СберМегаМаркет — отзывы

Если вам дороги ваши нервы и деньги ни когда не обращайтесь в сбермегамаркет.Заказал у них смартфон и устал ждать,обещают доставку через три дня,вместо смартфона приходит сообщение что доставка задерживается,и так несколько раз.На обращения в службу поддержки и сберлогистики не реагируют,ни кто ни чего не знает,это какой-то ужас!!!!!

10.09.2021 был оформлен заказ 941684692 обещали по срокам привезти 13.09.2021 этим же числом пришла смс заказ задерживается и будет доставлен 17.09.2021 но дальше пошло одно молчание этим же числом начал звонить и писать в службу поддержки они очень долго отвечают и по сути только одни извинения мол не можем доставить и причины по которым не могут не называют.На вопрос закройте заказ верните деньги отписываются мол запрос сделан но заказ висел открытым до тех пор пока не добился сам звонками отменить до 22.09.2021 пришло смс отменили деньги вернут в течении 7 дней рабочих.30.09.20021 деньги так и не вернули.Я начал писать в службу поддержки теперь говорят что заказ ещё на возврат денег не оформлен ждите ещё 7 дней рабочих.В общем щас история с другим новым заказом такая же заказ номер 996265092 и опять лечат обещаниями и не везут заказ.РЕБЯТА ВСЕ КТО ЧИТАЕТЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ УЖАСНЫМ СЕРВИСОМ ОНИ НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ И НА КЛИЕНТОВ НАПЛЕВАТЬ.
ИТОГ ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ И ЗАКАЗЫ НЕ ВЕЗУТ !!!!!
За первый заказ 941684692 (4751рубль) и второй заказ 996265092 (2494рубль) потрачено уже больше 7 тысяч в пустую куда писать и жаловаться не знаю.БЕЗ ДЕНЕГ И БЕЗ ЗАКАЗОВ!!!!!
САМЫЙ УЖАСНЫЙ В МИРЕ СЕРВИС НА ЛЮДЕЙ ПЛЕВАТЬ ТОЛЬКО ИЗДЕВАЮТСЯ!!!!!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА !!!!!

Самое убогое место для покупок. Сделал заказ, оплата в рассрочку, кредит одобрен, покупка "едет" ко мне, думаете все так просто? Кукиш, в день доставки уведомление не можем привезти, на следующий день... вуаля, заказ отменен. А кредит? Кушайте не обляпайтесь, висит как положено. В недобанке сбере говорят обращайтесь в магазин у кого они сами заказывали товар для меня, и пусть они вам возвращают средства, шикарно правда? Еще раз, идите лесом со своим недобанком и недомаркетом. Не покупайте нтчего у этих аферистов.

Худший интернет-магазин СберМегаМаркет!! Заказы не доставляют (причем оплаченные!), несколько недель врут, что ждите доставим, потом самовольно аннулируют его, как например № 943978708. Деньги так и не вернули, после того , как я выслала досудебную претензию и собралась подавать в суд на возмещения морального ущерба - они перестали врать,что привезут его и просто УДАЛИЛИ заказ самовольно!!! Цены в магазине высокие, если зайти в розничные, то на порядок дешевле. Операторы постоянно врут, никакие компенсационные бонусы не начисляются, за отзывы обещанные бонусы тоже не начисляются, просто размещают ваш отзыв, а дальше обман - бонусов нет. Постоянно заменяют товар в заказе и отсутствующий в магазине дорогим на много, деньги с карты снимают молча. МОШЕННИКИ!

Данному магазину плевать на клиентов, скорее всего они просто прокручивают внесенные за товар деньги, а потом просто отменяют заказ и через месяц возвращают деньги. Но за месяц учитывая огромное количество клиентов, получаются баснословные деньги и это не доставляя товар, а только на прокрутке полученной суммы. Скорее всего это просто придумали очередной лохотрон. Такой вывод делаю, на основании того, что уже выложено очень много отрицательных отзывов, расписано миллионы ситуаций в которых они ведут себя как жулики и все равно ничего не меняется, все остается на том же месте. ЧТО И ТРЕБОВАЛОСЬ ДОКАЗАТЬ!!! А очень жаль, не думал, что такой крупный магазин может себе позволить так поступать с клиентами. Видимо и в СБЕРЕ не все так хорошо и гладко, раз допускают такое разгильдяйство со стороны своих компаний ...

