них везде стояла одинаковая, а наименование разное: в накладной поставщика значилась как раз более дешевая модель, а в Сбермегамаркете – всё гладенько!


Написала претензию 24 августа и с тех самых пор меня динамит и Сбермегамаркет и сам поставщик, с которым заключен договор с Маркетплейс. Спустя неделю Сбермегамаркет только показал вялую заинтересованность в проблеме, написав: коллеги из huawei_moscow, просим направить ответ по обращению, у вас 1 рабочий день. Прошло больше недели и коллеги из huawei_moscow так и не ответили! Ровно также как и Сбермегамаргет проигнорировал после этого два моих сообщения в открытом обращении (номер обращения CCS-312357).
Полнейшее издевательство над клиентами! Я конечно не исключаю ошибки со стороны поставщика, того кто забивал через 1С накладную и ошибся наименованием. Эта инфа поступила на сборку заказа и естественно положили не тот телефон и не за ту сумму. Но учитывая как Сбермегамаркет оперативен в решении проблем, а точнее совершенно не оперативен – НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ ЧЕРЕЗ СБЕРМЕГАМАРКЕТ: если возникнут проблемы, то считайте ничего не сделаете – ни деньги не вернете, ни бракованный товар не обменяете.

Если вы думаете, что это просто единичный случай невезения, то вы не правы) Решила сама проверить и еще раз сделала заказ через Сбермегамаркет. На этот раз были две коробки витаминов. Забирала я посылку в самом Сбербанке. Мне протянули коробку, в которой вообще не было накладной и в ней лежала только одна коробка витаминов. На мой вопрос – а где остальная часть полностью предоплаченного заказа, сотрудник банка поковырялся и откапал еще одну посылку на мое имя. Причем в ЛК Сбермегамаркета ни слова о том, что посылка разделена на две части. Она кстати тоже была без накладной! А если бы я не вскрыла посылку при нем? Опять деньги за товар были бы потрачены в пустую???
В общем сплошное безобразие. СБЕРМЕГАМАРКЕТ никому не советую. Сплошной бардак и наплевательское отношение к клиентам!

Всегда пользуюсь услугами интернет магазинов, но такой отстой первый раз. Дали мне промокод в этот магазин, решила заказать корзину для белья. Ждала неделю, заказ перенесли, потом и вовсе отменили сами. Без извинений, объяснения причин. А корзины уже нет в наличии. И притом, сам сайт отстойный, не удобный. Если бы не промокод, даже и не пыталась бы, цены завышены. Закрывайтесь, вы не потянули, не трепите людям нервы.

Сделал заказ на СберМегаМаркете. Привезли не тот товар. Составил обращение CCS-316108. Через три дня продавец предложил забрать товар и вернуть деньги, но при этом не написал обратный адрес для доставки. Вместо денег я попросил выслать мне замену. С 30 августа ответа нет. Служба поддержки рекомендует ждать ответа продавца и больше ничем помочь может. Прежде чем что-то заказывать сразу рекомендую проверить другие сайты. Здесь заказывать нужно с осторожностью.

Первый раз сталкиваюсь с ситуацией , чтобы смартфон ( приобретен Redmi 9A 32GB Sky Blueсразу) отказывался работать(выключился и не реагирует ни на что, включая зарядку) после 1 дня работы. При этом продавец отказывается разрешать проблемы, полностью игнорируя претензии. Обращаю внимание, что в нарушение законод-ва РФ ни перед приобретением товара , ни во вложениях в коробке нет ни гарантийного талона с печатью , ни перечня сервисных центров на территории РФ. Покупка в СберМегаМаркете - это лотерея. Крайне не рекомендую покупать технически сложные товары в СберМегаМаркете

Повелся на письмо на электронке о том что мне начисленно 700 бонусов. Сделал заказал, оплатил, спустя 4 дня приходит сообщение о том что заказ отменен, звоню спрашиваю они говорят такое бывает очень редко, ладно перезаказываю, в итоге товар приходит не надлежащего качества, что бы начать какие-либо разберательства нужно ждать сутки после получения заказа, ещё не известно чем всё кончится. ОДНИМ СЛОВОМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Очень плохо работает доставка .По телефону ничего внятного не говорят когда будет доставлен заказ.

Почему руководство не читает отзывы?Оно вообще-то в курсе методов работы их недобросовестных сотрудников.За что получают зарплаты операторы,которые отвечают словами смс,которую и так можно прочитать в телефоне без них.На вопрос почему ответ один.Нет таких данных,а кто может ответить на вопрос не существует.Никто.Единственная компания,которая ни за что не отвечает.Столько негативных отзывов,а воз и ныне там.Фантастика!!!В при такой конкуренции такая работа.Магазин делает вид,что работает,только для того,чтоб получать зарплату.Методы работы сотрудников сделали эту компанию самой бессовестной.Руководители!!!!!Вы где????

Жалею что не почитала отзывы перед заказом . Повелась на бонусы присланные от Сбербанка .
Заказ оформила по предоплате . Заказ в срок не доставлен . Перенесли доставку на НЕДЕЛЮ !!! оповещения заранее не было . Стала читать отзывы и ошарашена сколько отрицательных ! И это понятно при таком сервисе . Теперь боюсь что и деньги не вернут .