Решила воспользоваться услугой СберМегаМаркет. Думала, что такая крупная компания ценит своих клиентов. Но ошиблась, СберМегаМаркету все равно на клиентов. Заказала 11.09.21 на данной платформе подставку для приставки за 1700, при заказе указано было, что посылка придет 14.09.21. В итоге задержали поставку и посылку я получила в офисе Сбербанка по адресу СПБ, Народная д.2 только 16.09.21. Когда дома вскрыли посылку то там не оказалось поставки, а лежали дешевые китайские наушники(слава богу сняли на видео вскрытие упаковки). Сразу позвонила на горячую линию Сбера, меня перевели на горячую линию СберМегаМаркет. Сотрудники порекомендовали составить обращение в приложении, что я и сделала. Обращение составлено 16.09.21 №CCS-353491, сначала меня перекинули на продавца, продавец, как увидел фото, то сразу написала, что это не их посылка, после подключился Сбер и пообещал 1-2 дня для проверки и все тишина, сегодня уже 29.09.21 так не кто не ответил, горячая линия твердит одно и тоже: Ждите. Сами не звонят и не пишут, мне самой приходиться звонить и узнавать. На посылке была наклейка, на которой указано-к кому и куда(данные были мои), а вот под наклейкой оказались другие данные которые наклеил продавец этой посылки и они оказались другими. Посылка должна была отправиться в город Тула к другому покупателе(я предупредила об этом Сбер, чтобы проверили посылку которая поедет в Тулу и успели ее остановить). Делаем вывод, сотрудники СберМегаМаркета перепутали наклейки т.к. не смотрят или читать не умею. Позор для Сбербанка. Итог на сегодняшний день 29.09.21, я сижу без товара, без оплаченных мной денег, Сбер НЕ ЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ с решением своей ошибки, уже 14 дней. А товар был заказан на подарок, купить в другом месте не можем т.к. не знаю, что будет с этой посылкой. Ну, если не можете решить проблему, почему не написать клиенту, предложить возврат денег чтобы клиент смог купить в другом месте, знают же, что на подарок. Я предупредила Сбер. Нет, сидите и ждите. Как после такого отношения, можно брать кредиты, держать деньги на счетах, если компания не может справить с логистикой. Позор банку. Не рекомендую пользоваться услугами логистики у Сербанка, СберМегаМаркета. Я разочарована.

Заказ ждала уже неделю, вместо 3х дней, никто не звонил и не сообщал ничего, сорвали все планы, дозвонилась к ним, оказывается, что одна позиция отсутствует и никто не знает когда она будет, а я все так бы и ждала, разговаривают так, как будто бы я сама виновата. Отменила заказ, опять ждать три дня. С таким сервисом я еще не сталкивалась. Отвратительно.

Являюсь постоянным клиентом у них. Раньше, когда контора была Гудсом, все было хорошо и быстро. За несколько лет ни одного косяка. Но сейчас, это просто кошмар!!! Подал обращение месяц назад, о том, что привезли не тот товар (стабилизатор напряжения вместо 1500вт, привели 500 вт), думал рассмотрят быстро, ну и баллами свой косяк компенсируют, так как ошибка на сайте в характиристиках была ими признана. Но не тут было. Такого скотского отношения по обращению CCS-318973 не ожидал от них. Мало того, что с момента подачи обращения прошел месяц, все стороны пришли к единому мнению, выплатить 400 бонусов компенсации за свой косяк ( продавец согласился, сторудник сбермегамаркета согласия, я трижды согласился), так в результате сегодня (а прошел месяц, напоминаю) закрыли обращение, якобы клиент не ответил. Толи не смотрят, толи робот там работает, я три раза ответил "да", но мой ответ остался не заметен, взяли закрыли обращение и свалили вину на меня, что нет ответа от клиента. Ужасный сервис, ужасная система. Если бы не баллы, заказывал на других подобных сервисах.

Везут мой заказ № 943978708 уже 2 недели!(за который кстати сняли деньги с карточки сразу же при оформлении), сколько бы раз я не звонила туда с вопросом ,что за обман ..."доставка моментальная ---что за бред". Товар так и не привезли, жду, звоню, жалуюсь. Спустя 10 дней! -удалили из моего заказа стержни для ручек, но все равно так и не привезли. Из заказа 955915403 не привезли огурцы, т.к. мне огурцы, которые я заказала заменили на те, которые в 9 раз дороже, я отказалась, огурцы не привезли - деньги не вернули -МОШЕННИКИ! На все мои звонки игнорирование ! Говорят несмотря на то что заказывали в СберМегаМаркете разбирайтесь со СберМаркетом - мы типо у них доставку офрмляли, я говорю ,а почему ведь деньги сняли вы!! Им пофигу, деньги не вернули, другой заказ вообще не привезли. Отправила жалобу в защиту прав потребителей. И это я ещё не говорю о полном несоответствии товара на сайте с наличием товара в их магазине.

Ужасный магазин .14 сентября сделала заказ,20 должны были мривезти.Потом 20 сентября написали,не успеваем 20 ,привезем до 24 сентября.Ничего не привезли.Поддержка не отвечает по несколько часов.Дозвонится тоже тяжело.Позвонила,ждала ответа оператора около 40 минут и в итоге мне сказали,так как до 24 не успели привезти ,заказ будет отменен.Я спросила,возможно ли привезти позже 24,ответили нет нельзя, если не успели до установленной даты привезти ,заказ отменяется.если хотите делаете заказ заново.Первый раз встречаю ,чтобы по их вине не привезли и они вместо того ,чтобы привезти ,просто отменяют заказ.Магазин дно,